绩效考核的方法与工具

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时间:2018-10-25

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1、----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方绩效考核的方法与工具  绩效考核对一个企业的长期发展来说至关重要。国内大多数企业对绩效考核并不感到陌生,然而真正能够做好的却寥寥无几。其原因在于:   第一,管理者对绩效考核与管理本质间的关系缺乏准确理解和有效实践。   第二,考核管理的执行不到位。有些管理措施在战略阶段往往做得相当好,然而执行阶段却做得相当差。原因就在于绩效考核的目标不能有效支持战略的执行。   面对这两大难点问题,下面我们来介绍一

2、些绩效考核管理过程中实际运用的方法与操作实务。考核方法的选择与运用   一般常用的考核工具包括以下几种:   关键绩效指标(KPI)   关键绩效指标考核是通过对工作绩效特征的分析,提炼出最能代表绩效的若干关键指标体系,并以此为基础进行绩效考核的模式。   KPI必须抓住企业运营中能够有效量化的指标,提高绩效考核的可操作性与客观性。   目标管理法(MBO)   MBO模式是将企业目标通过层层分解下达到部门及个人,它强化了企业监控与可执行性。该体系被广泛应用于各个行业,其具体实施通常分为以下四个步骤:   首

3、先,确定使命(宗旨、目标)和战略;   其次,制定计划,将目标细化,使企业内每个成员都参与设定自已的具体目标,然后按计划将工作分配下去,充分发挥员工自身的聪明才智,同时,关注计划的实施情况;   再次,对目标期限内的工作完成情况进行考查与考评;   最后,开始新的目标管理循环。   在此过程中,我们还必须注意以下几点:第一,确立目标的程序必须准确、严格,以确保目标管理的成功推行和完成;第二,将目标管理与预算计划、薪酬调整、人力资源规划及发展系统结合起来;第三,将明确的管理方式和程序与频繁的反馈相联系;第四,在

4、实施新的目标管理循环时,下一步目标管理计划的准备工作,应在当前目标管理实施的末期之前完成;第五,对于目标管理的年度考核评价应作为最后参数纳入预算计划之中。   平衡计分卡(BSC)    平衡记分卡是从财务、顾客、内部业务过程、学习与成长这四个方面来进行绩效衡量。它一方面考核企业的产出(上期的结果),另一方面考核企业未来成长的潜力(下期的预测)。   BSC模式是从企业战略出发,不仅考核现在,还考核未来;不仅考核结果,还考核过程,适应了企业战略与长远发展的要求,但不适应对于初创公司的衡量。尤其对财务讯息不透明

5、的大多数国内企业并不适用,勉强采用,通常仅流于形式。   全方位(360度)绩效评量反馈制度   ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方全方位(360度)绩效评量反馈制度是由被考核人的上级、同级、下级和服务的客户等对他进行全方位评价的考核方式。通过评价,知晓各方面意见,明确自己的长处与不足,从而达到提高自己的目的。这种评价方式有利

6、于克服单一评价的局限,主要用于能力开发的领域。   主管述职评价   主管述职评价是由某一岗位人员作述职报告,把自己的工作完成情况和知识、技能等反映在报告内的一种考核。述职报告是报告本人履行岗位职责的情况,即该管理岗位在管理本企业、本部门完成各项任务中的个人行为,本岗位所发挥作用状况等。因此,该方法主要运用于对企业中、高层管理岗位人员的考核。绩效考核制度的设计与操作实务   在设计企业绩效考核制度时,我们首先要明确企业成员的角色与责任。在绩效考核执行过程中,最重要的企业成员包括三类:企业经营者、人力资源部门及

7、部门主管。   对于企业的总经理或经营者而言,首要责任在于认知绩效管理与考核的重要性,同时表明对考核管理的支持。   人力资源部门的职责则是确定考核的程序流程、所使用的工具与表格、制订培训计划等。   部门主管在绩效考核中“一人分饰四角”,担负了重要职责:   ·合作伙伴   作为绩效合作伙伴,主管与员工应真正站在同一条船上,共担风险,共享利益,共同进步,共同发展。   ·辅导员   绩效目标制定以后,主管要做的工作就是如何帮助员工实现自己的工作目标。作为员工绩效的辅导员,主管应与员工保持及时、真诚的沟通,并

8、持续不断地帮助员工提升其业绩。   ·记录员   为了实现绩效管理的和谐发展,主管应记录下员工绩效表现的细节,形成绩效管理的文档,作为考核依据,确保有理有据、公平公正。   ·公证员   作为公证员,主管要总结绩效考核过程中员工的工作表现。无论是好的地方,还是需要改进的方面,主管都应综合各方因素,对员工的绩效表现做出正确评价。   绩效制度建立步骤   以部门主管为出发点,完整的绩效评估流程包含: 

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