浅论护理新闻对和谐护患关系的促进作用

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1、浅论护理新闻对和谐护患关系的促进作用【关键词】护理新闻;护患关系;促进作用随着社会经济的高速发展和人们生活水平的提高，百姓的法律意识、维权意识越来越强，对医务人员的要求越来越高，医患纠纷也逐年增多，医患关系、护患关系越来越紧张，这对患者的康复起着不良作用。这是因为在为患者实施治疗的过程中，护患关系直接影响着患者的心理变化，与患者的治疗效果有着密切的关系。因此，构建和谐护患关系在护理服务中尤为重要。目前，造成护患关系紧张的原因除了护士自身素质因素、患者自身因素，还有一个重要的原因就是社会因素，特别是社会舆论和新闻媒体对医疗

2、市场的密切关注，舆论监督对医院建设虽有促进作用，同时也会对人们的就医造成一定的误导，这是因为舆论、媒体由于专业所限，不能客观、公正地评价医疗行为，一旦出现纠纷，往往以维护弱者自居，陷医院于被动，在一定程度上使患者对医院产生一定的成见，这样会直接影响护患关系、医患关系的健康发展。因此，要构建和谐的护患关系除了要不断提高护理人员的服务技能、服务质量、护患沟通外，还要注重针对影响护患关系的社会因素，尤其是社会舆论因素多作文章，要善于利用媒体宣传良好的护理服务。　　俗话说“三分治疗，七分护理”;“医生的嘴，护士的腿”，这些耳熟的

3、话语生动地道出了护理的重要，患者的所有治疗、护理等都需要护士去完成，护士与患者接触的时间最多，有主人翁意识的护士会积极、主动、热情地为患者提供服务，患者对其良好的形象和较高的服务素质非常满意，医院的良好服务质量也通过护患者之间的沟通被患者所体会和感知。如果能及时地将这种良好的护患关系通过媒体对社会进行推广，不仅让社会认识了医院的服务，同时对和谐社会的发展也起到一定的积极作用。在媒介发达的今天，运用新闻媒体来引导舆论、化解医患矛盾、凝聚人心已成为构建和谐医院的一个良好途径。作为一名护理人员，也要学会发现护理工作中新闻点，善

4、于发挥媒体的舆论引导作用，推动护理工作的进一步开展，促进护患关系的和谐发展。　　1从护理管理中寻找特点，营造和谐的护理文化氛围　　护理质量的高低，对医院的生存和发展起着至关重要的作用，而护理管理水平如何，将直接影响护理质量。从我院护理管理情况来看，医院已从自身管理、护理人员管理、规章制度、护理质量控制等方面采用一套行之有效的管理方法，同时探索出人性化护理管理的新举措，通过护理服务的去实现，融洽了护患、医患关系，调动了护士的积极性和主动性，提升了护理服务的执行力，提高了护理工作效率、质量及患者的满意度，使护理质量及护理管理

5、水平得到持续提高，促进护理文化的和谐发展。　　1.1护理管理类新闻案例一护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。因此，护患间沟通对于了解患者的身心状况，向患者提供正确的信息，减轻患者心身痛苦，提高治疗护理效果是非常必要的。但是，在实际工作中，我们发现时常会碰到一些聋哑病人，通常护患之间沟通是靠写字交换意见，如果遇上不会写字的病人则护患沟通是难上加难。为此，我院护理部在护理管理上迈出了新的一步，组织窗口科室的护士学习手语，果然很快派上了用场。一次晚上，一位哑女独自来到急

6、诊科看病，由于急诊科护士学了一些手语，很快和患者取得沟通，得知患者不仅来院看病，还需在病区找一位住院的朋友。经过手语沟通，护士很快帮她找到了朋友，也及时为她进行了治疗。事后这位哑女非常感谢，直竖起大拇指夸奖护士。我们把护患之间用手语交流场景拍了下来，在报纸上进行刊登，向社会展示了医院护理管理上的以人为本理念。　　1.2护理管理类新闻案例二医院女护士多，随着年龄增长，不少护士逐渐步入婚育年龄。女护士在怀孕后，原来的工作服已不再合身，穿起来显得特别臃肿。而我院的护理管理者并没有忽视这些细节，护理部主任在逛商店时发现某著名商业

7、大楼的职业装特别人性化，尤其是女服务员怀孕后有特制的工作服。为此，护理部也为怀孕的护士制作了特殊的护士服，式样没有改变，在腰围等处做了修饰，既美观又能保证全院护士服装的统一性，同时也满足怀孕护士的服装要求。就是这个细节管理，我们也通过图片形式在媒体上刊登了出来，既反映护理管理上的一个新颖的层面，也从侧面反映了医院人性化管理无处不在。　　以上两个护理管理新闻案例说明，通过媒体展示医院的以人为本管理理念是营造良好护理文化氛围的一个有效途径。　　2从护理服务中挖掘亮点，为建立和谐的护患关系创造条件　　随着医学模式的转变，护士的

8、工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动，护士不仅要帮助患者恢复健康，还要帮助和指导恢复健康的人维护健康。因此，以人为本的人性化服务，不仅能减轻患者心身痛苦，提高治疗护理效果，还有助于建立良好的护患关系。　　2.1护理服务类新闻案例一“您好!欢迎您到十一医院，在您输液前请做