资源描述：
《员工胜任素质模型 2012.03.21》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、人力资源管理操作实务系列员工胜任素质模型全案2015年版蔡月珍编著officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,t
2、hirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished目录第1章胜任素质模型的建立41.1胜任素质模型的基本内容41.2胜任素质模型的建立步骤61.3胜任素质模型在人力资源管理中的应用8第2章高层管理人员胜任素质模型122.1总经理知识素质定义表122.2副总经理知识素质定义表142.3物流部经理胜任素质模型152.4品管部经理胜任素质模型162.5行政人力部经理胜任素质模型172.6设备部经理胜任素质模型182.6生产部经理胜
3、任素质模型19第3章设备部胜任素质模型203.1设备部人员胜任素质模型203.2设备部人员职业素养定义表203.3电气、机电维修、冷机技术员及胜任素质模型21第4章生产部胜任素质模型224.1生产部人员知识分级定义表224.2生产计划专员胜任素质模型244.3统计人员胜任素质模型254.4作业员胜任素质模型254.5安全主管胜任素质模型264.6安全专员胜任素质模型26第5章品管部胜任素质模型275.1品管部人员知识分级定义表275.2品质主管胜任素质模型295.3品管员胜任素质模型305.4质量控制经理胜任
4、素质模型31第六章物流部胜任素质模型326.1物流部人员胜任素质模型326.2物流部人员职业素养定义表336.3物流部人员知识分级定义表336.4仓储员胜任素质模型356.6客服科人员职业素养定义表366.7客服科人员知识分级定义表36第7章人力资源部胜任素质模型387.1人力资源部人员胜任素质模型387.2人力资源部人员职业素养定义表387.3人力资源部人员知识分级定义表397.4招聘经理胜任素质模型417.5培训经理胜任素质模型427.6绩效考核经理胜任素质模型437.7薪酬经理胜任素质模型44offic
5、iallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransp
6、ortservicesisnotyetestablished7.8劳动关系主管胜任素质模型45第8章行政部胜任素质模型468.1行政部人员胜任素质模型468.2行政部人员职业素养定义表468.3行政部人员知识构成及其范围一览表478.4行政主管胜任素质模型498.5前台接待主管胜任素质模型508.6行政人事经理胜任素质模型51officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoub
7、uscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished第1章胜任素质模型的建立1.1胜任素质模型的基本内容1.1.1胜任素质简述胜任素质（Competency）又称能力素
8、质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。哈佛大学教授麦克里兰是将胜任素质应用于实践的第一人。20世纪50年代初，麦克里兰应美国国务院邀请为之设计一种能够有效预测驻外服务信息官员能否做出优秀绩效的甄选方法。麦克里兰采用行为事件访谈法收集第一手材料，比较分析工作表现优秀和一般的驻外服务信息官员具体行为特
