人文关怀和心理疏导工作初识与实践

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1、《企业人文关怀和心理疏导工作的初识与实践》企业人文关怀和心理疏导工作的初识与实践上海市企业党委书记工作研究会改革开放30年以来，我国的经济体制和社会结构发生了巨大的变革，企业的利益格局和员工的思想观念也发生了巨大的变化。急剧的社会变迁和企业快强节奏的工作方式形成，带来的是员工心理问题急剧增多，由此而引发的矛盾日益突出，给企业思想政治工作带来了严峻的挑战。“没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重”。这是世界卫生组织对心理疾病给人类造成的危害作出的结论，他们预测21世纪影响中国最严重的疾病是心理疾病，影响中国人民健康的最大问题是心理问题。在社

2、会变迁和企业变革过程中，导致员工心理问题出现和增加的原因是多方面的，主要有：知识更新和岗位竞争的紧迫感增加。在信息化时代，知识更新和技术更新速度日新月异。企业在紧缩调整或引进新技术新工艺过程中，必然会精简冗员或淘汰落后的技术，这就使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于精神紧张状态，岗位竞争压力随着年龄增长而不断增加。工作节奏的紧张感增加。市场的瞬息万变，以及商机的稍纵即逝，带来了工作的快节奏和超负荷。员工在快速多变的工作节奏和高强度的工作任务中，必然会产生紧张和焦虑情绪，长此以往，会积累成疾。利益分配的不平等感增加。从大锅饭到拉开分配

3、差距，从透明工资到模糊工资，尽管企业在分配上都有一套比较完整的管理制度，但员工的不平等感还是与日俱增，心理失衡现象逐渐加大。1企业文化价值的差异感增加。当前企业人员的变化速度加快，老领导与新员工，新领导与老员工；老观念与新规范，新观念与老规范，在相互交替的过程中会产生空白，在相互适应过程中会产生摩擦，在文化价值的认同上会产生差异，这一切都会对员工造成心理上的困惑和迷茫。家庭生活压力感增加。在社会整体生活水准上升、生活质量要求提高的背景下，员工子女的学业，家属的就业，物价的上涨，以及住房、医疗等综合生活成本的提高，都是员工精神压力和心理压力的源

4、泉，家庭生活对员工产生的心理压力，也是员工难以化解和容易积疾的主要原因。对健康的渴求与怕患病的担忧感增加。在快节奏、高压力工作生活下的员工，都希望保持一个健康的身体。但在环境污染未见好转和周围熟悉的人病倒的影响下，担心自己健康水平下降，怕患大病的心理不断增长，导致体检不敢去、生病不敢看的不良心理产生。人的心理和行为是互相联系、互为表里的。上述六方面心理问题的存在，必然会反应到员工日常的工作、学习、生活、社交等各个方面，并对企业的工作效率、环境稳定与和谐发展带来负面的影响。因此，在企业思想政治工作中加强人文关怀和心理疏导，既是新时期企业思想政治

5、工作面临的重要课题，又是当前加强企业思想政治工作的迫切要求，更是企业思想政治工作者的一种历史责任。一、正确认识人文关怀和心理疏导的丰富内涵马克思主义认为人的本质特性包括自然属性和社会属性，其中，重要的是人的社会属性。作为一个社会人，每个人都有自己的理性和情感，有物质欲望和精神需求，有与周围环境的接触和矛盾。“人文”则是对人的社会属性的高度概括和提炼。“人文”一词的内涵非常丰富，它包含了人的精神、世界观、价值观、理想观、人格、个性，以及人的生存状态、生活意义等多个方面，2其核心就是“为人之本”。没有人文，人就会回归于自然属性，只是为活着而劳作；

6、有了人文，人的社会属性就会得到充分的张扬，人就会成为一个有丰富情感、有独立人格、有远大志向、有目标追求的社会成员。人文关怀，从广义上理解，是对人的生存状况的关注，对人的尊严和符合人性生活条件的肯定，对人的发展和明天的思考，它关怀的是人类的和谐发展。从狭义上理解，是对每一个具体的人的生存和生活质量的关注，对他的人格和价值观的尊重，对他的理想和前途的关心。人文关怀的根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。传统的观念认为财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，而心理学研究揭示，职业成就、教育程度、婚姻质量、宗教信仰、社会支持等因素都会

7、对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要的目标是追求幸福，而非财富。心理疏导从一般意义上理解是一种心理疾病的治疗方法，是利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理疾病和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，是通过语言和非语言的沟通方式，帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐。它体现了"以人为本"的理念，是满足个人心理和精神需求的一种科学方法，是思想政治工作人本化的具体体现。在企业思想政治工作中，人文关怀和心理疏导是互为因果的。人文关怀要求在工作中关

8、心人、尊重人、理解人，实现人的自身价值和社会价值；心理疏导则是在工作中体现了关心人、理解人、尊重人的内心需求的过程。因此，人文关怀的精神需要通过运用心理疏导方法来体