092369044林丽艳

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1、福建农林大学《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程社会实践调查报告关于家庭服务业发展情况的调查报告--来自福建省德化县的实地调查学院：艺术学院、园林学院（合署）专业年级：09广告学号：092369044学生姓名：林丽艳指导教师：黄秀玲成绩评定：关于家庭服务业发展情况调查报告--来自福建省德化县的实地调查前言随着我国经济的持续稳定发展和居民生活水平的不断提高，作为第三产业的家庭服务业也成为了居民生活中的一部分需求。新兴产业的家庭服务业对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用，特别是在当今就业形势日益严峻的情况下，发

2、展家庭服务业有着重大的意义。为了贯彻实施扩大就业的发展战略，了解当前家庭服务业区域发展情况，我于2月13日至16日对德化县龙浔镇、浔中镇以及大铭乡大铭村展开了以“家庭服务业发展情况“为主题的问卷调查。一、调查对象与方法（一）调查对象2011年2月13日、14日、15日以及16日在德化县县城浔中镇、龙浔镇，大铭乡大铭村三个地点进行了有关从事家庭服务业人员情况的问卷调查活动。（二）调查方法本次调查以书面调查问卷为载体，通过一对一访谈方式开展，以入户调查为主，电话访谈和街头随机调查为辅。为了获得真实的数据，通过朋友和相关人士的介绍和推荐，与50名

3、从业人员进行了实际的较为深入的访谈，并填写了调查问卷，记录了反映德化县家庭服务业从业人员的实际情况，以较客观的方式收集到一定数量真实可靠的原始数据。二、调查结果与分析（一）调查结果本次调查共发出问卷50份，回收问卷50份，其中有效问卷50份，回收率100%，问卷容量为45。调查结果显示，从事家庭服务业的人员86%来自省内本地区农业人员和本地区城镇人员，很多家庭雇佣人员是地域因素是一个需要考虑的因素。有32%的从业人员的受教育程度较低，他们主要是经过熟人介绍而从事保姆类的工作，而本科教育以上的则有40%，他们主要从事短期性的家教类工作。家庭服

4、务业人员的职业素质有待提高。从事家庭服务业的有78%的人员是经过熟人介绍的，且大多数人员从事家庭服务业的流动性较大，短期工占了74%。受到当地经济水平的制约，加之流动性等因素影响，从事家庭服务业的人员工资有并不高，工资在500-1500元的人员占了76%，而较高工作收入的则很少。从事家庭服务业的人员与雇主的关系大多数仅限于服务与被服务的关系，关系较为一般的居多，有54%，关系并不融洽。在调查过程中发现在上岗前有64%的人员没有参加培训，而只有30%的人员在院校培训过，他们大多数从事家教类的工作，工资也是这类群体中最高的。对于职业技能的培训有

5、58%的人员表示不愿意参加，觉得没有必要培训。而想参加培训的人员未参加则受到经济条件和其他因素的制约。（二）调查问题分析1城市的经济发展状况在很大程度上制约了当地从业人员的工资水平。经济基础决定上层建筑，城市的经济发展情况很大程度的影响到了家庭服务业人员的工资水平。在调查的结果显示了，德化县家庭服务业人员的工资大多数在500-1500之间，这个工资水平与其他较为发达的区域而言是很低的。2职业化程度低。从业人员素质较低,专业知识水平不高，缺乏系统培训。在调查的结果显示中我们可以发现有不少的从业人员文化水平在小学程度甚至更低，这部分人员没有受过

6、专业的培训。他们主要是通过亲戚朋友的介绍而从事保姆工作，且这些人员中有相当一部分是不愿意参加就业培训的。3市场管理不规范、监督机制缺失。由于我县没有制定相关的法律、法规、规章，主管部门不明确，对家庭服务业的监管不到位，整个家庭服务业的没有形成规范。行业管理体系和制度不健全，表现为有关家庭服务业的政策法规不完善，整个行业准入制度、企业资质认定制度等尚未建立，劳动管理和社会保障机制建设已经严重滞后。家庭服务业市场秩序的混乱，家庭服务人员的不规范行为，行业内却缺乏相应的监督机制，雇主家庭遇到问题无处投诉，服务质量和雇主权益无法得到有效保障。这不仅

7、损害了家庭服务消费者、从业人员和经营者的合法权益，同时也影响到了整个行业的健康发展。在调查结果显示，从事家庭服务业的人员与雇主的关系并不融洽，很大一部分仅限于服务与被服务的关系，不和谐的因素有很大原因是因为市场秩序的不规范导致的劳资纠纷，服务质量差等问题。而这些问题在实际中并没有得到很好的解决，有关部门如劳动保障局并未给予足够的重视。4从业人员流动性大,，不便于管理。在调查过程中，短期工占了74%，他们为了找到满意的工作经常更换雇主，同时由于从事家教类的人员有一部分是在校的大学生，他们通常是进行短期的服务后便回到学校。而从事保姆类工作的人员

8、由于雇主的工资，与雇主的关系不和等原因也会更换工作。流动性大带来的是管理难度加大。5德化县家政服务业发展水平较低，主要是低层次的服务行业，如保姆工作占到了42%。中等层次的家庭服