员工胜任素质模型

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1、爱博人力资源管理操作实务系列员工胜任素质模型2010年版舟山爱博人力资源，人力资源专家：www.abler.cn电话：0580-2526078e-mail：yxq1240@qq.comwww.abhr.cn189-67206078QQ：411762267爱博人力资源管理操作实务系列目录第1章胜任素质模型的建立51.1胜任素质模型的基本内容51.2胜任素质模型的建立步骤71.3胜任素质模型在人力资源管理中的应用9第2章高层管理人员胜任素质模型132.1总经办主任知识素质定义表132.2总经理助理知识素质定义表142

2、.3执行总裁知识素质定义表152.4采购总监职业素养定义表162.5行政总监胜任素质模型16第3章市场部胜任素质模型173.1市场部人员胜任素质模型173.2市场部人员职业素养定义表173.3市场调研经理胜任素质模型183.4公关经理胜任素质模型19第4章销售部胜任素质模型204.1销售部人员知识分级定义表204.2营销知识分类详表214.3业务拓展主管胜任素质模型224.4渠道主管胜任素质模型224.5渠道专员胜任素质模型234.6导购主管胜任素质模型234.7导购专员胜任素质模型24第5章生产部胜任素质模型2

3、55.1生产部人员知识分级定义表255.2生产计划专员胜任素质模型275.3统计人员胜任素质模型275.4产品研发人员胜任素质模型285.5仓库账管员胜任素质模型285.6设备管理人员胜任素质模型295.7安全主管胜任素质模型295.8安全专员胜任素质模型30第6章质检部胜任素质模型316.1质检部人员知识分级定义表316.2质量主管胜任素质模型326.3质量专员胜任素质模型336.4来料检验主管胜任素质模型346.5来料检验专员胜任素质模型346.6制程检验主管胜任素质模型356.7制程检验专员胜任素质模型36

4、6.8在制品检验专员胜任素质模型37爱博人力资源，人力资源专家：www.abler.cn电话：0580-2526078e-mail：yxq1240@qq.comwww.abhr.cn189-67206078QQ：411762267爱博人力资源管理操作实务系列6.9质量控制经理胜任素质模型38第7章采购部胜任素质模型397.1采购部人员胜任素质模型397.2采购部人员职业素养定义表407.3采购部人员知识分级定义表407.4采购计划主管胜任素质模型427.5采购计划专员胜任素质模型437.6采购预算专员胜任素质模型

5、447.7供应商管理工程师胜任素质模型457.8采购检验主管胜任素质模型467.9采购成本控制主管胜任素质模型47第8章财务部胜任素质模型488.1财务部人员胜任素质模型488.2财务部人员职业素养定义表498.3财务部人员知识分级定义表508.4总账会计胜任素质模型518.5资金管理专员胜任素质模型528.6应收账款主管胜任素质模型538.7预算主管胜任素质模型548.8成本控制主管胜任素质模型558.9税务主管胜任素质模型568.10财务分析经理胜任素质模型57第9章客户服务部胜任素质模型589.1客户服务部

6、人员胜任素质模型589.2客户服务部人员职业素养定义表589.3客户服务部人员知识分级定义表599.4客户开发经理胜任素质模型609.5客户关系经理胜任素质模型619.6大客户服务经理胜任素质模型629.7客服信息主管胜任素质模型639.8呼叫中心经理胜任素质模型649.9客户投诉主管胜任素质模型65第10章人力资源部胜任素质模型6610.1人力资源部人员胜任素质模型6610.2人力资源部人员职业素养定义表6610.3人力资源部人员知识分级定义表6710.4招聘经理胜任素质模型6810.5培训经理胜任素质模型69

7、10.6绩效考核经理胜任素质模型7010.7薪酬经理胜任素质模型7110.8劳动关系主管胜任素质模型72第11章行政部胜任素质模型7311.1行政部人员胜任素质模型7311.2行政部人员职业素养定义表73爱博人力资源，人力资源专家：www.abler.cn电话：0580-2526078e-mail：yxq1240@qq.comwww.abhr.cn189-67206078QQ：411762267爱博人力资源管理操作实务系列11.3行政部人员知识构成及其范围一览表7411.4行政主管胜任素质模型7611.5前台接待

8、主管胜任素质模型7711.6行政人事经理胜任素质模型7811.7监察主管胜任素质模型7911.8法务专员胜任素质模型80爱博人力资源，人力资源专家：www.abler.cn电话：0580-2526078e-mail：yxq1240@qq.comwww.abhr.cn189-67206078QQ：411762267爱博人力资源管理操作实务系列第1章胜任素质模型的建立1.1胜