《家政服务-母婴生活护理服务质量规范》-中华人民共和国国家标准

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1、中华人民共和国国家标准《家政服务-母婴生活护理服务质景规范》依拋客户对母婴生活护理服务的不同需求以及母婴生活护理员具备的T作经历、服务技能的不同，将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级井六级，其中一星级为敁低等级，金牌级为敁高等级。详情I一星级一、新生儿和婴儿生活护理一星级新牛儿和婴儿护理服务应：1、为新生儿和婴儿换洗尿布、洗衣服、拆洗被褥及U常护理；2、能够对新生儿和婴儿喂养用其及円常用其、玩其进行消涛；3、掌握新生儿和婴儿母乳喂养、人丁.喂养（喂水）、混合喂养的文法；4、为新生儿和婴儿洗澡、扰触、测量体温、脐带护理；5、观察新牛

2、儿和婴儿人小便的变化；6、观察新生儿是否行黄柏:、脐炎等的症状；7、做好ffl应记呆。二、产妇生活护理一星级产妇生活护理服务应：1、能够安排产妇的牛活起佔，为产妇洗涤衣物；2、根裾产妇母乳分泌的情况制作刀了餐；3、观察产妇母乳分泌的情况，正确指导产妇给新生儿和婴儿喂奶的方忒方法;4、帮助指导产妇做产后保健操，观察产妇恶露排出的情况；5、做好相I、V记泉。三、人员要求提供一星级服务的母婴生活护理员座符合以K条件：1、耑要经过相应的培训并经考核合格：2、取得初级家政服务员资格证书或同等级的资格证书；二星级一、新生儿和婴儿生活护理在一星级新生儿和婴儿生活护理服务的基础

3、上，二星级新生儿和婴儿生活护现服务还应：1、熟练地为新生儿和婴儿洗澡及抚触；2、根裾新生儿和婴儿的喂养情况，按照每个年龄段喂养要求科学地进行喂养；3、对新生儿和婴儿的眼、耳、鼻进行U常清洁护理；4、迕对新生儿和婴儿臀部、脐部进行日常护理和处理大小便时观察异常怙况；并观察新生儿足否有黄疽、胳炎等疬状。二、产妇生活护理在一星级产妇牛.活护理服务的基础上，二星级产妇牛.活护理服务不应：1、了解哺乳期产妇的身体状况，观察产妇体温、身体状况、精神状况，如发现异常，及时建议就医，并指导产妇与新生儿或婴儿隔离。2、根据产妇乳汁分泌的情况及舟体状况予饮食指导，制作月子汤、餐；3

4、、按医务人员要求指导产妇保持会阴清洁。三、人员要求提供二S级服务的母婴虫活护理员应符合以下条件:1、需要在从事过一星级母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训并经考核合格；2、取得初级家政服务员资格证书或同等级的相关资格证书，具备6个月以上的母婴生活护理服务工作经历，及M等级的资格证15;3、累计6个月客户满意无投诉。注：提供各星级服务的母婴生活护理员工作经历，是以从事木职业累积的工作时间为准。（以下工作经历均同此说明）三星级一、新生儿和婴儿生活护理在二星级新生儿和婴儿生活护理服务的难础上，三星级新生儿和婴儿生活护理服务还应：1、对新生儿和婴儿眼、耳、鼻进行円常清

5、洁护理，并能辨别异•常愔况；2、根据婴儿体重.夕高增长的情况，指导产妇正确掌握喂养的方法和技巧。3、会指导产妇为婴儿做被动操。4、对新牛JL和婴儿常见的鉍布疹，肛门周围感染进行简单的处理。5、能分辨新生儿和婴儿因喂养不当、缺钙或环境及温湿度等影响睡眠质呈的原因；6、能对新生儿和婴儿生吋性啼哭、病理性啼哭进行分辨；7、视情况对新生儿和婴儿进行早期教竹。二、产妇生活护理在二星级产妇生活护理服务的基础上，三星级产妇生活护现服务还应：1、对侧切和剖腹产的产妇及吋提醒丼指导帮助其卜*地活动；2、提供营养食谱，并制作月子餐；3、对杏产后抑郁症的产妇进行心理疏导，积极引异产妇

6、侃持心情舒畅。三、人员要求提供三S级服务的母婴生活护理员应符合以下条件：1、需要在从事过二ffi级母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训#•经考核合格；2、取得屮级家政服务员、屮级育婴师资格证书，或同等级的相关资格证书，具备12个刀以上的母婴生活护理服务工作经历；3、无相应职业资格证书的，需異备18个月以上的母婴生活护理服务工作经历；4、累计12个W或W个月客户满意无投诉。四星级一、新生儿和婴儿生活护理在三星级新生儿和婴儿生活护理服务的®础h,四星级新生儿和婴儿生活护理服务还应：1、熟练地为婴儿做被动操；2、在对新生儿和婴儿进行U常护理时，与新生儿和婴儿进行眼神

7、和语言的交流；3、为新生儿和婴儿创造以好的睡眠环境；4、正确分辨新生儿和婴儿啼哭的原因，及吋解决新生儿和婴儿的需求；5、关注新生儿和婴儿的体温、呼吸、心率的数值，如发现异常，及时告知家长，并在就医后按照医生的要求对新生儿和婴儿进行护理。二、产妇生活护理在三星级产妇生活护理服务的基础上，四星级产妇生活护理服务还应：1、细致观察产妇体力恢笈情况和心理变化情况；2、指导产妇做形体恢父操；3、为贫血的产妇提供背养食谱，并制作背养了-餐4、对乳汁分泌不足的产妇，进行饮食指导和心理疏导，向产妇讲授母乳喂养的好处，指导产妇掌握正确的哺乳方法，并进行适当的乳房护理，促进乳汁分泌

8、。三、人员要求提供四星级