大学生实用礼仪（12）ppt课件

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1、大学生实用礼仪学分：1.0学时：18公共卫生学院卫生化学教研室任课教师：黄丽玫1教学目的与要求:了解礼仪的定义和内容，中西方礼仪的特点。掌握个人礼仪、日常交往礼仪、社会交际礼仪的基本内容。掌握校园礼仪的基本要求，校园内各类交往礼仪的内容。熟悉求职就业礼仪、职场沟通礼仪。熟悉商务礼仪、国际礼宾与外交礼仪。了解生活中的礼仪习俗。2要求:查看名单，签名，记住序号（最左边一栏）；有事事先请假；必要时，本人签到；按照学校规定，无故缺课达本学期教学时数1/3者（即缺课2次者），不得参加该门课程的考核；课件邮箱：gdyxylykj@126.com邮箱密码：340551613参考书目:金正昆著．服务

2、礼仪教程第二版.北京：中国人民大学出版社．2005金井良子著．礼仪基础北京：中国人民大学出版社．2004傅琼杨秀英张克昌主编．实用公关与礼仪北京：中国人民大学出版社．2004金正昆编著.公关礼仪北京：北京大学出版社.20054第一章绪论第一节礼仪的界定与礼仪的内容一、礼仪的界定礼貌：在人际交往中，通过言语、动作，向交往对象表示谦虚和恭敬。侧重于表现人的品质与素养。礼节：人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。实际上是礼貌的具体表现形式。没有礼节，就无所谓礼貌；有了礼貌，就必然需要具体的礼节。5礼仪：对礼节、礼貌的统称。指在人际交往中，自始自终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表

3、现的律己、敬人的完整行为。所谓礼仪，即人际交往的基本原则，是人际交往的行为秩序。6“礼”的含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人也。”从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准。7“仪”的含义则是规范的表达形式。任何“礼”的基本道德要求，都必须借助于规范的、可操作特征的“仪”，才能恰到好处地得以表现。8礼仪人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式，它普遍适用于各种各样的人际交往；亦即人际交往的基本规则。9不同的角度，礼仪还有以下种种殊途同归的界定：道德的角度，“道德仁义，非礼不成”。礼仪可界定为为人处世的行为规范。交际的角度，是人际交往中实用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或方法。

4、10个人的角度，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。所以，学习、掌握和应用礼仪，可以内强素质，外塑形象。11从俗的角度，既可以说是在人际交往中，必须遵行的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。12所谓“礼出于俗，俗化为礼。”简而言之，礼仪是待人接物的一种惯例。13传播的角度，礼仪是一种在人际交往中，进行相互沟通的技巧。审美的角度，礼仪可以说是一种形式美，它是人的心灵美的必然外化。14礼仪专家提醒您礼仪是人在交往时的通行证。因为懂礼节的人进入社交场合，比不懂礼节的人显然要顺利的多，而且会受到欢迎，得到更多人的尊重。15二、礼仪的内容由四项基

5、本要素构成：礼仪的主体礼仪的客体礼仪的媒体礼仪的环境161.礼仪的主体指的是礼仪活动的操作者和实施者。既可以是个人，也可以是组织。2.礼仪的客体礼仪活动的具体指向者和承受者。1.和2.二者之间既对立，又互相依存，而且在一定条件下相互转化。173.礼仪的媒体礼仪活动所依托的一定的媒介。是礼仪内容与礼仪形式的统一。4.礼仪的环境礼仪活动得以进行的特定的时空条件。大体说来，它可分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。18根据以上四要素，礼仪大致可分为:政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪国际礼仪等。19三、礼仪的归属人文应用科学，综合性学科，与民俗学、传播学、美学

6、、伦理学、心理学、社会学、公共关系学密切相关。“礼出于俗，俗化为礼”“有礼则雅”“有礼走遍天下”20四、礼仪的特征规范性限定性操作性传承性时效性21五、礼仪的原则遵守任何人自觉自愿自律“己所不欲，勿施于人”敬人敬人之心常存宽容严于律己，宽以待人。22礼仪专家提醒您宽以待人，就是豁达大度，凡是想开一点，不紧紧抓住人家的缺点过失不放，对那些与自己有不同意见并反对过自己的人也能以礼相待，求大同存小异。23礼仪专家提醒您在人际交往中，平等待人是建立良好关系的首要前提和必要条件。以权取人、以钱取人、以身份待人都是非常禁忌的。5.平等以礼相待，一视同仁。246.从俗“十里不同风，百里不同俗”必要

7、时，入国问禁、入乡随俗、入门问讳。257.真诚待人以诚，诚心诚意，言行一致，表里如一。26礼仪专家提醒您在人际交往中，对于他人所提出的要求应尽量给予满足，力不从心时应直言相告；与别人交换看法时，要真诚地指出对方认识上的问题，诚恳地谈出自己的看法。278.适度礼仪专家提醒您在交际生活中，我们运用每一礼仪，都要注意时间、地点和对象，注意把握分寸，适可而止。289.沟通礼仪的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必须首先了解人，并令自己为对方所了解。这样，才能实现有