商业案例—宅急送

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1、宅急送公司*简介*成功的秘诀*简介*优势*团队*服务项目*信息技术*代收货款*文化理念*企业文化*图表宅急送成功的秘诀非典期间，对那些运输方式单一的物流公司来说，遭受到的重创让老总“心疼不已”，而对仅有8年历史的“宅急送”来说，除了北京的业务有一点小小的冲击外，非典的影响几乎没有。就在非典肆虐的4月份，其货运量较3月份增长高达72%，不仅让同行大吃一惊，就连“宅急送”自己也有点惊讶。在常遇客户拒收、航空公司运费涨价的非典时期，“宅急送”如何取得如此业绩？他们自己分析，功劳应该归结为“及时增加保障性较强的铁路运输能力和扩充发货渠道，真正发挥货车优势实现直达配送”的应急方案。宅急送成功的秘诀与铁路

2、方面的密切合作是从公司创业之初就开始了，这样的基础使“宅急送”拥有了各地火车站给予的各种优惠政策。而高效的业务系统、完善的信息传递，实现“24小时全国门到门”精品货车快运服务项目，使“宅急送”具备极强的抗风险能力。“宅急送”每个月都在全国各地布设自己的业务网点、建分公司、招聘员工、添置车辆。快速的发展趋势让同行羡慕不已，但他们却仍保持清醒，一再宣称企业还很弱小，在管理机制、业务流程、信息化处理等各方面尚无法与其他大型的跨国快递公司相比，“内涵式的发展、外延式的扩张”成为公司坚持不变的经营思路。宅急送成功的秘诀借助网络、人才、信息技术的优势，迈向现代物流新领域宅急送”.通过北京、上海、广州、沈阳

3、、成都、武汉、西安等七家全资子公司及全国130余家分公司、营业所、营业厅和280余家合作公司组成的“宅急送快运网络”，使各地的快件都能通过这张运输网络，实现相互对接，迅速将货品送达客户手中。这张网络已覆盖全国800多个城市和地区，使异地发货、到付结算成为现实，最大程度地满足客户的需求。企业的发展离不开人，人才的储备显得格外重要。“宅急送”从企业发展之初就拿出大笔资金，对干部和员工进行文化和业务培训，可以说，给员工最大的福利就是培训，这也是“宅急送”尊重人才、培养人才的体现。而奖励机制的完善，为企业吸引和留住人才，为企业长远发展战略打下了坚实的基础。今年，公司将招聘上千人，通过严格的培训、健全的

4、机制，使公司员工由现在的4000多名增加到5000多名。1自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快递网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖2宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫3以“诚信，和协，高效，卓越”的企业精神，矢志成为民族快递行业的一面旗帜。完善的物流体系（1）宅急送拥有32家直营分公司，覆盖了31个省/自治区/直辖市，在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区（2）宅急送与国航等11家航空公司进行合作，780条航线，近5000个航班（4）全国拥有25万平米的仓储配送中心，配备先进的装卸设备、安

5、防设备、操作系统，提供“总仓+分仓”的一体化仓储解决方案（3）全国班车运行线路900多条。借助华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南十三个运转中心，使全国货物既经济又快速进行分拨宅急送专业的保障团队“宅急送”从企业发展之初就拿出大笔资金，对干部和员工进行文化和业务培训宅急送拥有近2万员工，根据客户的发货规模设立专职项目组，全力保障客户的货物操作今年，公司将招聘上千人，通过严格的培训、健全的机制，使公司员工由现在的4000多名增加到5000多名。服务项目宅急送业务范围行李包裹托运家具物品托运轿车大件托运航空加急铁路快运a、货物基本资料：货物编号、货物名称、规格、体积、重量、包装形式b、货物计划

6、装车时间、实际起运时间、起运地点、目的地点家具托运包括：钢琴电视机冰箱洗衣机微波炉电脑沙发床家具贵重家具托运流程:上门取货——下楼——专业人员包装——发货——运输——到站通知或送货行李包裹托运轿车大件托运家具物品托运1.确认发运车辆和接受地点后双方签定运输协议开始车辆的运输过程，我们会每天至电您报告车辆在途中的情况（途经地点和商品车的情况）铁路快运航空加急每票最低收费80元（注：运费不足80元按80元结算）每件货物收取服务费15元，超过10件货物每件收取服务费10元；每票货物最低航空运费不得少于60元．如果航班为下午13点以后到达，将于次日10点之前派送到达。（1）拥有强大的ERP系统，实现了

7、物流、资金流、信息流、人力资源的信息化管理（2）PDA、POS的投入使得货物跟踪更顺畅、资金管理更安全。信息系统对接，实现宅急送和客户之间数据实时交换，管理效率更高(3)货物条码跟踪技术的（BarCod）采用以及全国公司企业资源管理系统（ERP）的建立，在确保运营快速、准时的基础上，使宅急送公司从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为主的航空快运公司过渡，开始迈向现代物流的领域。高效信息系统代