企业沟通中5大管理误区

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1、企业沟通中的5大管理误区前几天，给一家企业授课《管理沟通》，课间与一名经理交流企业中常规的沟通问题，沟通确实很重要，企业离不开沟通，沟通让企业思维和行动畅通，那么企业中出现沟通的问题究竟在那里呢？我认为沟通中的以下五个误区或许您正在经历着：1号误区：不沟通，猜测或假设取代沟通。原因分析如下：习惯这样；事情大家都明白，何必多此一举；下属听的不是很清晰，不敢问理由；有时是有意识地不沟通，如故意隐瞒一些信息，以便给他人制造麻烦；有时候沟通变成了绝望：讲了一百遍，也是对牛弹琴。另外也比较可怕的是过分信任而不要沟通或相信对方绝对没问题，不需要告诉他。2号误区：“说”

2、而不“听”。这种情况在上级对下级的沟通中比较常见。上级滔滔不绝，下级呆呆地听讲。下属是否理解，理解得正确与否，好像不重要，关键把自己的话抛出去了。严重违背了沟通的关键点：沟通不在乎你说了多少，而在乎对方理解了多少。沟通是手段，关键是信任下的行动。3号误区：：“听”而不“说”。这情况与上面-全球品牌网-刚好对应。一般在下级与上级沟通中比较常碰见。下级可能对上级命令的下达和指示有疑问，或感到自我无法去执行，或有不同的看法，但碍于面子，碍于层级的不对称而不自信，而不把事情提出来分享。4号误区：为了沟通而沟通，没有目的地沟通。这个是第一种误区的反面。常开会，常交流

3、，但每次都是涛声依旧。大家都应该知道开会是在做什么，但总是在联络感情，公司问题一个都没有有效解决。管理者的任务就是为了解决问题而来，而沟通是解决问题的最好手段和途径。5号误区：逃避冲突，不理解冲突也是种沟通。为了维护公司表面的和谐，从不就事论事，总是就人谈事。沟通的误区大量存在我们实际的工作中，大家往往只在表层上发表文章，而没有深层次的理解和领悟沟通，导致公司沟通不畅，企业文化无法贯彻，执行力偏差。营销（Marketing）什么是营销　　营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被

4、满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。　　营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。营销学中的主要概念　　包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(de

5、mand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(valueandsatisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationshipsandnetworks)、营销渠道(marketingchannel)、供应链(supplychain)、竞争(competition)、营销环境(marketingenvironment)和营销策划/方案(marketingprograms)。这些术语构成了营销职业的词汇库。营销的主要过程　　营销的主要过程有：　　（1）机会的辨识（opp

6、ortunityidentification）；　　（2）新产品开发（newproductdevelopment）；　　（3）对客户的吸引(customerattraction)；　　（4）保留客户，培养忠诚(customerretentionandloyaltybuilding)；　　（5）订单执行（orderfulfillment）。　　这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。营销的终极使命：追求利润最大化　　营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门

7、的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？　　在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。　　这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑

8、和户型，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节