浅谈供电企业电力营销工作的探究

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1、浅谈供电企业电力营销工作的探究周瑞兰（国网河南新密市供电公司河南新密452470）摘要：随着我国市场经济体制的不断推进，电力营销是供电企业的核心业务,电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展。近年来，供电企业坚持“强基固木、规范提升”的工作思路，推行营销精细化管理，强化过程管理和基础管理，营销工作取得了明显成效。但是在实际工作中仍存在着一些不容忽视的问题，急需采取切实措施。关键词：供电企业；电力营销工作；问题；措施一、当前供电企业电力营销工作的现状1、市场观念淡薄同样是由于电力企业的垄断性质决定

2、了其对于市场观念和意识的淡薄，也就是说电力企业的管理人员以及工作人员在自身的经营活动中，并没有危机意识,对市场的需求和变化的把握并不准确，更不用提異备相应的竞争意识。这样导致的直接后果是在具体的工作过程中，电力企业的产品的销售日趋困难，电力供求关系的不平衡等问题。2、电费回收工作面临较大的压力。一是由于收费人员收费不力和责任心不强，容易产生用户欠费。二是用户资金周转困难时，容易产生用户欠费。三是季节性排灌用电、临时性用电户，容易产生用户欠费。四是“五小”企业及一些私营企业，由于政策性的调控、政府强制关停

3、或出现突发事件，容易产生用户欠费。五是法律的漏洞及用户交费意识淡薄，容易产生用户欠费。3、供电合同管理的现状。一是从事供用电合同管理工作的环节及人员多，没有专职的合同签定人员，并且人员变动频繁，合同签定工作标准难以统一，工作质量不高。二是由于供用电合同涉及到所有用电客户，签约数量巨大，在一定程度上存在重修签率、轻修签质量；重高压合同、轻低压合同；重城市、轻农村；重电子签约、轻书面签约的现象。三是修签流程不够规范，相关部门管理缺位。在合同修签吋仅由营销部门负责把关，企业法律顾问、安监、纪委等部门没有参与进

4、来。4、营销人员整体素质较低由于营销管理观念的落后，导致了电力企业在对营销部门进行人员配置时,并没有进行严格的专业素质和能力的筛选，这样导致的直接后果就是营销人员的综合素质较差，不能够满足电力企业的营销需求，致使电力企业的产品销售陷入闲境。5、服务手段落后在我国，电力企业处于一种行业垄断地位，因此由此导致了苏营销手段较为落后，有关管理人员并不注重对营销工作的投入和管理。这种情况下，电力企业所提供的服务也就相对较差，通常表现为基础服务设施的落后以及管理手段和方式的陈旧，不仅不能及吋有效的解决用户的问题，还

5、会影响企业形象。二、新吋期如何加强电力营销工作的措施1、不断开拓科技市场随着社会的发展，科技的进步，越来越多先进的家用电器产品进入了市场，这无疑给电力市场的拓展提供了有利条件，从B前一般家庭用电结构来看，照明基本上是电力的市场，其他家用电器还没冇完全进入家庭；而炉具则基本还不是电力的市场。电器产品的优点就在于自动化程度高，有自动保护，可以预调，使用方便、干净、无污染，这些都是使用艽他能源的产品无可比拟的。以往电力营销部门都较忽视电力的广告和宣传，在电力充裕，市场竞争的今天确实应好好考虑广告和宣传的作用。

6、在宣传电力安全可靠，保证供应的同吋，适当宣传各种电器产品的优点、特点和安全使用方法，不失为争取用户的好办法。随着社会的发展、进步，人民生活水平的提高以及适当的宣传、广告，那些带冇现代气息的先进的家用电器会不断进入每一个家庭，逐步成为我们的“用户”。2、关于加强电费冋收管理的建议及对策2.1加人电费冋收考核力度，严格落实《电费冋收考核办法》，确保电费冋收。2.2采用技术手段，确保电费回收，积极推广1C卡装置，对新增、新装用户、老户启用、交费不积极的用户推行预付费装置，避免用户发生欠费，从而降低电费冋收风险

7、。2.3运用法律手段，利用法律的武器对恶意的欠费用户进行催收，确保电费冋收。2.4建立电费风险防范机制，确保电费按时冋收。针对季节性排灌用电、临吋性用电户，采取预收电费的办法防止用户欠费。五是及吋向政府有关部门汇报电费冋收工作的闲难，积极争取地方政府的支持，确保电费冋收工作顺利进行。3、关于加强供用电合同管理的建议及对策3.1健全供用电合同管理机制，完善人员体系建设，应组成工作专班，实行领导包片挂点，确保合同修签工作正常开展；按照《河南省电力公司供用电合冋管理办法》的要求，进一步明确各级合Ml管理人员的

8、职责和工作标准，完善合同分级管理模式。3.2实行分级审核制、分项签字制、专工审查制、责任追究制等四制，规范高压供电合同和低压供电合同的管理，提高合同修签质量；建立合同内部会签、流转分级审核责任，严把合同签约质量关，降低和杜绝合同修签错误和遗漏。3.3建立合同计算机管理系统平台，统一模式，提升供用电合同管理水平。4、培养高素质的营销队伍高素质的营销人员首先必须从思想深处消除做为垄断企业员工的优越感；要求他们把让客户满意作为营销工作的出发点，要