急诊内科护理中风险管理护理的实施效果观察

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1、急诊内科护理中风险管理护理的实施效果观河南省信阳市中心医院464000【摘要】目的：探讨急诊内科护理中实施风险管理护理的效果。方法：对比风险管理护理应用到急诊内科护理管理前(时间为2013.03〜2014.02)、风险管理护理应用到急诊内科护理管理后(时间为2014.03〜2015.02)的护理缺陷率、护理质量评分及护理满意度。结果：管理后的护理缺陷率为4.17%,管理前为25.00%,护理缺陷率显著降低。且管理后的护理质量评分、护理满意度均优于管理前(P<0.05)o结论:风险管理护理运用到急诊内科护理工作中，有利

2、于提高护理质量和护理满意度，并能降低护理中的缺陷率，值得在临床护理工作中推广。【关键词】急诊；内科；风险管理；护理【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0S67(2016)09-207-01急诊内科是医院收治重症患者较多的科室，涉及的疾病种类多、病情复杂、疾病变化性强、对护理技术的要求高[1],急诊内科护理一旦出现差错，易引发严重后果，甚至会危及患者的生命。故此，我院对风险管理护理纳入急诊内科护理的效果进行了探讨。1资料和方法1.1基线资料在2013.03〜2015.02期间，选取我院编制床位48张，护

3、理人员24名作为研究对象，护理人员平均年龄(36.17±3.26)岁，平均工作年限(12.76±3.28)年。其中，主任护师3名、副主任护师3名，主管护师6名，护师及护士12名。学历：研究生1名，木科3名，大专11名，中专9名。1.2方法对2013.03〜2014.02期间的急诊内科护理进行回顾性分析，总结其中的不足，于2014.03月起，在急诊内科护理中应用风险管理护理，具体内容见下:实施风险管理护理的措施主要包括以下几方面：(1)建立风险管理护理小组：成立风险管理护理小组，负责对护理质量、护

4、理过程等进行评估分析。(2)健全制度：小组成员结合急诊内科护理的特点进行讨论，依据医院护理安全制度制定具体的风险管理措施，对可能出现的突发事件做好应急预案，以保障护理工作的顺利进行。(3)强化意识：对风险管理护理小组的成员进行统一培训，强化护理人员的风险意识，尽量使护理工作高效、全面、符合患者的需求。(4)建立完善患者的个人档案：护理人员完整、准确、客观、及吋的记录患者的病情监测指标，规范护理文件的记录并妥善存档。1.3观察指标观察指标：护理缺陷率、护理质量评分及护理满意度。1.4统计学处理实施风险管理护理前后的研宄的数据

5、均使用SPSS20.0软件进行处理，管理前后的护理缺陷率用卡方进行检验，用“％”表示；管理前后护理质量评分、护理满意度采用均数±标准差()表示，用t进行检验。以P<0.05代表管理前后指标存在差异，统计学具有意义。2结果实施风险管理护理后的护理缺陷率、护理质量评分、护理满意度优于实施风险管理护理前(P<0.05),结果如表1:表1:对比患者实施风险管理护理前后的效果3讨论急诊内科是医院中收治重病危及、病情复杂以及护理任务和护理难度最大的科室[2],护理工作具有动态性、直接性、连续性、技术性等特征，护理人

6、员频繁的接触大量患者并要落实好各项护理措施，导致急诊内科的护理风险因素增多，而II患者的法制观念增强，维权意识也增强。故此，排除急诊内科护理工作中的风险因素，提高护理质量相当重要。实施风险管理护理前，由于急诊内科护理工作量大，而且对护理工作中的风险因素认识不全，预防不到位，易产生护理缺陷，影响急诊内科护理的质量评分，患者满意度较差。风险管理护理是一种预见性的科学管理模式，主要是识别、分析、控制潜在的护理风险，降低护理过程中不安全事件的发生率［4-5］。实施风险管理护理后，建立了风险管理小组，全面负责护理中存在风险事件的评估

7、，健全风险管理措施，提高了护理质量，通过制定预见性风险的位急预案，奋效减少了护理的缺陷率，通过对护理人员的统一培训，强化护理人员的风险意识，促进了护理工作高效和全面的开展。此外，护理人员建立完善的患者个人档案，及吋把握患者的动态，服务质量高，提高了忠者的满意度。本研究表明，对比两组患者的护理效果，管理后的护理缺陷率(4.17%)显著低于管理前(25.00%)，管理后的护理质量评分、护理满意度均优于管理前(P<0.05)。总之，在急诊内科护理工作中实施风险管理护理，冇利于提高护理质量和护理满意度，并降能低护理中的缺陷率，值得

8、在临床护理工作中推广。参考文献：［1］周恩利.急诊内科护理中风险管理护理的实施效果.中国现代药物应用，2014,8(4)；225-226［2】沈蜓蜓.急诊监护室开展护理风险管理的意义［」］.中医药管理杂志，2015,23(17)：45-46.［3】俞f英,李玉梅.护理风险管理在门急诊静脉输液管理中的应用