管理者如何进行沟通与激励(课程编号A33)课后测试

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1、我的课程•管理者如何进行沟通与激励（课程编号:A33）课后测试•1•2•3•〔・课后测试课后测试如果您对课程内容述没有完全拿握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.管理的本质指的是：VA匚管理和控制«BE一言蔽z就是“管理Z道借力也”cC采取一定方式，使得企业可以良好运行DC所冇的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标正确答案：B2•沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：7AC承认和理解BC诚实和信用•cE诚信和宽容D匚诚恳和信任止确答案：C3.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：

2、勺A匚0B匚0.1fcE20%左右DC50%左右止确答案：C4.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：勺AC团队建设的能力和指导能力B匚授权能力和考核能力c匚分析能力和决策能力•d国沟通能力和激励能力止确答案：D5.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：勺A匚认知感和认同感申BE同情心和同理心cc宽容心和同情心DC包容心和忍让心止确答案：B3.下列选项属于有效倾听技能内容的是：7A站在口己的立场去倾听•bE恰当的面部表情cc让对方理解自己想说什么DC刚开始就发表自己的意见止确答案：B4.在沟通过程屮，管理者要做到关键的一

3、点是：7♦aE做到因人而异进行沟通BC对于不同类型的人采用和同的沟通方式cc按固定的思维方式进行沟通次D匚遵循固冇的谈话模式止确答案：A&所谓左右沟通指的是：7aC上级和下属间的沟通«BE与和关部门或者和关岗位的沟通cC前道工序或者前而的岗位和后而的流程岗位的沟通DC如何进行领导沟通正确答案：B9.关于保健因素的作用理解止确的是：7•aE保持人的积极性、维持工作现状BC可以促使员工提高工作效率C匸激发员工做出最好的表现D匚促进员工的进取心正确答案：A10.生活品质指的是：VA匚有助于管理者完成管理任务的品质BC自己一个人生活的有品质CC在生

4、活中，扮演多角色的品质•DE同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质正确答案：D11・在整个沟通过程中，最重要的平台是：7•AE信任C信用C诚实C诚恳BCD正确答案：A12•沟通的目的就是要：VAC弄清楚对方的真实意思•bE求同存异，尽量减少差异性cC清晰的表达自己的想法和意思DC让对方接受自己的想法和条件正确答案：B13.双向互应的交流沟通模式主要指的是:•AE沟通过程中的语言模式B匚沟通过程屮的思维模式C匚沟通过程中的行为模式DC沟通过程中的心理模式正确答案：A14•马斯洛的层次需要理论是一个：VAC沟通理论•bE激励理论cc人口理论D匚

5、经济学理论正确答案：B15.不属于马斯洛的层次需求理论的是:AC安全需要申BE心理需耍CC尊重与审美的需要DC自我实现的需要正确答案：B