发电企业点检岗位胜任力模型研究

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1、发电企业点检岗位胜任力模型研究摘要：发电过程中各运转环节的高度协调性决定了，任何设备故障都会给生产带来巨大的损失，因此对机器的维修管理显得尤其重要，从而对点检员胜任力提出了更高的要求。本文在问卷调查、统计分析和专家座谈的基础上，建立了点检人员胜任力模型。并得出了自信心、进取心、责任心、质疑心等是高绩效点检人员专属的胜任力。　　关键词：发电企业；点检岗位；胜任力；胜任力模型　　：F272.92：A：1006-4117（2011）10-0113-02　　引言：现代发电企业生产连续性强，生产过程不断呈现出高参数、自动化、机械化等特征,逐渐

2、出现了由人操纵自动化控制设备，控制设备操作机器的局面。对设备的管理是设备正常运行的保证，点检定修管理制度在此条件下应运而生。而点检定修的关键是有一批管理水平、技术水平过硬的点检队伍。传统模式下基于岗位分析的人力资源管理对点检员的培训、考核、激励显得力不从心，而胜任力理论和胜任力模型体系的提出，为企业人力资本和战略的结合提供了全新的视角，建立点检岗位的胜任力模型，可以更好地帮助企业选拔、招聘、培训、激励、留住点检人员，从而保障企业的安全生产和经济运行，提高企业绩效和推进企业的建设。本文通过大量点检工作分析，文献研究，以管理学、经济学、

3、组织行为学等为理论基础，建立了点检人员胜任力模型，有利于企业建立优秀的点检队伍，以管代修，保证发电企业生产的安全性、经济性、可靠性，进而提高企业的经济绩效。　　一、胜任力和胜任力模型的研究　　（一）国内研究现状　　1973年，麦克米兰博士发表了名为《TestingForpetenceRatherThanfor“Intelligence”》的文章，创造性的提出了“petency”这个概念。继此之后，管理界掀起了胜任力理论和实证研究的热潮。　　胜任力模型是指要做好某一特定的任务角色需要具备的胜任力要素的总和。它主要包括3个要素，胜任力的

4、名称、胜任力的定义和行为指标的等级。它的理论基础是冰山模型和洋葱模型。关于胜任素质模型的研究在国内起步虽然晚，但是在消化吸收西方的理论后，结合中国国情也发展了自己的理论和研究成果，其中具有代表的有时堪等人通过运用行为事件访谈法对通信业管理干部的胜任力进行实证研究。王重明、陈民科通过运用职位分析建立了高级管理者的胜任力模型，并用结构方程分析，揭示了正副职管理者在胜任力结构上的差异。宋禅蓉运用问卷调查等方法，对中国文化背景下企业中层管理者的胜任力进行了探索性的实证研究等等。　　（二）胜任力模型的研究意义　　根据制度经济学，一个好的制度应

5、该在保持秩序和稳定的前提下，为主体能动性发挥提供充分的空间。以往基于“岗位”或者“工作分析”的管理制度，是一种静态的被动式的管理，它明确了岗位的目的、工作关系、职责和任职要求，却忽略了人的潜在能力和主观能动性。基于胜任力模型的现代管理思想更符合知识经济时代的柔性管理特征。　　根据唯物辩证法观念，事物的内部矛盾是事物自身运动的源泉和动力，是事物发展变化的根本原因。高技能、高学历不等于高绩效，人是否适应岗位，和人的内因即潜在的个性要素有关系，即和上进心、自信、责任心等有关。技能等是显性的特征，是外在要素，是可以通过后天的培训获得的。因此

6、，影响人的绩效水平的是人的内因，基于胜任力模型的管理比以往更注重对人的内因的管理。　　二、发电企业点检岗位胜任力模型　　（一）点检人员胜任力模型构成要素及行为特征　　笔者根据以往建立能力模型的研究，结合点检人员的工作特点，设定本文的胜任力模型包含个性要素、必备知识、工作技能、综合能力要素。个性要素是内在特质，是不容易改变的部分，是潜意识行为，这种行为与具体的工作岗位无关，但是对工作态度、绩效影响很大，是冰山模型的冰下部分；必备知识包含理论知识、专业知识和环境知识，工作技能是实际操作技能，知识和技能是冰上部分。综合能力是除工作技能以外

7、的能力。通过对国内著名招聘X站进行搜索，查询点检人员的岗位职责，任职资格等；然后与发电企业相关负责人访谈，了解发电企业点检人员的工作内容后，笔者归纳了点检人员应具备的个性要素、知识、技能、综合能力以及工作经验，内容如下：　　1、个性要素和行为特征　　（1）自信心积极心态，自我评价较高，相信自己有能力较好地完成本职工作。　　（2）进取心有理想、抱负，有很高的工作热情和较强的事业心和竞争意识。　　（3）责任心认真负责，诚实可靠，有较强的道德观念。　　（4）胆大心细有敢为性，敢于冒险，处事果断，细心。　　（5）质疑心有职业敏感性，对非常规

8、现象抱有谨慎心理。　　（6）情绪稳定有安全、技术问题出现时要戒骄戒躁，沉稳冷静分析问题。　　（7）坚韧性艰苦奋斗、顽强钻研问题的精神。　　（8）挑战精神对临时突发状况和新问题要正面对待，进行紧急处理。　　2、必备知识　　（1）理论知识