药店员工奖罚管理制度

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1、药店员工奖罚管理制度　　篇一：药房奖惩制度　　药房奖惩制度　　一、奖励：　　奖励分表扬、奖金、提薪、晋升四种，表扬和奖金可用于应该受到嘉奖的任何情况；提薪适用于有重大功绩者，晋级适用于对公司有特殊贡献、才能显著、工作业绩优异，可胜任晋升职务者。　　（一）对有下列表现的员工，公司给予表扬：　　1、热爱本职工作，工作勤勤恳恳、任劳任怨，为公司默默奉献者。　　2、为满足顾客需求和提高店面销售额，能主动为工作奔波者。　　3、热心服务，受到公众好评者。　　（二）对下列表现的员工，公司给予奖励：　　1、积极向公司提出合理建议，采纳后效果较佳者；　　2、超额完成计划指标，效益显著的销售者；　　3、维护公

2、司形象、利益、保护公共财产、防止事故发生，挽回经济损失有功者；　　4、检举违规，舞弊或损害利益公司行为使公司免受损失者；　　5、积极参与公益事业为公司赢得荣誉者。　　（三）全勤奖：全年度无迟到、早迟及旷工请事假记录者，公司给予全年全勤奖。　　（四）效益奖：效益奖金是根据店面完成营业额及营业业绩情况进行发放。年终效　　益奖金由人力资源部对每一位员工进行综合考评后，提出意见，报总经理办公室审议并由人力资源部具体执行。　　二、处罚：　　（一）发现有下列现象之一者，初犯给予员工处罚款10~30元/次，再次违反给予处罚　　50~100元/次，违反3次以上者，予以警告直至辞退。　　1、未积极待客，精神

3、状态低迷。　　2、上班时间看报纸杂志、吃零食、串岗、聊天、大声喧哗或在卖场内进餐。　　3、营业时未站立服务。　　4、利用上班时间打电话谈私事或办私事，聚众闲聊。　　5、上班时睡觉、开小差、迟到或早退者。　　6、卖场货架缺货，没有及时补齐；商品陈列不整齐；价签与商品不符；未按商品分类陈列。　　7、责任区管理和清洁卫生差；办公室或储藏间凌乱、卫生差。　　8、收银员因工作疏忽收到假币，由本人赔偿。　　9、收银时未经店长同意，违规给顾客打折。　　10、顾客投诉，经查属实。　　11、当天营业额总数与电脑记录不符，经查由收银员人为造成的，由收银员赔偿损失。　　12、不遵守工作时间，未请假，在正常工作时

4、间内未得允许，无故离开工作岗位。　　13、在卖场或收银台上随便放置私人用品。　　14、未经许可携带外人进入柜位，收银台、仓库等工作场所。　　15、事假、病假不真实，或未事先征得批准。　　16、未经店长同意私自调班、调休。　　17、下班时间催促顾客购买。　　（二）违反员工个人行为规范的员工，视情节轻重给予20~50元处罚。　　（三）交接班不清楚、责任区有商品丢失，责任人照零售价赔偿损失。　　三、员工解雇条例（同时给予300~500元/次处罚）：　　1、违反国家法律法规政策和公司规章制度，给公司造成不良影响者辞退。　　2、工作不负责任，管理混乱，因过错造成直接经济损失或不良影响者辞退。　　3、

5、违反公司规定从事第二职业者辞退。　　4、偷带店内任何商品和促销用品者辞退。　　5、恶意中伤顾客、公司同事或上司者辞退。　　6、累计旷工三天以上者辞退。　　7、有意损坏店内设施和公物者辞退。　　8、未经授权转移或出借店面财产者辞退。　　9、收银员私留货款者辞退。　　10、营业员在店面出售自己物品者辞退。　　11、私自涂改各种单据、做假以达到个人目的者辞退。　　12、拒不服从正常、合理工作安排者辞退。　　13、自动离职（未办理离职手继）超过一个月者辞退。　　14、泄露公司或门店机密者革职并追究法律责任。　　门店员工礼仪规范　　每位员工都是公司的代表，员工在工作期间的个人形象及言谈举止反应了整个

6、公司的精神面貌。我们需要强调的是每位员工都应该穿戴整洁，举止大方，并为自己外貌而感到自信。　　个人卫生：仪表大方、整洁。　　面部：清洁、无油腻，男士头发不超过耳际，不过领，女士发型美观大方，不留奇　　异发型。　　手指：干净，指甲勤修剪，不得有污迹或涂指甲油。　　饰物：项链戴在衣服内，不戴耳环。　　口腔卫生：上班时不吃含刺激性气味的食物，口中无异味。　　服装：上班时应按照规范穿着公司统一定做的制服，夏冬装全店统一。制服要求：　　干净、整洁、无褶皱、无纽扣脱落、扣齐所有纽扣、衣领平整无汗迹，衣袖　　及裤脚不得翻卷、挽起。不穿凉鞋和拖鞋等休闲鞋。　　站立姿势：待客时应精神饱满站立服务，不能双臂交

7、抱于胸前，或放在背后。站立时不　　弯腰、不叉脚、不能斜靠在货架或柜台上。　　打招呼：员工跟同事或顾客见面打招呼时应热情、亲切、有礼貌。不得在工作场所大声　　喧哗，以免影响工作秩序，给顾客造成不好的影响。　　电话礼仪：电话是公司的窗口，响二声之前去接听电话，标准用语：“你好，XX店”；　　超过两声之后去接电话时，应说“对不起，让您久等了”；转接电话时，应说　　“请您稍等”，然后立即进行转接工作。　　门店交接班制度　　一、商