基于知识视角的企业技术创新协同演化的方式创新

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1、基于知识视角的企业技术创新协同演化的方式创新基于知识视角的企业技术创新协同演化的方式创新基于知识视角的企业技术创新协同演化的方式创新，这个过程企业已有的显性与隐性知识融入到企业产品的设计中去；在生产制造环节，企业主要是采用先进的机器设备将设计阶段的隐性知识明晰化，将生产制造的技能要求转化为生产流程中的工序或者生产流程；在市场营销阶段，积极向消费者介绍产品的相关知识，使得显性知识向消费者流动；在售后服务阶段，售后人员主动收集消费者想法及建议，甚至抱怨、疑虑等。　　在逆向知识流动看，终端消费者的建议会主动或者被动发出，被动情况下即上一阶段提到的

2、由售后服务人员主动引导收集形成企业知识。而主动情况下，终端消费者的建议与批评同样会通过各种渠道传达给营销人员或客服人员，针对解释性的问题可以集中解答消费者可能的疑惑和问题，而对于有价值的建议会进一步向生产环节等传达；在生产制造阶段会在可能的情况下，针对容易改进的问题，生产工艺或生产工序会做适当调整和改进从而提高产品的质量；而对于营销、售后环节不能解决的问题，以及其他十分有价值的意见或建议会最终反映到产品研发人员，研发阶段的工作会根据市场、产品制造等阶段的反应情况尝试进行总结，并做革命性或改进性的设计开发。逆向知识流会进一步形成新的经验、知识

3、，甚至固化为企业产品的功能性说明材料、专利等物化形式，而沉淀在企业的知识库中。　　　从简单线性角度来看知识流在企业中的运动形式，两者是在终端交汇，即知识流正向流向于市场终端的消费者，而消费者对产品质量、功能的直观感知又会一步一步逆向反应到企业知识流的链条中来。从这个角度甚至也可以认为是市场的需求作用对企业知识流的流动起着根本性的作用，而企业知识流的运动速率要取决于整个过程的整体协同。需要指出的是，在企业技术创新的知识流动过程中并不是简单如上图的线性流动形式，而是更加的复杂，中间存在着多重交叉，形成复杂网络的形式。　　三、知识视角下企业技术创

4、新演化机理　　（一）企业技术创新演化的信息源　　从知识角度，企业技术创新的信息源形式主要有如下图所示的八项。　　从企业内部知识的持有者看，主要为管理者的经验，技术人员的技术以及除管理技术人员之外普通员工的所拥有的信息、知识，技术人员和普通员工所拥有的知识主要是显性知识，管理人员的管理艺术及管理经验等主要是隐性知识；与企业有合作关系的供应链上的企业带来的知识是企业技术创新信息源上的重要一环，供应链上的企业既包括了上游的供应商，也包括了下游的渠道商、销售商，在商品或服务流通过程中，与之合作的上下游企业会将知识反馈到企业中来，以实现合作利益的最大

5、化；来自顾客的知识是直接反映产品或服务需求的信息，是企业技术创新进化的“灵感”来源载体。以上几个方面是企业信息源的主要产生者。除此之外，通过专家或者交流合作获得的知识，与合作机构研发得到知识，以及与共享公开的平台得到的资料知识是企业技术创新源的其他形式。　　　不同信息源之间会不断进行着交叉和相互传播，并进而形成一种错综复杂的网络关系，这种由信息所有者持有并分享、传播是企业技术创新演化的基石。　　（二）企业技术创新进化的动力分析　　从创新的载体来看，技术创新在企业内部主要涵盖的创新团队和个人，无论是创新团队还是创新的个体，创新的动力主要来源于

6、完成任务的需要，获得物质奖励的需要，个人荣誉的需要，自我价值实现的需要，等等。按照李朝霞（2001）的观点，企业知识创新的动力主要存在于内在原因、外在动因以及自我调节三个方面。三者之间的关系可以如下图所示。　　企业中对员工能力的评价是指员工完成工作的可能性，它是由先天遗传因素和后天学习共同形成的，先天的遗传因素用来反映员工潜在发展的可能性，而后天学习提供了使潜在的可能性转化为现实的保证；在内部动因上，员工内在的需要即是通常意义上的马斯洛的七个需要层次，即生理上的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、认知的需要、审美的需要和自我实现的

7、需要，员工的内在动力是唤醒这些需要的来源。外部动因中的工作目标是企业设定的员工需要完成的最低的工作任务，奖励与惩罚措施是企业的激励性措施。在企业内在动因与外在动因中自我调节是促使行为发生与实现的重要保障，是实现企业技术创新系统自组织过程的核心环节，自我调节会对内在动因和外在动因产生强化或削弱的作用。对行为结果进行归因总结会进一步反映到自我调节的过程中，也是后天学习过程的一个体现。　　　员工的技术创新动力同样具有复杂性，各带有知识的技术创新主体之间由于受激励约束，以及一定程度上的技术保护等因素的影响，使得各创新个体之间、企业组织同创新个体之间

8、形成博弈关系。　　（三）企业技术创新进化的自组织与涨落　　从知识流动的角度，企业技术创新的进化主要体现在知识流动的自组织和涨落。　　企业技术创新系统带有典型的耗散结构特征，是一个