酒店管理培训 时间管理的五个原则——集团连锁酒店管理公司（叶予舜）

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1、酒店管理培训时间管理的五个原则——集团连锁酒店管理公司时间管理的五个原则在讲时间管理的原则之前，先请大家做一个自我检查——我是否会时间管理？1.我是否难以说清一天里干了些什么？2.我是否碰到了一个无法再拖延的问题？3.我是否做了实际上不需要做的事？4.我是否往往对某些任务要花费更多的时间？5.我是否难以按时赴约？6.我是否经常会忘记接下去准备做的事？时间在使用过程中，确定存在着一些不可抗拒的原则和方法，如果我们了解并遵循这些原则，就会使时间很好地为我们所用；如果不知道、不遵循时间管理的原则和方法，就会盲目地将时间浪费掉。你是否问过自己：自己

2、的时间是否缺乏详细和有效的计划？坏的时间使用习惯是否左右着自己？我的工作是否没有轻重和优先次序？如果答案是肯定的，基本原因就是你没有遵循时间管理的原则和方法。时间管理具有如下五个原则和方法：14叶予舜二〇一八年一月三十日星期二时间管理的五个原则和方法：(一)二八理论(二)目标ABC原则(三)象限工作法(四)计划原则(五)养成习惯（P40）(一)原则一：二八理论二八理论，又叫作帕列托Pareto法则，被认为是最省力的企业成功与个人幸福法则：也就是说在因和果、投入和产出、努力和收获之间，存在着不平衡关系：80%的收获来自20%的努力，其它80%

3、的投入只带来20%的产出。具体而言，二八理论就是——假如工作项目是以某价值序列排定的，则80％的价值来自于20％的项目，而剩下的20％的价值则来自于80％的项目。当然有时可能会稍微多一些，有时也可能会少一些，但是如果你认真去实践这个原则，你会发现这个原则是正确的。20％的工作占整个工作80％的价值。集中80％的精力要做20％的工作，投入20％的精力做另外80％的工作。仔细观察，我们经常遇到以下一些现象：l80%的销售额是源自20%的顾客；l80％的电视时间用来收看20％的你最喜欢的电视节目；l80％的阅读时间用在20％的报刊和杂志上；l80

4、%的电话是来自20%的朋友；14叶予舜二〇一八年一月三十日星期二l80%的总产量来自20%的产品；l80%的财富集中在20%的人手中；下面让我们举例说明二八理论：你一天的工作有15件工作要完成，依据80/20的原则，其中只有3件事是需要你集中80％的精力和时间完成的，这样你就可以取得80％的价值，也就是最大的价值。所以你要认真地挑选价值为80％的3件工作，然后就去做。而其它的12件事可以慢慢去做或没有时间就不做，因为这八项工作所取得的价值，远远低于你所挑选出的3个项目的价值。既然存在着这样一个原则，那么你也一定希望把自己的时间用在更有意义的

5、事情上。如果你想得到更多的时间并想做有效利用时间的人，就应该牢记和活用80/20的原则。那么如何运用这一原则呢？l步骤一：首先将你每天的工作全部列出，分为工作一、二、三、四、五、六；l步骤二：对工作进行如下分类：哪些属于价值80%的工作；哪些属于价值20%的工作；l步骤三：进行时间和精力的分配。在实际工作中，如果我们不遵循这个原则，就会走入一些常见的误区：14叶予舜二〇一八年一月三十日星期二l面面俱到——都想做好；l完全主义——都想做完；l平均分配时间和精力。我们会认为所有的电话都是重要的，平等对待销售量不同的客户等等。而按照二八理论，我们

6、就会有目的地去分配时间，进行分类，找寻最佳点。我们会：努力去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域；集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题；在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作。下面让我们看一看用一般做法和运用二八理论处理事务的结果有什么不同：一般做法：l每天接听所有的电话l会见所有的客户l每天要做完所有的工作l结果肯定是忙碌，而且可能还不知道自己究竟忙了些什么…按照二八理论l先处理重要电话l先会见占销售量80％的20％的客户l先做完20％重要性是80％的工作结果将是时间充裕，成效显著，能够体现出工作和自身的价值

7、…14叶予舜二〇一八年一月三十日星期二(一)原则二：目标ABC原则目标ABC原则就是在最有价值的那些项目旁边，标上大写的A字，在稍低价值的项目旁边标上大写的B字，在价值最低的项目旁边标上C字。当你这样做时尽管好像是在猜测和估计，但是当你把这些目标项目进行比较后，就可以更清楚地认识表上每一项重点的选择，从而减少工作的盲目性。标A的项目是最有价值的，因此要尽量优先去做。把标有B、C的项目留到后面去做，还要根据时间把A项分别列出：“A-1”、“A-2”等等。简单地说，目标A、B、C原则就是首先要将工作目标分成三类：A是必须做的，B是应该做的，C是

8、不值得做的。如果你想得到更多的时间并想做有效利用时间的人，就应该牢记和活用80/20的原则。那么如何运用这一原则呢？A、B、C的优先序列一般是通过比较确定的，A项与B、C项对照以