浅析三五互联客户战略营销

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1、浅析三五互联公司大客户战略营销［摘要］对于任一家公句而言，所冇的成交客户都是公司的重要的客户，不同的客户对企业的利润贡献差异不一样，那些产品使用量大、使用频率高、业绩贡献突出的客户对公句来说尤为重耍，20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，任何一家企业必须耍高度重视高价值的大客户客户以及具冇高价值潜力的小客户。［关键字］大客户营销问题客户关系管理客户关系管理Themarketingquestionsandsuggestionsonthekeycustomersinourcompany[Abstract]Foranycompany，allcus

2、tomersareimportantcustomers.Butdifferentcustomershavedifferentprofitcontributionstothecompany:20%keycustomerscontributed80%oftheprofitsofthecompany.Therefore，anycompanymustpaygreatattentiontothekeycustomerswithhighvalue(suchaslargeproducts’usagequantity，highusagefrequency,out

3、standingsalescontrutionandsoon)andsmall-andmedium-sizedcustomerswithgreatpotential.[Keyword]ThemarketingquestionsonthekeycustomersCustomerRelationshipManagementhemarketingsuggestionsonthekeycustomers弓IW一、35互联大客户营销及其问题1（一）35互联大客户营销错误！未定义书签。（二）35互联大客户营销中存在的问题4二、35互联改进大客户营销的建议4（

4、-）改进大客户营销问题的建议4（二）开展基于CRM系统的大客户营销5（三）丌展大客户忠诚营销方案6@论8醐'语9#考文10引言对于任一家公司而言，所食的成交客户都是公司的重要的客户，不同的客户对企业的利润贡献差异不一样，那些产品使用量大、使用频率高、业绩贡献突出的客户对公司来说尤为重要，20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，任何一家企业必须要高度重视高价值的人客户客户以及具有高价值潜力的小客户。厦门三五互联科技股份有限公司，是福建省首家创业板上市公司，厦门为总部，全国子、分公司近30家，代理商超过3000家，以”客户为尊,永续创新”的服务宗

5、旨，赢得全球数10万多的企业客户。作为云办公整体解决方案的专业服务提供商，重点面向广大企业用户、商务人士，创新推出一整套35云办公整体解决方案，融合域名、主机、企业邮箱、办公自动化系统（OA）、视频会议系统、电子商务网站建设产品等，实现跨越桌血互联网、移动互联网，多平台同步的全新办公模式，满足了企鼎用户高效管理与沟通的迫切需求。在传统互联网领域保持市场领导者地位的M吋，公司规模进一步扩大，全面进军移动互联实现丫云办公在全球的战略布局。与全球著名运营商微软、SUN,AMD,两岸三地的香港电信运营商、台湾屮平电信及屮W电信、屮W移动、屮W联通等三大运

6、营商战略合作。本文从战略营销屮的大客户营销角度对35互联营销进行了思考，在分析信息时代快速发展的CRM与大客户的关系基础上，重点剖析35互联对现有大客户营销的不足,提出35互联如何提高人客户战略营销的对策。一、35互联大客户营销及其存在的问题（一）35互联大客户营销1.大客户界定大客户（又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等）有二个方面的含义，其一指客户规模大；其二指客户的价值大小，即所贡献的利润的大小。不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。

7、而企业想获得最大程度的利润，就必须对不同的客户采取不同的策略。2.大客户营销大客户营销，就是针对大客户的一系列营销组合。大客户是相对于一般客户而言的，一般指的是企业小客广，其价值相对比较人，需要•一对一地进行客户管理与营销战略实施。而营钠模式指的是把产品通过某种方式或手段，送达至客户体验，完成“产品客户-＞售后跟进”这样一个完整的环节。这里谈到的“营销模式”，其实是在市场上□经运用成熟的、行之有效的、提炼至一种代表意义的销售框架。这种框架具冇完整的体系、可复制、操作性较强。35互联的销售模式宥二种：1、非面谈营销：通过电话销售+网络（电子邮件+Q

8、Q）根据公司产品特性，像主机，域名，企业邮箱，视频会议系统等，此类产品需求明确成熟，产品简单，无须定制，只要通过电诏，网络等等，或在网络