a33管理者如何进行沟通与激励讲义考题

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1、1.沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：  回答：正确1.A 承认和理解2.B 诚实和信用3.C 诚信和宽容4.D 诚恳和信任2.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：  回答：正确1.A 0%2.B 10%3.C 20％左右4.D 50％左右3.企业对人才的引进和挽留都是：  回答：正确1.A 一个激励问题2.B 一个沟通问题3.C 一个机制问题4.D 一个成本问题4.属于管理心理学家麦格雷戈（DouglasMcgregor）提出的X理论内容的是：  回答：正确1.A 人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种

2、报酬2.B 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上3.C 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全4.D 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈5.下列选项属于生命品质的是：  回答：正确1.A 道德品质2.B 学习品质yearsmortgagehousing;4.mortgageregistrationformalitiesarecompleted.(D)pledge1.borrower(includingthepledgor)between18-65yearsofage,wit

3、hfullcivilcapacity;2.collateral1.C 管理品质2.D 生活品质6.沟通理念模糊属于哪个方面的问题：  回答：正确1.A 思想上的问题2.B 思维方式的问题3.C 沟通方式的问题4.D 处理问题方式的问题7.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：  回答：正确1.A 做到因人而异进行沟通2.B 对于不同类型的人采用相同的沟通方式3.C 按固定的思维方式进行沟通次4.D 遵循固有的谈话模式8.激励的管理方式是一个什么样的过程：  回答：正确1.A 渐进的过程2.B 动态的过程3.C 静态的过程4.D 循环的过程

4、9.关于保健因素的作用理解正确的是：  回答：错误1.A 保持人的积极性、维持工作现状2.B 可以促使员工提高工作效率3.C 激发员工做出最好的表现4.D 促进员工的进取心10.管理之道是由以下部分组成：  回答：正确yearsmortgagehousing;4.mortgageregistrationformalitiesarecompleted.(D)pledge1.borrower(includingthepledgor)between18-65yearsofage,withfullcivilcapacity;2.collateral

5、1.A 认识过程和分析过程2.B 组织过程和实现过程3.C 决策过程和实现过程4.D 控制过程和决策过程11.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：  回答：正确1.A 激励能力2.B 分析决策能力3.C 人际沟通能力4.D 专业技术能力12.价值观与立场的误区产生的原因是：  回答：正确1.A 人们没有从科学的立场看问题2.B 管理者的管理理念和方式的不同3.C 生活中的行为对管理作为影响的结果4.D 个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同13.生活品质指的是：  回答：正确1.A 有助于管理者完成管理任务的品质2.B 

6、自己一个人生活的有品质3.C 在生活中，扮演多角色的品质4.D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质14.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？  回答：正确1.A 诚信宽容2.B 承认理解3.C 诚实宽容yearsmortgagehousing;4.mortgageregistrationformalitiesarecompleted.(D)pledge1.borrower(includingthepledgor)between18-65yearsofage,withfullcivilcapacity;2.co

7、llateral1.D 诚恳信任15.所谓前后沟通指的是：  回答：错误1.A 上级和下属间的沟通2.B 与相关部门或者相关岗位的沟通3.C 如何进行领导沟通4.D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通管理者如何进行沟通与激励第一讲沟通与激励的管理意义 沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，详细分析如何进行高效沟通和激励。接下来，我们先分析沟通和激励的管理意义。 从管理本质分析 对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作

8、。在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管