绩效考核与管理——理论、方法、工具、实务 赵曙明 第6章 绩效考核的实施

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1、123绩效考核计划绩效评价方法绩效考核面谈第6章绩效考核的实施绩效考核的实施45绩效考核结果的反馈绩效考核结果的应用绩效计划目标及衡量标准确定目标计划的结果绩效考核计划的定义第6章绩效考核的实施1.绩效考核计划1.1绩效考核计划的定义1.绩效考核计划目标保持一致原则1可操作性原则2全员参与原则第6章绩效考核的实施五种原则31.2绩效考核计划的原则公平公正原则4抓大放小原则5第6章绩效考核的实施绩效考核计划的编制绩效考核计划的准备阶段绩效考核计划的沟通阶段绩效考核计划的审定和确认阶段1.绩效考核计划1.3绩效考核计划的编制第6章绩

2、效考核的实施2.绩效评价方法2.1绩效评价的概念图6-1绩效评价的过程通过绩效评价通过绩效评价第6章绩效考核的实施2.绩效评价方法1.绩效评价的作用通过绩效评价绩效评价可以激励企业内部人员最大程度地发挥个人潜能，努力工作，改善绩效。2.2绩效评价的作用第6章绩效考核的实施2.绩效评价方法2.2绩效评价的作用表6-1绩效评价的20种用途2.在美国，员工绩效评价的具体作用，如表6-1所示第6章绩效考核的实施2.绩效评价方法2.2绩效评价的作用表6-1绩效评价的20种用途接上图第6章绩效考核的实施2.绩效评价方法2.3绩效评价的作用表

3、6-2根据评价目的确定评价周期1.根据评价目的确定评价周期第6章绩效考核的实施2.绩效评价方法2.3绩效评价的作用表6-2根据评价目的确定评价周期2.影响绩效评价周期的其他因素2.绩效评价方法简单分级法1交替分级法2范例对比法第6章绩效考核的实施五种方法32.4绩效分级评估法对偶比较法4强制分布法5第6章绩效考核的实施2.绩效评价方法2.4绩效分级评估法图6-2强制分布法的正态分布图第6章绩效考核的实施2.绩效评价方法2.4绩效分级评估法图6-2强制分布法的正态分布图第6章绩效考核的实施2.绩效评价方法2.5绩效清单评估法表6-

4、6月绩效考核清单第6章绩效考核的实施2.绩效评价方法2.6绩效量表评估法表6-7绩效量表评估法第6章绩效考核的实施2.绩效评价方法2.7关键事件评估法图6-3STAR原则1.关键事件的确定第6章绩效考核的实施2.绩效评价方法2.7关键事件评估法表6-8关键事件法的优缺点2.关键事件法的优缺点2.绩效评价方法行为锚定评估法的定义1行为锚定评估法的步骤2行为锚定评估法的特点第6章绩效考核的实施行为锚定评估法32.8行为锚定评估法行为锚定评估法的示例4第6章绩效考核的实施2.绩效评价方法2.8行为锚定评估法表6-9培训讲师课堂教学技巧

5、的行为锚定量表第6章绩效考核的实施3.绩效考核面谈绩效面谈是指管理者要对员工的绩效表现进行打分，确定员工本周期绩效表现，然后根据结果，与员工做一对一、面对面的绩效沟通，将员工的绩效表现通过正式的渠道反馈给他们，让员工对自己表现好的方面和不好的方面都有一个全面的认识，以便在下一个月绩效做得更好，达到改善绩效的目的。3.1绩效面谈的定义考核者和被考核者就考核结果达成一致看法让被考核者认识到自己的优势第6章绩效考核的实施3.绩效考核面谈让被考核者了解自己的不足制定绩效改进计划3.2绩效面谈的目的确定下一轮绩效管理周期的目标和考核标准主

6、管人员的准备被考核者的准备绩效面谈的准备第6章绩效考核的实施3.绩效考核面谈3.3绩效面谈的准备第6章绩效考核的实施3.绩效考核面谈3.3绩效面谈的准备图6-4绩效面谈的内容开门见山的原则1相互信任的原则2具体全面的原则3双向沟通的原则4不要绕弯子5求同存异的原则6第6章绩效考核的实施3.绩效考核面谈3.4绩效面谈的原则基于工作的原则7分析原因的原则8关注未来的原则9行动落实的原则10愉快结束面谈的原则11双方信任关系的建立积极有效的倾听第6章绩效考核的实施3.绩效考核面谈语言表达的技巧肢体语言3.5绩效面谈的技巧绩效考核结果报

7、表的编制原则绩效考核结果报表的示例第6章绩效考核的实施4.绩效考核结果的反馈绩效考核结果报表的注意事项4.1绩效考核结果的报表123公开性周知性科学性民主性44.绩效考核结果的反馈4.2绩效考核结果的公布第6章绩效考核的实施1.绩效考核结果公布的原则第6章绩效考核的实施4.绩效考核结果的反馈4.2绩效考核结果的公布表6-13绩效考核结果公布常见问题2.绩效考核结果公布的常见问题第6章绩效考核的实施4.绩效考核结果的反馈4.2绩效考核结果的公布图6-5绩效考核结果公布的示例3.绩效考核结果公布的格式及内容4.绩效考核结果公布的示例

8、绩效考核结果的分析绩效考核结果分析的注意事项绩效考核结果的总体分析绩效考核结果的纵横分析第6章绩效考核的实施4.绩效考核结果的反馈4.3绩效考核结果的分析123企业应当指定人力资源部或者其他相关人员负责绩效考核结果的备案工作负责人定期对绩效考核结果备案进行整理、