创新邮政产品“文化包装”之探讨

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1、［摘i要］邮政企业本身不生产产品，整个的传递物品环节，贯穿了用户消费的始终。无论是与用户见面的收寄还是不见面的内部处理和运输，决定了它的受用者是用户，决定了因此而展幵的一切提高服务质量的手段与方法，其出发点和落脚点都是用户。传统的邮政业务一旦融入了现代信息与网络技术，就成为未来发展趋势一一电子邮政，即实物、货币、信息三流合一，不断拓展自己的服务领域，也不断扩大内涵与外延的空间，积极投身电子商务，使传统产业焕发现代的青春。［关键字］邮政；文化包装；改变；应用一、对邮政的认识邮政，是由国家管理或直接经营寄递各类邮件（信件或物品）的通讯部门。邮驿

2、，中国古代官府设置驿站，利用马、车、船等传递官方文书和军情，可上溯到三千年前，是世界上最早的邮政雏形。现代邮政，英国于19世纪前期在主要城市设置邮政机构，采用邮票形式作为邮资（寄递费用）已付的凭证，为大众寄递各种邮件，是现代邮政的开始。中国邮政，自1840年鸦片战争后经历了半封建半殖民的邮政、屮华民国时期的屮华邮政、屮国革命战争时期的人民邮政、新屮国建立以来为人民邮电事业及国民经济发展做出贡献的邮政、为适应新吋期国民经济发展需要而改革的邮政及未来与民生发展密切相关的邮政！新中W成立初期，中国邮政通信网的基础很差，网点稀少，设备陈旧。1949

3、年底，全国（除丙藏和台湾）只有邮电局所26328个，每个邮电局所平均服务面积364.6平方公里，平均服务人门2.1万人，业务种类仅有函件、包件、汇票等几种，每人平均函件量仅有1.1件，全年邮政业务总量1.35亿元，邮政业务收入6208.4万元。建国以后，特别是W家实行改革开放以来，中W邮政持续、快速、健康发展，邮政网络四通八达，覆盖全国、联通世界，整体实力不断增强，逐步走出一条有中国特色的邮政发展道路。主要表现在：通信能力明显增强、技术装备水平明显提高、业务经营工作成效显著、服务水平不断提高、对外合作交流口益增强。《国务院邮政体制改革方案》

4、第一句话就指出：“邮政业是国家重要的社会公用事业，邮政网络是W家重要的通信基础设施”。这一定位，已经非常清楚地界定了邮政业所具有的公共服务属性。二、邮政信息化带来的弊端在邮政信息化进程屮，随着技术的不断创新，邮政网络系统也在不断进行着升级和改造。而对信息网络系统进行升级和改造，必须基于全面的视野，从棊础架构入手，否则，由此而导致的故障，带来的将是系统瘫痪、业务“停摆”等严重问题，给企业和用户造成严重损失。邮政信息网络：庞大而关键邮政行业的信息化建设围绕着贯穿邮政业务的三条主线--资金流、信息流和物流进行。针对这三条主线，中国邮政拥有相应的邮

5、政综合计算机网、邮政金融计算机网和实物投递网三大支撑网络。市场的不断发展促使各种新的服务方式不断涌现，使得邮政利用计算机网络资源开办多种业务和服务显得更为重要。在信息时代，邮政要扩大业务市场占有分额，要获得邮政网络的规模效益，就必须要建设好作为信息流主要载体的邮政计算机网络，这是邮政行业赖以生存和发展的重要基础。此外，日渐兴起的物联网将为邮政信息化建设带来巨大的革新。物联网是现代信息技术发展到一定阶段的一种聚合性应用与创新，任何行业都与其紧密联系在一起，邮政行业也不例外。A前，部分邮政速递物流业务己经或多或少地应用到了物联网，跟踪査询、全球

6、定位系统、地理信息系统、自动识别、电子数据交换、可视化等技术正在逐渐被邮政行业应用。物联网把新一代IT技术充分运用在各行业之中,在这个整合的网络中，存在能力强大的中心计算机群，能够对网络内的人员、机器、设备和某础设施实施实时的管理和控制，以更加精细和动态的方式管理业务开展，达到“智慧”状态，提高资源利用率和生产力水平。物联网的应用范围将随着信息技术的不断完善而扩大，成为邮政信息化最终的发展方向随着邮政行业信息化的深入开展，信息系统的数据量也日益增加，邮政行业数据中心的规模越来越大、设备越来越多、系统越来越复杂、关键性越来越高。因此，邮政行业

7、应进一步规划更完善的IT支撑系统，以“业务保障”为核心目标打造节能环保、高效灵活、适应性强、环境友好的新一代数据中心，同时，以更加完备的网络能源配置方案为邮政行业信息化建设打造强劲的网络动力平台。网络动力平台：“不一样”的要求规模性的网络应用和物联网技术的兴起，使得邮政行业芥业务场合集中了许多重要的核心设备，如服务器、计算机系统、PC终端及交换器、路由器等数据交换、传输设备。邮政信息化的顺利实现和业务的正常开展离不开这些设备的顺畅运行。因此，确保IT应用的安全运行就成为邮政信息化建设顺利进行的重要因素，由此也对网络动力平台提出了更高要求。为

8、了支撑应用设备的不间断运行，保证关键业务的连续性，可靠供电是最基本的前提。随着邮政各业务系统的不断扩大，各类相关应用系统的不断上线，信息系统对电源可靠性的依赖度也在不断提高。电源