防损主管职责

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1、防损（一）防损主管的工作职责1、月初做好本部门的排班安排2、对经理负责，负责防损部门的全面工作3、每天检查员工的出勤状况，并合理安排工作4、在规定时间内合理安排员工的用餐时间。5、公司治安，安全保卫工作负责，以及公司的任何财物6、每天落实治安保卫消防工作的检查7、对员工的素质、工作态度、业务能力进行培训、提高工作责任感（二）防损员的工作要求一、仪表：1、防损服装分冬夏两种，按季节着装，冬夏服装不能混穿，着穿执勤应戴大沿帽，冬天扎武装带，夏天扎服带，均应挂臂章，不能坦胸、卷袖、卷裤腿，不准穿拖鞋和无后跟凉鞋执勤。2、帽子要保持清洁，头发要经常修理

2、，保持清洁整齐。3、服装要保持清洁、平整，上岗前要扣好扭扣，戴好帽子。4、不准留长指甲和小胡子。5、上岗前要保持鞋面的清洁，光亮，一律着黑皮鞋。6、发给防损人员的服装不能借给别人，要妥善保管，丢失要立即报告。7、当班时佩证上岗。二、站姿：1、上岗进行中着装整齐，不准将帽子拿在手中，步伐平稳，无紧急事件情况下，不准跑步，不准搭臂。2、站姿要保持全身正直，不准靠在栏杆或墙壁上，双臂可下垂直放、前握、后握，不准抱臂，双手不准插入口袋。三、纪律1、服从领导分配、指挥，做到雷令风行，令行即止。尽量避免正面冲突，不可以打架或吵架。2、严格遵守防损人员岗位十

3、不准：（1）不准于岗位看阅书报。（2）不准于岗位或离岗打电话（不含公事）。（3）不准带亲朋好友于岗位拉扯和泄露工作机密。（4）不准离岗位外出吃点心。（5）不准互相串岗、聚岗或任意调员。（6）不准于岗位上玩乐、看电视等等。（7）不准上岗后打盹和睡觉。（8）不准于岗位上戏闹，高声喧哗。（9）不准于岗位上抽烟、喝酒和零食。（10）不准于岗位上摆弄器械或携械外出（公出除外）。3、执勤中不得跟营业员聊天，处理个人私事。4、提前五分钟接岗，严格执行交接班制度，不得擅自离岗，做好当班记录。5、不消极对待自己的职责，工作任务，或干涉同事执行任务。6、当班前不饮

4、酒、不吃异味食品。7、当班时不得与任何人闲谈，对顾客要讲礼貌，在任何情况下，对顾客做到打不还手、骂不还口，严禁在商场内殴打、谩骂、嘲笑顾客。8、员工之间以礼相待、精诚合作，不搬弄是非或挑拨离间，不准出言脏语、恶语、重伤、造谣、生事、侵犯他人名誉及人格。9、遵守公司的保密制度，维护公司的荣誉和利益。10、遇到突发性治安事件时，要挺身而出，保护员工顾客的人身财产安全和商场的正常营业，并及时报警。11、不得对他人以武力相威胁，或侮辱性的、无礼的或不恰当的语言来对人身攻击，唐突的取笑或捉弄威胁他人或态度强硬的对待他人。12、上班准时打卡，不迟到、不早退

5、，有事提前三天请假，突发事件需电话通知，事后出具证明。13、文明待人、助人为乐、微笑接待顾客。14、夜班除对各出入口、安全通道进行检查外，还需对所有机房重地进行反复检查。15、不得拉帮结派，打架斗殴、阳奉阴违、欺上瞒下。16、严禁向供应商或促销员索要任何财力和礼品。17、严禁相互之间询问工资和奖金数额。18、严禁监守自盗、或里应外合损害公司利益。19、当班防损人员着装后，必须提前十分钟到指定地点集合，由班长监训和分配工作，并报保安主管认可。20、当班防损员下班后，应在指定地点集合，由班长评议当天的工作情况，并宣布解散后方可打卡下班。四、工作态度

6、：1、端庄稳重，尽职尽责。2、有自我管理意识。3、对员工、顾客和公司持有真正的热情。4、处理问题时，要沉着、冷静、不急躁、有耐心，用彼此都能接受的方式处理问题。（三）防损员工作职责1、忠于职于热爱本职工作，奉公守法。2、负责商场内安全保卫工作，协助店经理及分管人员对设备安全及商品安全工作进行管理监督。3、按规定制止未经许可的人员、车辆进入责任区。4、负责门口及门前区域的卫生工作，及时清除门口及门前的纸屑等杂物。5、负责门口自行车、摩托车的有序停放，保证门口通道的畅通。6、监督进出店人员的行为，及时发现异常情况及时处理。7、购物高峰或出现异常情况

7、时，对顾客进行有效疏导。8、根据店经理或分管人员要求进行一些力所能及的工作，如打包卸货、送货、寄存等。9、检查监督商品进出店，做到商品进出店均手续完整，数量准确。抽查顾客的购物数量与收银条打印数量是否相符。10、监督其他工作人员的工作行为。11、对违法犯罪行为有权予以制止、劝阻，但无处罚裁决权力。12、对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子有权抓获扭送公安司法机关，但无拘留、关押、审讯的权力。13、对发生在责任区的刑事案件和治安案件，有权采取保护现场、保护证据、维护秩序的措施，以及提供情况，协助调查，但无侦查破案的权力。14、各岗位具体工作

8、职责：（1）商场入口岗位职责：A、站立姿势端正，对待顾客有礼貌B、严格遵守公司规定，禁止一切人员携带物品或衣冠不整者进入商场（女士化妆包、随身小包、男