挂号室个人工作总结(共篇)

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1、挂号室个人工作总结(共8篇)：挂号个人工作总结医院挂号室工作总结挂号室个人工作小结护士工作总结篇一：工作总结挂号室21工作总结世纪是机遇与挑战并存的一年，而今年，2010年是21世纪的第一个十年，科技、经济都在急速发展，而构建和谐社会成为当今中国社会的主题，甚至将成为世界的主题。一系列路线、方针、政策更加深入人心。因此，医院也成为改革的一重要对象。医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。面对挑战，我们依靠科学、群策群力，团结协作，体现出众志成城的必胜信念；面对机遇，我

2、们正确把握处理改革发展稳定的关系，坚持“以病人为中心”的最高原则，努力促进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面。2010年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨入一个年度之坎，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算是一段不平凡的经历和磨砺。非常感谢医院给我这个成长的平台，令我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢地提升自己的素质与才能。回首过往，医院陪伴我们度过了人生很重要的一个阶段，使我们懂得了很多，在此我们挂号室向医院领导及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协

3、助才能使我们在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，围绕医院的中心工作，对照相关标准，严以律已，才能较好的完成各项工作任务。同时，也找出自身存在的不足与差距，从而更好的为今后的工作打好基础。下面我们就对这一年所做的工作和思想做以下总结：一、挂号收费是医院一个不可缺少的部分，我们在这个岗位上要认真、细心的完成本职工作。对于医保收费方面更是不能马虎，认真核对医保病人的信息，按照规定收费；二、微笑对待每个就诊的病人，树立我医院良好的形象，增强市场竞争能力，提高医院经济效益；三、在领导和全体医务人员帮助、支

4、持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。下面是我们对下一年的工作计划：一、在思想上，坚持学习，加强理论学习，做到经常自我检讨，发现工作中的不足与缺陷；二、在工作上，积极进取，努力把自己份内的工作做好，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力

5、学习；三、在生活上，坚持与人为善，与同事和睦相处，共同提高，虚心向同事请教。加强体质锻炼，坚持早睡早起，只有健康的身体才能更好的完成工作；四、与病人多交流、多沟通。谦虚求教，虚心学习。对病人嘘寒问暖，做到关心倍至。回顾一年来的工作，我们在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我们也认识到自己的不足之处，医疗知识水平还比较低，业务技能还不够熟练和熟悉，现代办公技能还不够强。今后，我们一定认真克服缺点，提高效率，自觉把自己置于领导和医务人员的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的工作者，作出自己的贡

6、献！中心医院挂号室2010-12-24篇二：关于挂号室考核工作总结关于挂号室考核工作总结此次考核的主要目的在于提高操作技能、加快操作速度、创建一个环境好、秩序好、服务好患者及家属满意的医疗服务环境。通过不断学习和培训提高医疗服务质量，提高医院在医疗市场的竞争力，塑造一个文明、优质、满意的医院服务新形象。考核项目共分为五大项，现将挂号室考核的工作总结如下：一、病人挂号收费速度的考核：信息中心通过制定一个完整的考核方案，按规定项目扣分；单个病人挂号不得超过30秒，药品项目收费时见不得超过1分30秒，超过规

7、定时间一次性扣30分。二、针对挂号时电脑网络，打印机正确使用的处理（除服务器、打印机硬件损坏）考核：电脑出现系统帐号无法登陆，不自行检查网络图标是否连接、不重启电脑，将问题直接报至信息中心的，一次性扣30分。打印机暂停键亮红灯时，不知道按暂停键，将问题报至信息中心，导致浪费病人时见的，一次性扣30分，打印机打印后没出票，未检查开关是否打开的一次性扣20分。三、出现处方字迹不清晰，该如何处理的考核：出现处方字迹模糊，认不出，不及时去问，未向病人解释导致病人认为系统问题的扣30分。四、对业务操作，熟悉程度

8、的考核：对出现可以用键盘而节约挂号收费时间而未用，导致速度慢，病人满意度降低的，一次性扣30分。五、针对挂号单、收费、退费、处理发票作废，导致票号串号操作的考核：挂号退单不会操作的一次性扣10分；收费退费不会操作的一次性扣10分；不会处理发票作废，导致票号串号一次性扣30分；六、出现市医保打印机故障，如何切换至省医保打印机打印票据的考核：因市医保打印机故障，无法先行切换至省医保打印机打印票据的，一次性扣20分。综合上述，就此次挂号室考核的基本内容及扣分项