有效的绩效管理突破

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1、有效的绩效管理突破意愿行动结果过程战略目标使命与价值表象：是否愿意投入—个人：敬业/责任心/主动性等—组织：协作/配合/响应/团队—业务：适应/创新深层：是否为适合的人—素质模型：动机/形象。。。表象：是否有能力—个人：能力—组织：角色履行—业务：目标理解深层：是否胜任或人/岗匹配—任职资格标准：知识/经验/技能表象：是否正确行动—个人：锚定目标与效率行动—组织：一体化行动—业务：流程与规范深层：正确做事—最佳实践模式表象：是否有正确结果—个人：目标达成—组织：价值与贡献—业务：创新与发展深层：做正确的事—KPI：战略目标实现本性的人岗位的人实践的

2、人绩效的人WillingnessActionProcessResult选聘与激励评价与培训诊断与辅导目标确定与分解/落实一、绩效是怎样产生的价值牵引力使命感、文化、薪酬奖励、发展纪律与约束力制度、规范、惩罚与末尾淘汰员工自我驱动力职责、任务与目标结果与约定战略与组织高绩效达成管理者培训与开发反馈与指导流程与协调团队合作有效流程再造想干事，能干事、干了事、干成事二、高绩效是组织系统作用的结果三、有效绩效管理的关键1、员工——职业化提升2、管理者行为与习惯的培养3、绩效文化的培育4、绩效指标/目标设计5、有效的绩效考核6、结果的管理中国文化影响下先天职

3、业素质缺乏1）行为模式的改变2）转变思维模式——聚焦价值与需求首要的就是认识环境突变约瑟夫：体验经济咖啡豆咖啡豆与咖啡1美元/磅咖啡/一般咖啡店5-25美分/杯咖啡/品牌咖啡店2-10美元/杯咖啡/五星级酒店5-25美元/杯产品商品服务体验积极有效反应价值创造工作模式创新产品形态创新人的转型业务提供物产品商品服务体验经济功能采掘提炼制造/交易支持功能整合关键属性自然的标准化的满足使用的情感的卖方贸易商制造商提供者展示者买方市场用户客户客人需求要素特点/功能特色利益突出感受基于价值管理创意、思想和发现，正在以不可思议的速度不断喷涌，以惊人的方式推动世

4、界日新月异IBM的价值创造：1、帮助客户把说不同话的软件和硬件整合2、帮助客户进行企业流程再造，如ERP、SCM3、替客户建构基础信息架构，如建机房或企业备员系统凸显差异化，过去用“量”的概念卖硬件，只能比价格，现在用“服务”来卖，突出IBM的价值谁能把小车推走？谁能改变系统？In-outOut-in视野决定思路/逻辑思路/逻辑决定方法方法决定出路/未来郭士纳：从书桌上了望世界是危险的危害：——丧失机会——陷入危机——价值点无法聚焦如果我们想站在小车里面推小车,那将是不可想象或者是异想天开的.这就是说,要改变某系统的状态,站在系统之内是不行的.2）

5、思维模式转变——聚焦价值与需要（续）以自己的角度和立场看问题：本位的自我为中心的利己的以顾客的角度和立场看问题：换位的以客户的立场工作或提供服务：调查需要/理解需要/让客户对服务行为满意/让客户参与并创新提供有效问题解决利它的：针对需求个性化服务3）思想意识与原则转型管理思想与原则转型每一项工作都是重要而关键的-承受一定的风险，做到与众不同只有创造价值才会得到回报创造的价值越多，与其他人相比越具有竞争力，我就越重要勇于面对困难和问题并予以解决明天将会不一样。不断学习，勇于迎接挑战是非常重要的。三、有效绩效管理的关键1、员工——职业化提升2、管理者行

6、为与习惯的培养3、绩效文化的培育4、绩效指标/目标设计5、有效的绩效考核6、结果的管理快速反应：一个管理者的苦恼：对下属/相关协调关系人提出许多工作的要求，说了十件，但往往出现偏离，或衰减，或走样，您认为原因是什么呢？请提出问题解决的思路。人都有避重就轻趋向前因与后果管理是否认识到必要性是否在其责任范围内是否值得做是否有精力或能力管理者有效工作在于充分沟通为什么？做什么？怎样做？1）有效管理是一个习惯写下来的作用：-理清思路，问题更清楚-写的过程变的理智-便于督导-便于总结和考核-便于共享和保存-经验积累-比听更容易节省时间。。。。。。说和做是两个

7、概念米卢的领导之道带领中国足球队一举冲向世界杯的国家队主教练米卢被称为“神奇教练”。他的神奇不仅在于他的足球教练技术的高明，更重要的是对球员管理水平的高明。他的成功主要是用人的成功和对敬业精神的追求。竞争上岗：预备人员只有达到一定的量级才可能产生真正的竞争气氛。米卢列出的赛前集训名单总是最大的，超过任何中国教练的预期。而且，其中有许多陌生的面孔，许多似乎理所当然的人也可能榜上无名。看似理所当然应该上场的人容易骄傲，吃老本，不敬业，所以让部分这样的人下岗，可以起到杀机儆猴的作用。让“老人”也有危机感，不敢松懈。米卢还不断增加新面孔，给“新手”以鼓励和

8、机会，让他们不断看到希望，不断进取。在十强赛期间，米卢让所有的人都明白：任何人都有可能落选，任何人都可能上场，让所有的人都