组织行为学复习

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1、第4/4页组织行为学分数多的多写点考试要求与题型独立、限时、闭卷1、简答题要求简明扼要2、判断题要求判断正误并扼要说明判断依据3、简述题介于简答题与论述题之间，有所阐述但不展开4、论述题有针对性地展开论述5、案例题案例中限选一则作答（不可多选），以案例事实为据，针对案例隐含的问题展开分析、归纳结论。（黄培伦撰）教学重点：管理的实质是用人成事；组织行为学的学科特性。1-1管理概念的理解管理就是使用数据分析、诚信经营原则、创新的价值取向、合理使用人力资源、创造成果的基本手法，再基以适合的商业模式、竟争战略、组织结构设计进行价值创造的过程；简而言之：管理即管人理事，其实质是用人成事。理事

2、是整合资源以达企业目标，有限资源有效利用即为有效管理。管人就是要知人善任，能干、愿干。管理三大趋势，科学化、人本化、信息化，三大流派，科学管理、管理科学、行为科学，管理的基本职能包含计划、组织、领导、控制和变革。管理技能有概念技能、人际技能、技术技能。概念技能进行分析思考的能力。人际技能就是与他人合作共事的能务。技术技能就是运用技术专长并熟练完成具体工作的能力。1-2试论人本化管理及其在企业中的运用企业的竞争归根结底是人才的竞争,人是企业拥有的最重要的资源,人本化管理即以人为本的管理。以人的特性为基点，对人才的选、用、育、留全过程设计，使人愿干、能干。愿干靠激励，能干靠培训。在企业

3、中的应用如：依据人的基本生理需求设置上班、休息、饮食以及工作环境的温湿度和照明等。依据人相互沟通理解的需要，设置各种层级的班级会、部门会，进行定期、不定期的沟通，了解员工的各种需求。依据人自我实现需求，设置各种荣誉以及让个人与团队具有挑战性的目标。依据期望与公平的需求，实行公开、公平、德才兼备的用人原则，利用价值与岗位的差异化设计差异化的薪资结构。依据人的惰性与激励性，设计固定与浮动结合的薪资制度，将工作与业绩挂钩。依据人安全感与归属感的需要，设置各种保险、住房补助、节日礼品与活动、技能与企业文化培训、阶梯性的职业发展规划。教学重点：分析如何让人做事，并且做好；三类六种激励理论的特

4、点及其在管理中的应用。2-1激励概念的理解激励就是基于人特性，解决愿干的问题。从个体来讲：激发动机；从群体来讲：鼓励士气；从组织来讲：塑造文化。企业驱动力之源是人，所以企业价值创造的核心是人，以至于人力资源就理所当然成为企业最大的资源，而人的特性管理，最关键的就是让人愿干，故如何激励就是核心焦点，现代科学的激励机制给予我们一些基本的指引，从而实现你好，我也好的员工与企业合作的状态。2-2试评析三承认（承认人的价值、差异和追求）三承认首先是对人的尊重，是人本化管理的前提，在马斯洛需求层次理论中，尊重也是一种激励方式，其次人与人之间最根本的差异是价值观的差异，价值观意味着你崇尚和追求的

5、目标，意味着你选择什么样的生活，意味着你每天做什么事情看什么书，意味着你欣赏什么样的人，承认这种差异，就会在人本管理中采用不同的激励方式。另外他打破了以前的平均主义，因为平均并不等于公平，并且因此效率低下。这三个承认集中到一点，就是要发挥所有人的潜能，使企业改革产生动力。2-3试论人人需要激励机密第4页2021/7/2第4/4页激励解决人愿干的问题，那人为什么不愿意干呢？常规情形如：1从基本欲望的内容来看：人的欲望与需求会不断提升，低层员工需要基本的工作环境、待遇的提升，高层需要得到自我价值的实现；所以不同层次的员工具有不同的需求；如果其需求得不到满足，就会不愿意干，故人人需要激励

6、。2从日常工作过程来看：人们希望公平的机会、每个人的期望水平与内容不同，而这种心理需求是每个人都有的，如果人感到不公平，或期望的水平与实际不符，得不到满足的时候，人就会不愿干，故需要人人激励。3从事件的结果来看：一个就是成功，一个就是不成功；因为目标是不断提升的，所以需要不断强化成功之后的满足感，以促成一轮轮的目标实现。而完不成目标，会造成心理失衡，此时如不加以正确引导，就会出现诸如挫败感之类的负面情绪，就会影响目标的实现。而这种目标达成与达不成，是日常工作中人人都要面临的情形，故人人需要激励。2-4试论三留人（待遇留人、感情留人、事来留人）留人：即让企业各级员工愿意长时间留在企业

7、，安心工作。待遇留人：即从待遇方面优于普通同类企业来留住员工，换而言之，需要企业的薪资水平要高于同行水平。感情留人：即从情感方面让员工感觉舒服，通过对员工的人格尊重、亲切的交流、和谐的工作关系等，让员工有一种人性的温暖。事业留人：即通过长期的职业规划及股权激励，让企业与员工共同成长，实现员工不仅收获一份薪酬，更能收获一份事业的机会。综上所述，这是基于马斯洛需求层次理论，从生理需求到感情和尊重需求，到自我实现的需求激励，使各种级别的员工都愿长期留在企业。教学重点：个体的