酒吧服务流程

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1、WORD文档可编辑酒吧服务流程服务流程分为:迎宾服务、为客人点酒、为客人调酒、为客人送酒服务、为客人验酒、开瓶与斟酒服务、服务员为客人结帐服务。迎宾服务1问候客人到达酒吧时,服务员应主动热情地问候“您好”、“晚上好”等礼貌性问候语。2领坐服务引领客人到其喜爱的座位入坐。单个客人喜欢到吧台前的吧椅就座,对两位以上的客人,服务员可领其到小圆桌就座并协助拉椅并遵照女士优先的原则。为客人点酒1调酒师接到点酒单后要及时调酒,并应注意以下事项:2调酒时要注意姿势正确,动作潇洒,自然大方。3调酒师调酒时,应始终面对客人,去陈列柜取酒时应侧身而不要转身,否则被视为不

2、礼貌。4严格按配方要求调制,如客人所点的酒水单上没有的,应征询客人的意见而决定是否需要。5调酒师调酒时要按规范操作。6调制好的酒应尽快倒入杯中,对吧台前的客人应到满一杯,其他客人斟倒八成满即可。7随时保持吧台及操作台的卫生,用过的酒瓶应及时放回原处,调酒工具应及时清洗。8当吧台前的客人杯中的酒水不足1/3时,调酒师可建议客人再来一杯,起到推销的作用。9掌握好调制各类饮品的时间,不要让客人久等为客人送酒服务1服务员应将调制好的饮品用托盘从客人的右侧送上。2送就是应先放好杯垫和提供的酒水和咖啡,递上餐巾后再上酒,报出饮品的名称并说:“这是您(或你们)的,

3、请慢用。”3服务员要巡视自己负责的服务区域,及时撤走桌上的空杯、空瓶,并按规定要求撤换烟灰缸。4适时向客人推销酒水,以提高酒吧的营业收入。5在送酒服务过程中,服务员应注意轻拿轻放,手指不要触及杯口,处处显示礼貌卫生习惯。技术资料专业分享WORD文档可编辑6如果客人点了整瓶酒,服务员要按示酒、开酒、试酒、斟酒的服务程序为客人服务。为客人验酒酒的服务中首先是要给客人验酒,这是相当重要而不可忽的过程。验酒的目的,其一是得到客人认可;其二是使客人品酒的味道和温度;其三是显示服务的规范。给客人验酒是酒的服务中重要的事。假如拿错了酒,验酒时经客人发现,可立即更换

4、,否则未经同意而擅自开酒,也许会遭到退回的损失。不管客人对酒是否有认识,均应确实做到验酒,这种做法也体现了对客人的尊敬。供应红葡萄酒的温度应与室温相同,淡红酒可稍加冷却,可利用美观别致的酒篮盛放。该洒因陈年常会有沉淀,要小心端到餐桌,不要上下摇动。先行给客人验酒认可,然后将酒篮平放翻客人的右侧,供其饮用。酒从酒库取出,在拿给客人验酒之前,均需将每只酒瓶上的灰尘擦拭干净;仔细检查缺点并进行弥补后,再拿至餐桌上给客人验酒。开瓶与斟酒服务在开瓶与斟酒过程中,服务员要从容地按餐厅礼仪,姿态,语言做得恰到好处。应经常随身携带启瓶器以及开罐器,以备开瓶(罐)使用

5、。开瓶的方法有&S226;般酒瓶与起泡酒瓶之别,斟酒有一倒法、与两倒法之分,分别叙述如下:开瓶方法1一般酒的开瓶供酒时应选备一只良好的开瓶塞的拔塞钻,最好是带有横把及刀子的“T”字型的自动开瓶器,其螺旋钻能藏于柄内,使用时可减少麻烦。葡萄酒酒瓶的开瓶步骤为:割破锡箔(在瓶口,用刀往下割),把瓶日擦拭干净,拔软木塞,再度把瓶口擦拭清洁。其进行方法是尚先除去瓶盖外套,至瓶口下l/4时,用布擦净后将拔瓶钻自瓶塞顶部中心穿人,旋转至全部没人,再徐徐抽出瓶塞。软木塞很脆,可能折损破裂。把软木塞放到碟子上,让客人以闻木塞以验酒.(有经验的酒客会以此来验证酒的品质

6、)如是钟型瓶塞,按瓶钻则可在餐桌上开取,最好在开始抽出时,将拔瓶钻稍微旋转,作向右转,瓶塞抽出后,将瓶门拭净,以备斟酒。2起泡酒的开瓶起泡酒因为瓶内有气压,故软木塞的外而有铁丝帽,以防软木塞被弹出。其开瓶的步骤是:把瓶口的铁丝与锡箔剥掉,以45°的角度拿着酒瓶,拇指压紧木塞并将酒瓶扭转一下,使软木等瓶内的空气弹出软木塞后,继续压紧软木塞并以45°的角度拿着酒瓶。其进行方法是:首先将酒瓶外包锡箔自顶至颈下4厘米处割除,后将丝环解开,用拇指紧压瓶塞,以防骤然冲出;另一只手握瓶底部,将瓶徐徐向一方转动,并保持斜度45°,转动酒瓶,瓶塞不动。假如瓶勺下足以将

7、瓶塞顶出,可将瓶塞慢慢自边推动,瓶塞离瓶时,将塞握住。开启含有碳酸的饮料如啤洒等时,应将瓶子远离客人,并且将瓶身倾斜,以免液体溢至客人身上。斟酒方法一倒法技术资料专业分享WORD文档可编辑斟酒前将酒瓶口擦拭干净,手持酒瓶时要小心,无振荡起酒中的沉淀。以标签对着客人,先斟少许在主人或点酒的客人杯中请其尝试,经同意后再进行斟酒。收瓶的要领是,当酒瓶将离开酒杯昂起时,慢慢将瓶口向右上转动,如此才不会使留在瓶口边缘的酒液滴下弄污桌布;成年的红葡萄酒需装在特别的酒栏里,避免搅乱沉淀,要保持平稳,为了尽量少动酒瓶,可把杯子从桌上拿起,瓶口靠近杯沿慢慢地斟倒;斟酒

8、时从杯沿开始倒,再逐渐抬高酒瓶到离杯10厘米处结束。两倒法两倒法对于起泡的葡萄酒或香槟酒以及啤酒类,斟酒时采

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