4s店人员培训制度

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1、4s店人员培训制度　　篇一：4S店培训制度　　人员培训制度　　一、培训目的　　我司在不断提高售后服务质量的同时，还注重对员工的培训及再教育工作，为有目的地开展培训工作，使培训工作制度化、系统化以及提高培训工作的效率，特指定本制度。　　二、培训类型　　基础培训：行政部对新员工上岗前进行基础教育，包括公司概况、纪律、规　　章制度、服务意思、服务要求、相关法规等。　　1）技能培训：部门负责人对人员上岗前进行技能培训，包括相关作业文件、操作规程、设备性能、安全措施等。　　（2）　　内部培训：　　邀请外来导师或我司自行举办的各种业务培训及技术培训。　　（3）外部培

2、训：依据XX　　乘用车公司举办的各种业务培训及技术培训或因　　工作需要，委派店外培训。　　（4）　　特殊培训：　　根据必须持证上岗的培训要求和汽车公司确定的培训要求，　　由行政部负责组织好相应的培训工作。　　三、公司选派合适的人员参加店外培训，参训人员是代表公司去参加培训，因此受训人员应从公司整体利益出发，在受训期间认真学习，勤作笔记，妥善保管培训资料，培训完成后回来应向公司汇报受训情况及针对培训内容召集相关人员展开店内培训。　　四、选派参加店外培训人员必须与公司签订　　委派培训协议书　　五、培训计划的制定、审批和实施　　1、　　各部门负责人应根据业务需

3、要制定店内培训计划书并于每月月底以书面形式报告总经理审批，经总经理批准后应严格按照计划展开店内培训。参加店外培训的人员学成归来后必须举办店内培训，同时纳入店内培训计划并报总经理批准。　　人员培训制度　　2、行政每年　　12月份，根据本年度各部门培训申请表及反馈意见、培训　　要求和公司发展方向，制定下年度的?年度培训计划?（包括培训对象、内容、时间、教材、老师、考核方法等内容）保管理者代表审核，董事长店长批准后，组织实施。　　六、培训注意事项　　（1）每次培训要求填写培训部门　　培训记录表　　（包括时间、地点、内容、　　授课人员、考核成绩、主办者等）　　（

4、2）对公司内部的培训，主办部门应将培训签到表、记录表、试卷、考核　　记录等汇总交行政部存档。　　（3）对公司外部的培训，参加人员应将获得的有关培训资料、证书、记录　　汇总交行政部，行政部根据培训性质归入员工档案或汇总存档。　　（4）　　参加店内培训的授课人员必须认真地进行备课，　　精心准备上课所需的材料及展示用品，做到诲人不倦、言之有物，并将所掌握的技术知识或业务技　　巧毫无保留得传授给受训学员。　　（5）参加店内培训的受训人员及旁听者必须认真听课，勤作笔记，遵守课　　堂纪律，尊重授课人员的劳动。　　七、根据店内培训的培训内容不同，公司确定与培训内容相关

5、的人员都必须参加，其他对培训内容感兴趣的人员经举办培训部门主管同意后，可以以旁听者的身份参加。　　八、行政部将每个员工的培训连同学历证明、资格或职称证书复印件、工作简历等资料放入员工档案，保存期为员工离职后一年。　　九、培训有效性评估：　　（1）每年年底，行政部组织各部门负责人评估培训有效性，征求改进意见　　和建议，以便更好地制定下年度培训计划，开展培训工作。　　（2）业务部门在培训完成后依据每次培训的目的和内容，决定该次培训有效性评估的方法、内容和要求。例如：采用笔记、现场提问、写出心得报告以及工作绩效等方法进行考核、评估。　　（3）行政部针对当年开展

6、培训情况，结合公司实际，调整评估项目，征求　　各部门意见进行综合评估，填写培训有效性评估表，采取必要措施，改进培训有效性。　　篇二：4S店安全生产培训制度　　为确保企业的安全生产，提高全员的自我保护和保护他人意识，在员工中牢固树立“安全第一”的思想，使员工懂得安全生产的基本知道，掌握安全生产的操作技能。特制定本制度。　　1、企业实行“三级”（企业、车间、班组）安全教育培训。企业的培训由综合部组　　织实施，车间的培训由各车间的主要负责人组织实施，班组的培训由各班组长负责组织实施。　　2、培训计划的制定。根据企业制定的年度培训计划，由安全生产管理部门负责制定

7、半年、季度、月培训计划；各车间、班组根据企业的培训计划，制定相应的培训计划。　　3、培训的原则。要本着“要精、要管用”的原则，培训应有针对性和实效性。　　4、培训的内容：安全生产的法律法规、基本知识、管理制度、操作规程、操作技能、及事故案例分析等。企业培训以安全生产的法律法规、方针政策、规范和企业的规章制度为主；车间、班组培训以安全操作规程、劳动纪律、岗位职责、工作流程、事故案例剖析等为主；特种作业人员培训以特种设备的操作规程、特种作业人员的安全知识为主；重大危险源的相关人员培训以危险源的危险因素、现实情况、可能发生的事故、注意事项为主。　　5、培训的形

8、式。学习可采取灵活多样的培训形式。如课堂学习、实地参观、实际演练、安全技能比赛、