企业家沟通能力与企业文化传播

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1、企业家沟通能力与企业文化传播：企业家是企业文化传播的重要传播者，企业家的沟通能力直接影响着企业文化的传播效果。本文从企业家沟通与企业文化传播的关系入手，分析了企业文化传播中企业家的沟通障碍，阐述了提高企业家沟通能力、增强企业文化传播力的途径。　　关键词：企业家；沟通能力；企业文化传播　　：C912.4：A：1006-4117（2011）03-0053-02　　　　企业文化传播就是企业通过各种媒介向内部员工和社会大众传递自己的企业文化的过程。文化的优势扩散原理说明了一个道理：一个企业的企业文化传播半径、影响深度与该企业文化的传播者——企业家的沟通能力密切相关。　　随着数字化时代的到来、新

2、的市场营销环境的形成，现代企业管理理念的不断发展，对企业文化价值的认识不断深化，作为企业文化传播者的企业家，如何适应形势提高自己的沟通能力，使企业文化“落地”、提高企业文化传播的有效性，成为众多企业家日益关注的一个话题。　　一、提高企业家的沟通能力是X络时代企业文化传播的必然要求　　所谓沟通，就是信息的交流，是个人之间、组织之间以及个人与组织之间为了实现一定的目标，采用各种渠道传播信息、知识、情感等，以获得相互理解与支持的一种过程。　　企业家的沟通能力就是指企业家在管理活动中，运用沟通协调等手段和措施，协调企业经营管理系统内部、外部各要素、各环节之间存在的矛盾，使之形成一个步调一致、协

3、调配合的和谐整体，以最大限度地发挥整体效能，高效地实现企业总目标的本领。　　我们认为，企业家的沟通能力决定着企业文化的传播力度，理由有二：　　（一）作为企业文化的传播者，沟通能力是企业家所必备的一项基本能力。　　企业文化的传播主体是企业，企业家是主要的传播者之一。企业家肩负着对内、对外沟通的重要任务：通过内部沟通促进组织内各职能和层次间的信息交流，从而增进理解和提高有效性，通过外部沟通促进组织与外部组织的信息交流，从而增进理解和提高有效性。这就要求企业家不仅要具备较强的决策能力、开拓能力，而且必须具备较强的沟通能力，能够通过自己的言行，感化和召集全体员工，鼓动他们的工作热情，激励他们的

4、工作自觉性；能够通过各种方法，使组织内部、外部的人际关系趋于平衡与协调。　　沟通是企业之本，从某种意义上说，企业文化就是企业家文化。企业家的个性体现着企业文化的精神，企业家的素质体现出企业的水平，企业家的理想体现着企业的发展规模。能否把这些企业文化信息进行有效的传播，则取决于企业家的沟通能力。可见，沟通能力是企业家必不可少的一项基本功。　　（二）企业家沟通能力的提高是X络时代企业文化发展的新要求。　　X络时代的到来，新经济的发展，导致旧的经营管理观念、意识和思维方式受到冲击，社会资源配置方式和社会运行模式、人类工作及生活方式发生了根本的变化：一方面，表现在企业家的沟通对象上，他们的思维

5、方式、交流方式、消费方式、教育方式也呈现出全新的特点。另一方面，X络时代的企业信息交流、市场形态、生产运作方式和组织环境等发生了重大变革，使企业文化呈现出新的发展趋势：鼓励求新求变、强调速度和效率、大兴学习之风、弘扬团队精神、凸现以人为本、倡导联盟双赢、追求和谐共赢。　　面对X络所带来的变化，企业家如果仍然固守传统的沟通方式，显然是力不从心，难以符合时代的要求，对企业文化传播造成了极大的阻碍。有关学者针对以X络为基础的新经济形态，赋予了沟通能力新的内涵，把企业家的沟通能力重新定义为企业家CI能力(municationandInformation-processing),提出CI能力的本

6、质是企业家的高效沟通能力，是“企业家心理活动、精神活动和行为活动的组合，它反应了企业家的个人魅力和企业家精神”。　　二、企业文化传播中的企业家沟通障碍分析　　沟通的过程就是信息的交流过程。沟通活动存在于企业文化传播的每一个环节，沟通过程中某些干扰因素的存在使沟通无法进行或者使沟通不能产生预期效果，即产生沟通障碍。目前，在企业文化传播过程中，企业家主要存在着以下几方面的沟通障碍：　　（一）重发号施令轻耐心倾听　　一些企业家忽略倾听的重要性，凭着地位优势，他们认为把企业的决策、企业的规章制度及日常信息告诉员工了，就完成了沟通工作，况且员工层次低，难以提出有价值的意见。因而自高自大，惯于用发

7、号施令的，拒绝倾听员工的意见，导致企业家的价值观念难以让员工接受，而员工的意见与建议也无法反馈，影响了民主气氛、企业合力的形成。　　（二）重语言表达轻非语言符号　　语言交流是沟通的最直接形式，对于企业家而言，良好的口才在其演讲、交谈、谈判辩论中具有重要的地位和作用，因此他们更重视讲话稿、制度、文件等语言文字的沟通方式，而忽略了非语言符号在沟通过程中的应用，对于表情、语音、语调、目光、手势、服装等信息传达则觉得无关紧要。实际上，企业家怀疑的表情、