员工敬业度影响因素研究

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1、员工敬业度影响因素研究一、引言制造业是中国经济最具有竞争力的支柱产业，近年来市场的竞争逐渐加剧，伴随着屮国劳动力市场人力成木的逐步提高，以及人民改革所带来的人民币的不断升值，中国制造业的竞争优势也在一定程度上有所削弱，怎样才能提高企业的核心竞争力，使企业在激烈的iU场竞争中获得成功。人力资源己经成为企业成功的关键因素，近年来，员工敬业度对组织成功的影响逐渐得到认可，并成为企业所关心的热点问题，如果通过提升员工敬业度打造一支高素质、敬业、稳定的人才梯队，如何通过提升员工敬业度应对80、90后员工的新的变化，企业应该更关注员

2、工敬业度的影响因素。基于以上背景，木文通过对所在企业的员工进行调齊，通过对调奔结果的分析，找到影响员工敬业度的因素。二、研究背景“人力资源”一词最早巾著名管理学家彼得•德鲁兑在其《管理的实践》（1954年）书中提出。他指出：“和其他资源相比而言，唯一的区别就是它是人”，并且是管理者必须考虑的具冇“特殊资产”的资源。人力资源已经成为超过物质资源的第一资源。美国经济学家西奥多•舒尔茨曾估算，物力投资增加4.5倍，利润増加3.5倍；而人力投资増加3.5倍，利润将培加17.5倍。可以发现，人力资源冰是实现企业可持续发展的关键。在

3、竞争円益激烈的今天，人冰成为最宝贵的资源，如何留住人才，已成为企业人力资源管理关注的核心问题。最开始，人们认为员工满意度等指标最能够体现出员工对组织的贡献程度，也最能够影响组织的绩效，但随着研究的不断深入，人们开始发展，员工满意度高的员工并不一定能给组织带来更大的贡献，满意度高不一定缋效水T一定高。因此人们在不断探索是什么影响着组织成员的贡献度，是什么最能够体现组织绩效，逐渐提出了员工敬业度的概念。员工敬业度的高低决定了企业绩效的高低，盖洛普公句耗吋25年选取了世界各地的300家企业进行研究，调查研究发现员工敬业度高的公

4、司与低的公司相比，员工的保留率将提升13%,生产效率提高5%,顾客满意度増加52%,公司利润率高出44%。传统制造型企业通常被认为员工敬业度较低，怎样提高员工敬业度已经成为我们人力资源迫切需耍解决的问题，也是本次研究的原因。三、研究目的和意义木文通过对木公司员工的调查问卷数据和结果，从多个维度来分析员工敬业度的影响因素及相互关系。进一步分析如何更好的提高员工的敬业度，研究目的和意义主要拈以下儿点：1、通过将木企业的员工敬业度数据与集团和盖洛普全球数据库进行对标，找到与世界一流企业之间的差距，并提出改善建议，逐步提高员工的

5、敬业度。2、通过研究影响员工敬业度的因素，根据调查研究结果，提出加强和提高员工敬业度从而提高企业绩效的方法，并根据分析结果提出建议及措施，为企业的不断稳步发展提供参考依据。3、通过问卷调查的形式了解员工的敬业度，以及影响敬业度的因素，公司可以通过改善管理来提高员工的敬业度，保证人员的相对稳定，促进企业绩效的提升。4、通过调査建立起一个企业与员工的沟通平台，为企业与员工的信息传递打通渠道，Y解员工工作状态及想法，发现员工的成绩与不足，有针对性的提出改善建议，不断提高员工的敬业度。5、找到企业提高员工敬业度的方法，通过员工敬

6、业度的提高来促进企业的发展。高的敬业度意味着高的客户满意度和忠诚度，同样，工作效率的提升也需要员工高敬业度的提高。五调查问卷的设计1、员工敬业度量表木研究参考了上述的文献，根据集团公司打造“最受尊敬的企业”的愿景，员工敬业度的量表釆用盖洛普的Q12问卷，并以盖洛普的全球数据进行比较对标，找fli差距。久憒效团队镝效人城效盖洛普Q12员工敬业阶梯策四篱绝:我的发展•冇机会学习和成长•右人和讳淡乃讲沁策三篙地:我的归厲•冇最要好的朋友•间事致力于廉既5•公SH史命/目标使找觉得工作♦典置进:我的舉獻•朽人玆WJ我发展•关心我

7、的个人情况•过去七天内因出色受到表I灘，鵬-•冇所龙的材料和设缶•知道甍求员工敬业度影响素量表2、员工敬业度的影响因素也是此次研究的重点，根据文献综述屮关于员工敬业度的影响因素的整理，根据ZQ公司的实呩情况，设计了敬业度影响因素量量表如表4-2所示，包含四个主要方面：人员关系、价值观认可、组织公平性、薪酬福利及发展。量表参照了Saks(2006)、Quinn&Cameron(1998)、Colquitt(2007)、翰威特咨询量表设计。六、员工敬业度的整体评价1、员工敬业度历年分布将本企业近三年的数据进行比较，从三年的数

8、据可以看出，员工敬业度呈逐年提高的趋势，这与近两年公司对员工敬业度提出的改善建议，井切实的宥效执行，通过改善公句环境、建立全而薪酬管理、完善绩效指标保证考核的公平性和一线经理的专项培训有密切的关系。图1员工敬业度的测量维度汇总员工敬业度大均值历年分布2、员工敬业度与集和盖洛普全球数据库对标将2012年数据结果与集团数