现代企业管理 复习重点纲要

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1、CRAMFORXQ第一章管理学概论管理的概念设计维护环境高效率既定目标过程管理的特征科学性，经济性，灵活性，创造性，艺术性管理者的类型传统划分方法，纵向与横向划分类型亨利·明茨伯格管理者角色理论三大类：人际关系方面：联络者，挂名首脑，领导信息传递方面：传播者监听者发言人制定决策方面：企业家混乱驾驭者资源分配者管理者的技能卡兹由低到高依次为技术技能人际技能概念技能素质的核心创新其它管理者的四种活动卢森斯传统管理网络联系（成功的管理者）沟通（有效的管理者）人力资源管理管理者的概念既拥有正式的主管职位行

2、使权力，又能通过决策等管理活动对组织担负责任和作出贡献的人第二章管理思想史科学管理理论的基本内容及贡献1提高劳动的生产率2选择第一流工人3标准化管理4差别几件工资制5雇主与工人合作的精神革命6计划与执行相分离贡献1为现代管理和管理方法的发展奠定了基础2改进了一系列有助于提高劳动生产率的技术方法3最大贡献在于他所提出的在管理中运用科学的管理方法和他本人的科学实践精神。法约尔一般管理理论的主要内容及其评价主要内容1把管理职能和其他职能分开，区分了管理和经营两个概念，经营分为六个部分，技术，安全，商业，

3、会计，财务及管理2明确了管理的五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制。3提出了管理的一般原则：14项基本原则4倡导管理教育，宣扬管理能力可以通过教育获得评价贡献:1作为古典管理理论的杰出代表之一，法约尔的一般管理理论的系统性和理论性更强2发育而积极提倡和推进管理教育不足：管理原则过于僵硬，不具体。简述韦伯的理想行政组织体系的观点1权力论，韦伯将社会所接受的权力分为三种类型：合法合理的权力，传统的权力和个人魅力型的权力2理想行政组织体系的基本观点人要做出有社会意义的行动就必须加入到一个大规模的组织当

4、中去，在组织当中要遵守以下的一些原则：1组织实行职责分工2组织建立有一个自上而下的等级系统3人员的使用要经历选拔，培训和教育等阶段4组织中拥有职业的管理人员5每个人遵守规则和纪律6组织中人际关系完全是理性的，不受个人感情的影响简述梅奥人际关系理论的基本内容和评价基本内容：1社会人的假设。工人作为社会中的一员，不仅仅有作为经济人的经济需要，还有更重要的社会需要2职工的情绪与生产效率：科学的工作方法和经济刺激决定工作态度即情绪，而工作态度决定生产效率。3非正式组织的地位和作用非正式组织遵循感情逻辑，它

5、的存在能满足工人的社会需要。评价：贡献古典管理理论强调通过改善作业条件和作业方法来提高生产效率，而人际关系理论认为更重要的是提高工人的士气，满足工人一定的社会需要，使正式组织与非正式组织的作用平衡起来。由此管理理论也发生了根本性的变化，由过去的以事为中心转变为以人为中心，由过去只在金钱物质上下功夫转变为满足工人的社会需要。不足：1过分强调非正式组织的作用2过多强调情感的作用，似乎职工的行为完全由情感支配3过分否定经济刺激，外界监督和作业环境的作用简述企业如何运用企业文化进行有效管理其他西方现代管理

6、理论西方现代管理理论是从霍桑试验开始的，其后分衍为各种流派行为科学学派即是梅奥及其理论继承者的学派管理过程学派创始人法约尔代表哈罗德·孔茨社会系统学派创始人切斯特·巴纳德管理科学学派布莱克特和伯法又称数量学派，运筹学派被认为是泰罗的继续和发展系统管理学派代表人物卡斯特，罗森茨威克经验管理学派彼得·德鲁克决策理论学派西蒙获得诺经济奖权变理论学派卢桑斯和伍德沃德经理角色学派明茨伯格企业文化定义：企业文化是指在一定的社会历史背景下，企业在生产经营的过程当中形成的文化观念和文化形成的总和，包括企业及其成员

7、的价值观念，企业哲学，企业精神，企业行为规范和企业向形象。当代管理发展的三个基本理论1企业再造理论迈克尔·哈默和詹姆斯·昌佩2学习型组织理论3企业战略理论又分三个学派能力学派资源学派结构学派第三章决策决策的原则1系统原则从整体出发，全面分析2效益原则最小消耗，最大效益3科学性原则遵循科学的决策程序4民主化原则发扬民主，集思广益5创新原则6反馈原则追踪决策与初始决策相比的特征首先了解初次决策是指组织对从事某种活动所进行的初次选择而追踪决策就是在初次决策的基础上对内容方式等重新调整特征：1回溯分析追踪

8、决策是在初始决策时的初始环境或者管理人员的认识发生重大变化后进行的，所以在追踪决策时要对初始条件进行分析，针对变化作出及时调整2非零起点初始决策是在未对环境造成任何影响的条件下进行的，而追踪决策的环境条件已经发生了改变3双重优化首先追踪决策必须对初始决策有所改善，优于初始决策，其次，还要在各种能够改善初始决策实施效果的方案中选择最优的。所以称为双重优化德尔菲法的特点匿名性，反馈性和统计性征询和反馈是用书信方式进行的，专家之间不会有影响，而采用多轮反馈方法，随着意见的集中，结果的可靠