qc七大手法及应用

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1、QC七大手法及应用郭彦RuiYin用心做好每一件事概述二、七大手法简介三、七大手法的介绍及应用一、前言一、前言•工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解决，小问题也可能变成大问题。•解决问题需要有恰当的方法，而质量管理（QC）手法就是能协助我们迅速且正确解决问题的利器之一。一、前言-----问题什么是问题？要求（需要）与现状的偏差，就是问题。问题分类:1、异常问题：应该做到（得到、达到）而尚未（得到、达到)或不应该发生而发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。2、改善问题：希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者,表示现状与期待差

2、距,而希望提升实力。•一般问题解决的程序：搜集→整理→归纳分析→判断决策一、前言-----问题•每一阶段都有不同的QC手法可供搭配使用。如果能够充分了解QC手法且运用得宜，就能搜集到正确有效的信息，并作出精准的判断。二、七大手法简介二、七大手法简介三、QC七大手法介绍及应用--------对应关系3.1检查表法3.1.1检查表分类检查表分为记录用检查表和点检用检查表。点检用检查表：在设计时即已定义。使用时，只做是非或选择的注记，主要是确认检核作业过程中的状况，以防止作业疏忽或遗漏。记录用检查表：此类检查表是用来搜集数据资料，应用于不良原因和不良项目的记录。3

3、.1.2检查表的制作方法点检用检查表记录用检查表1.决定希望把握的项目及所要搜集的数据，建议召集部门内所有人参与讨论。2.决定检查表的格式：应依据欲层别分析的程度设计。3.决定记录的方式：如*正”字记号，“△、√、○、ⅹ”等图形记录4.决定搜集数据的方法：由何人搜集、期间多久、检查方法等均应事先决定。1、列出每一个需要点检的项目2.确定必须点检的项目。如：重点工序的检查等3.有顺序需求时，应注明序号，依序排列。4.如可行，按照类别进行层别，利于解析。5.先用再改。如有不符需求处，加以改善后，再正式复印。3.1.3检查表需要记载的项目（5W1H）案例:点检用检

4、查表记录用检查表3.2层别法目的:为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法。分类案例选定原材料----银粉（SP03）作为对象，收集并整理原材料的测试项目数据，如上图，之后再按照测试项目的不同进行层别和分析。案例3.3柏拉图目的：分析全体不良的情况，找出需要重点解决的问题，从而改善产品的品质。根据数据统计，造成一个质量问题的前5项原因一般都占80%以上。只要解决了这“关键的少数”，质量就能获得很大的改善。80/20原则。案例分析3.4鱼骨图目的：全员参与讨论找出问题的主要原因，减少遗漏问题的机率。分类：原因追求型和对策追求型

5、原因追求型：列出可能会影响制程（或流程）的相关因子，以便进一步由其中找出主要原因，以此图形表示结果与原因之间的关系。对策追求型：此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的图形，目的在于追寻问题点应该如何防止，目标结果应如何达成的对策，故以特性要因图表示期望效果（特性）与对策（要因）间的关系。鱼骨图的制作步骤：1、确定特性：在未绘制之前，首先须决定问题或品质的特性为何？如下是不同项目的评价特性举例：2、绘制骨架：首先在纸张或其他用具（如白板）右方划一“口”并填写确定的特性，然后自左而右划出一条较粗的干线。3、大略记载各项原因：确定特性之后，就开始找出可能的原因，然后将各

6、原因以简单的字句，分别记在大骨上的“口”并加上箭头分枝，斜度约60°划向干线，划时应留意较干线稍微细一些。各大要因记载可以按：人员（Man)、机械(Machine)、材料(Material)、方法(Methed)、环境(Environment)及测试(Test)等六大类加以分类。4、找出可能的原因，并将所有原因分别归类整理，明确从属关系与重要性5、挑出影响目前问题较大的要因为主要因(红笔圈选)注意：–全员参与圈选–4-6项为宜–整理并记录必要事项实例（2）对策追求型3.5散点图定义：是根据两个数据之间的关系而制作的坐标图。目的：了解数据间的关系程度；为质量改

7、善提供参考依据。鱼骨图大概可以了解工程上的要因会影响产品的品质特性，散点图也是以这种因果关系的方式来表示其关连性，并将因果关系所对应变化的数据分别点绘在x-y轴座标的象限上，以观察其中的相关性是否存在。散点图的分类与判读散点图的方向、形状，有以下数种相关情形：1、完全正（负）相关：点散布在一直线上2、高度正（负）相关：原因（X）与结果（Y）的变化近于等比例。4、无相关：原因（X）与结果（Y）的变化完全不成比例。3、正（负）相关：原因（X）与结果（Y）的变化几乎已不成比例。5、曲线相关：原因（X）与结果（Y）的变化呈曲线变化。3.6直方图定义：用一系列宽度相等

8、、高度不等的柱形来表示生产过程中计量值的一种图形。目