移动互联网全网营销方案ppt课件

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1、移动时代全网营销移动时代经营的五大难题变化迅速变化迅速●需求变化快—组织创客化，柔性生产●传播热点变化快—抓住热点传播●技术变化快—敏捷开发—快速迭代用户分散●信息接收分散在不同端点、不同社群、不同时间点—多通路、多社群、多形态、发布信息●寻找和购买分散在不同平台—全网、多平台、多形态展示产品/服务移动时代经营的五大难题变化迅速用户分散信息过载传播多元信任困难移动时代的五大思维范式移动时代全网营销的五大思维范式1、用户为本思维为什么小米新产品正式版发布之前预先发布工程机客户OR用户？用户（user）客户（customer）购买者使用者YES/NO?YES/NO?YES/NO?YES

2、/NO?移动时代，为什么用户更重要？客户？●客户customer=？—付钱给你的人。—你的经销商、批发商，买来给别人用的人。●客户（购买但不使用产品/服务）关注产品（服务）的外在：—价格空间—外在的感觉—货币价值大小客户思维●关注合作者的感受●关注购买者的需求●关注销售本身，关注营业额●不关注/少关注真正的用户体验用户？●用户（user）=？—使用产品的人—深度接触产品，接触公司的人—注重使用价值和使用体验客户关注产品/服务用户关注“贵不贵”感受货币属性感受功能属性情绪属性“好不好用”客户公司用户交易结束即终止关系不稳定对企业和产品感觉更深刻对企业接触更频繁和企业/品牌关系更持久用

3、户思维？●从经营产品到经营用户●关注用户体验和感受，更有助于改善产品/服务；●关注用户口碑，真正的市场口碑来自用户●关注用户粘度，用户和公司/品牌朋友粘度；●关注用户需求，分析用户需求，持续开发和推介更多产品/服务给用户；移动时代全网营销的核心思路（引发）围观者——（促进）关注者——（转化）消费者——（刺激）传播者——（加深）合作者用户价值再延伸移动时代全网营销的五大思维范式一、用户为本思维二、社群聚合思维二、社群聚合思维移动时代经营的变化●移动互联网让人们可以随时随地的沟通；●传统商业是以商业为核心的交换关系；●移动时代是以人为核心的社交关系●经营重点从经营产品/服务到经营用户；

4、社群？●社群是一个同事、同学、工作的社会关系群体；●社群，基于大家都关系的点，需求和爱好，而聚合；●建立社群，可以发展深度关系，社群活动可以更好的稳定关系；●移动社群是以人为核心的社交关系；●社交：交流产生关系；我们可以建立什么样的社群？内部社群●团队工作群：不仅用来发布工作任务，也是强化团队成员沟通；●特殊项目任务群：随时随地沟通信息；●团体爱好群：深度交流和集会；外部社群●潜在客户群：分散信息，持续交流，让客户更懂你；●老客户群：保持联系、经常活动，让客户不离开你；●其他外部社群：是最好的培养和寻找客户的机会；移动时代全网营销的五大思维范式一、用户为本思维二、社群聚合思维三、聚

5、焦优势思维三、聚焦优势思维移动时代经营变化●从小区、本地服务到全市、全省、全国服务，从区域竞争到全域竞争；●用户能找到的供应商（服务商）十倍、百倍增加；●从产品社群——产品/服务规划——产品社群；聚焦优势●在互联网海量信息中，聚焦才能突破；●聚焦才有专注，才能把事情做到极致；●人群/用户聚焦：不要试图让你的价位、特点、品类、身份适合全部的消费者；●产品/服务聚焦：简单而极致；网络生门：做一公分的宽度；做一公里的深度；BB1BctotoB1toB1toB1totoB2B1c移动时代全网营销的五大思维范式一、用户为本思维二、社群聚合思维三、聚焦优势思维四、跨界整合思维四、跨界整合思维移

6、动时代可以跨界整合？●用户天生惰性；●用户需求多元；●网络展示产品/服务的成本低；●网络扩张无边界；四、跨界整合思维●跨界的本质是高效率整合低效率；跨界以用户的需求为核心；●研究行业低效点，把握跨界的入门；●打破现有利益分配的格局，把握跨界的命门；跨界整合的核心从品类延伸；To用户需求延伸；从品类发展战略转向用户发展战略品类能力业务范围家用灯饰酒店灯饰城市户外灯饰品类延伸策略——灯饰厂商时间移动时代全网营销的五大思维范式一、用户为本思维二、社群聚合思维三、聚焦优势思维四、跨界整合思维五、数据营销思维五、数据营销思维他为什么能把整条街的米铺挤跨？怎么做的？●为什么把米送回家？●家里有

7、几口人，每个人都是做什么的？●大概能吃到什么时候？●提前给您送过来可以吗？他为什么要不断的找客户？他不懂怎么让老客户转介绍，哪怕只是留着老客户我们正在经历一场与工业革命十分类似的营销革命。——美国运通CME约翰·海耶斯移动时代必须教学化经营？1，网络比线下，客户选择更多；2，信息对称，客户选择更困难；3，获得有效客户的成本越来越高；4，网络技术支持喜爱，方便锁定客户的条件；营销的三大难题？通过什么渠道接触准客户？向谁传播传播的效果如何？解决之道：锁定精准客户，降低获得