防损主管培训之防损主管的高效胜任力.ppt

《防损主管培训之防损主管的高效胜任力.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、防损主管培训之防损主管的高效胜任力2021/9/19超市人培训中心2敬请配合1、请把手机调整到震动位置或关闭；2、请不要随意走动；3、积极思考，主动参与；4、你是学习的主人；5、重在应用；2008大众行普及风暴零售主管培训全国巡回大讲堂防损主管的高效胜任力2021/9/19超市人培训中心3一、防损的角色定位二、防损的发展趋势三、防损的岗位设置四、防损主管的胜任力五、防损主管的工作六、防损主管助理的工作七、防损部二十四小时工作流程一、防损的角色定位防损在现代零售企业中的定位：有效地控制各种损耗防损是一种企业文化：诚

2、实、监督、服务2021/9/19超市人培训中心4二、防损的发展趋势行业内：专业化、规范化、发展化行业外：形成新的管理模式，拓展化2021/9/19超市人培训中心51、防损岗位的设置防损总监防损经理防损主管防损员2021/9/19超市人培训中心6三、防损的岗位设置2、店内防损部门岗位设置防损部主管防损部主管助理或领班（主要分内保、外保、打扒、消防、外联等）防损员（主要分为内保、外保、稽核、打扒等）2021/9/19超市人培训中心7三、防损的岗位设置1、防损主管岗位招聘要求多元性知识复合性良好的个人品质2021/

3、9/19超市人培训中心8四、防损主管的胜任力2021/9/19超市人培训中心9为人正直、诚实头脑清醒、灵活做事有耐心责任心强有吃苦耐劳的精神良好的团队合作精神2、防损主管的品质要求四、防损主管的胜任力2021/9/19超市人培训中心10（1）忠于职守，热爱本职工作，坚持原则，办事公平，不殉私情，不以权谋私；（2）严格执行各项防损规定，对顾客一视同仁，为顾客提供方便，助人为乐；（3）保守机密，不泄露公司的经营活动数据；四、防损主管的胜任力3、防损主管的职业道德规范2021/9/19超市人培训中心11（4）发生不测事

4、件要挺身而出，维护国家、集体、公司利益，不得临阵逃脱；（5）必须坚决服从领导的指挥、调动、安排。四、防损主管的胜任力3、防损主管的职业道德规范专业知识业务能力管理能力领导艺术2021/9/19超市人培训中心12四、防损主管的胜任力4、防损主管的胜任力2021/9/19超市人培训中心13A、B、消防知识C、D、E、F、救护知识G、4.1、防损主管的胜任力之专业知识四、防损主管的胜任力2021/9/19超市人培训中心14A、人事管理知识B、消防知识C、安全保卫知识D、犯罪心理学E、本业态的商品知识F、救护知识G、法律

5、知识4.1、防损主管的胜任力之专业知识四、防损主管的胜任力相关的法律知识超市防损主管（助理）、防损员应熟悉的有关法律/法规食品法商标法消费者权益保护法消防法治安处罚条例2021/9/19超市人培训中心15四、防损主管的胜任力4.1、防损主管的胜任力之专业知识相关的法律知识关于几种违法行为的界定非法搜身：非法拘禁：非法侮辱：2021/9/19超市人培训中心16四、防损主管的胜任力4.2、防损主管的胜任力之专业知识？相关的法律知识关于几种违法行为的界定非法搜身：违背当事人的意愿，强制抽查他人身体的违法行为非法拘禁：他

6、人提出离开要求，得不到允许或阻拦他人离开的语言、行为非法侮辱：以暴力的行为、语言侵害他人的行为2021/9/19超市人培训中心17四、防损主管的胜任力4.2、防损主管的胜任力之专业知识关于偷窃事件处理的几个要素安全防范意识证据意识：应急措施：2021/9/19超市人培训中心184.2、防损主管的胜任力之专业知识四、防损主管的胜任力损耗分析防损效力总结计划专题报告工具使用2021/9/19超市人培训中心194.3、防损主管的胜任力之业务能力四、防损主管的胜任力培训评估人事管理2021/9/19超市人培训中心204.

7、4、防损主管的胜任力之管理能力四、防损主管的胜任力沟通协调个人品质，诚实正直善于激励敢于承担责任2021/9/19超市人培训中心214.5、防损主管的胜任力之领导艺术四、防损主管的胜任力技能培训素质培训2021/9/19超市人培训中心224.6、防损主管的胜任力之培训能力四、防损主管的胜任力技能培训专业知识:零售专业知识、防损专业知识专业技能:零售专业技能、防损操作技能2021/9/19超市人培训中心23四、防损主管的胜任力4.6、防损主管的胜任力之培训能力2021/9/19超市人培训中心24四、防损主管的胜任力

8、A、精湛的擒拿、格斗术B、能熟练地进行各种安全保卫工作开展C、消防器材的使用4.6、防损主管的胜任力之培训能力专业技能之防损操作技能2021/9/19超市人培训中心251、分析思考能力和解决问题方面的技能2、维持治安秩序工作，解决冲突的手段和处理突发紧急事件的技能3、掌握犯罪心理学、跟踪、伪装（如无明显特征的衣服等）方面的技能，如观察可疑者的内心活动，观察可疑者的表情等四