年终酒店酒店行业绩效面谈回顾及分析总结

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方年终酒店酒店行业绩效面谈回顾及分析总结酒店行业绩效面谈的最终目的是帮助员工改善绩效，帮助员工和组织一起成长，明确了这一点，面谈就成功了一大半。　　酒店行业绩效面谈是绩效管理的改进环节，是经理和员工一次正式的沟通机会，是双方探讨成长与成功的场合。它与平时的绩效辅导不同，平时的辅导主要关注员工日常的行为，发现行为出现偏差及时纠正，而酒店行业绩效面谈则是双方探讨如何更能成功的机会。　　通过酒店行业绩效面谈，上下

2、级对目标方向进一步明确，对员工的不足给予建设性的建议，并帮助员工制定改进计划。　　酒店行业绩效面谈的障碍及原因分析原因分析　　1、绩效管理体系设计与实施的问题　　绩效考核指标设计不科学，不能客观反映员工的整体绩效表现。　　绩效实施中，经理不注重沟通和辅导，许多问题都攒到绩效考核时一起和员工算总帐，有可能形成对峙和僵局。　　考核时主观性较大，不能很好反映员工绩效差异，容易引起争议。　　2、经理不重视或缺乏技　　没有时间，很多经理常以忙为理由而忽略这个环节。　　认为考核结果已有了，酒店行业绩效面谈没有必要。　　缺乏面

3、谈的技巧，有些经理由于缺乏技巧不能进行融洽的面谈。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　3、员工抵制酒店行业绩效面谈　　员工认为酒店行业绩效面谈对工作绩效并没有很大改善。　　员工认为酒店行业绩效面谈只是走形式，没提出针对性改进意见，对自己没有帮助。　　酒店行业绩效面谈后工作照旧，仍不清楚努力的方向。　　经理在酒店行业绩效面谈中的表

4、现造成员工对面谈发怵，经理倾向于批评下属，酒店行业绩效面谈就变成了批评会。酒店行业绩效面谈的障碍　　1、很多企业的酒店行业绩效面谈就是把绩效非常差的员工找来谈谈话，了解具体情况，帮忙分析一下低绩效原因，对绩效改善效果并不显著。　　2、酒店行业绩效面谈没有计划，也没有记录，都是非正式的，为了应付人力资源部的检查，简单说几句，在面谈表上签字应付了事。　　3、经理对以下三种员工的面谈比较困难：　　工作认真但绩效较差的员工。对于这类员工，经理害怕伤害员工的积极性，不愿意过多指责，但是又想不到更好的办法。　　各方面显示绩效

5、平平但无重大差错的员工。对于这类员工，经理也很无奈，员工基本不犯错误，也没有什么创造性，不知道该如何面谈。　　严重低绩效的员工，对于这类员工，经理害怕和他们发生冲突，内心对酒店行业绩效面谈产生恐惧感。　面谈过程中的语言和肢体禁忌　　一)语言的10大禁忌----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方一、忌反馈笼统模糊不知所云。经理在酒店行业绩效

6、面谈中使用的语言要具体精确，不要笼统地说员工不好，笼统的说法对经理本身来说是一个减分项。二、忌牵扯与工作无关的评价。经理在酒店行业绩效面谈中要注意集中于员工的绩效表现，而不是牵涉员工的个性或者私事。三、忌只“泼冷水”。一次考核结果不好，不代表员工永远不行，经理在酒店行业绩效面谈中注意使用积极性语言，而不要一味地泼冷水。四、忌无重点随意沟通。经理在酒店行业绩效面谈中谈话应以员工的绩效表现的优点、缺点、改进措施为主线，不要随意乱说，毫无章法。五、忌选择不适合的环境。酒店行业绩效面谈最好在一个封闭的环境中进行，避免来访

7、或者电话打断。六、忌无证据无数据的乱说。经理在没有收集到完善的考核数据的时候，不要轻易对员工的绩效表现进行评价。七、忌指手划脚教训人。经理在酒店行业绩效面谈中避免一味批评和教育，而忘记帮助员工改善绩效的初衷。八、忌做好好先生。经理在酒店行业绩效面谈不要光谈员工好的方面，而忽略员工的不足，员工的不足如何改善才是面谈的重点。九、忌听不进下属的意见。经理在酒店行业绩效面谈中要注意倾听员工的想法，很有可能经理在某些环节忽视了，导致信息不对称，听听员工怎么说，会对酒店行业绩效面谈起到帮助作用。十、忌毫无建设性和指导性的废话

8、。经理在酒店行业绩效面谈要注意使用描述性语言，注意陈述事实而不是自己的主观判断。二)肢体语言的7大禁忌----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1.一忌避免翘起二郎腿；2.二忌避免打哈欠，伸懒腰；