企业社会工作介入职业倦怠改善--基于赋权视角的研究

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1、中文图书分类号：Ｃ９１６密级：公开ＵＤＣ：３０４学校代码：１０００５ＢＥＩＦＨＮＯＬＯＧＹＩＩＮＧＵＮＶＥＲＳＩＴＹＯＴＥＣＪ硕士专业学位论文ＰＲＯＦＥＳＳＩＯＮＡＬＭＡＳＴＥＲＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ论文题目—５企业社会工作介入职业倦怠改善基于赋权视角的研究论文作者：刘贤旺专业类别／领域：社会工作指导教师：胡建国教授论文提交日期：２０１７年４月UDC：304学校代码：10005中文图书分类号：Ｃ916学号：S201514022密级：公开北京

2、工业大学硕士专业学位论文（全日制）题目：企业社会工作介入职业倦怠改善——基于赋权视角的研究英文题目：THEIMPROVEMENTOFJOBBURNOUTININDUSTRIALSOCIALWORK-BASEDONTHEVIEWOFEMPOWERMENT论文作者：刘贤旺领域：社会工作研究方向：企业社会工作申请学位：社会工作硕士专业学位指导教师：胡建国所在单位：人文社会科学学院答辩日期：2017年5月授予学位单位：北京工业大学独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我

3、所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京工业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：刘贤旺0日期：2017年5月23日关于论文使用授权的说明本人完全了解北京工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此

4、规定）签名：刘贤旺日期：2017年5月23日导师签名：胡建国日期：2017年5月23日摘要摘要职业倦怠严重影响着企业员工的身心健康和生活质量，同时减低企业的运作效率，增加企业运营成本，因此及时改善甚至阻止员工群体性的职业倦怠是企业社会工作实务领域之一。企业社会工作的使命就是解决这类既妨碍员工身心发展又阻碍企业良性运作的问题，促进员工与企业的和谐关系，达成双向的良性互动，形成双赢的局面。从已有的研究学科视角来看，心理学和管理学占据绝大多数，一般将问题归因为个体心理脆弱、认知失调、抗压能力弱和组织不公平、生涯发

5、展不清晰、员工关系差、企业文化不符等，强调“人在情境中”、人和所处环境双向动态互动的社会工作视角较少；从干预导向来看，职业倦怠的干预要么从个体入手，要么从组织入手，要么从个体和组织同时入手，而且很多研究也从数据上得到了验证，但是忽视了员工与组织之间的能力培养、互动关系、权力结构等问题上的角色。基于实习期间的经验观察和调查发现，参与度过低、权能感缺失是员工职业倦怠的一个重要原因。因此，本研究选择赋权理论回应上述问题，社工对员工进行能力培养、权力转移、提高参与，改善其与企业互动关系，增强权能，从而达到改善职业倦

6、怠目的。在具体的实务设计中，本研究采用了公司级别的体育竞技活动作为工具。因为通过权力的转移，将承办权下放，体育竞技活动的资料收集、能力建设、方案设计、资源调动、活动实施等方面需要员工的高参与度和高频率、高效的互动交流，这对于改善其与企业互动关系、提升能力、增强权能，改善职业倦怠症状具有积极的意义。据此，本研究结合专业实习，基于赋权视角进行服务设计，对B企业常规体育活动融入专业手法，对员工职业倦怠状况进行评估和分析，验证了企业社会工作嵌入体育活动的可能性。研究表明，赋权视角下，企业社会工作实务能有效改善职业倦

7、怠；三个维度中，情绪衰竭维度最显著；参与程度越高，改善效果越明显。关键词：企业社工；职业倦怠；参与；赋权-I-AbstractAbstractBurnoutseriouslyaffectsthephysicalandmentalhealthandqualityoflifeofemployees,whilereducingtheefficiencyoftheoperationofenterprisesandincreasetheoperatingcostsofenterprises,sotoimproveor

8、evenpreventthejobburnoutisoneoftheareasofindustrialsocialworkpractice.Themissionofindusrialsocialworkistosolvethisproblem,whichhindersthedevelopmentofemployees'physicalandmentalandhealthyoperationoftheenterpr