知识型员工的激励机制管理决策探讨

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1、知识型员工的激励机制管理决策探讨［摘要］知识型员工具有较高的人力资本价值，但其在具体工作实践中更加看重个人成长和尊重的实现。本文简单分析知识型员工的内涵和特征，并提出以需求导向作为激励基点，重点解析知识型员工激励机制管理决策，以为相关工作者和研究者的工作和研究提供有用参考。［关键词］知识型员工；激励机制；需求导向doi：10.3969/j.issn.l673-0194.2016.20.050［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194(2016)20-00-02知识型员工指的是企业中具有高

2、度人力资本价值的员工，其是企业进行技术和知识创新任务的主要执行者和竞争力本源。知识经济逐步到来，企业组织必须以知识资本和人力资本作为底层基础来打造其竞争优势。现代企业组织开始认识到，知识是剩余价值和财富创造的本源力量。知识增值和利用、价值创造、竞争优势构建、资源配置等均需要知识型员工作为载体来完成。企业中知识型员工的积极性和稳定性，直接反映着企业发展所具有的生命，并对企业生存与发展产生关键性影响，故必须重视知识型员工管理，重视激励机制的构建，以推动知识型员工创造性、能动性性和积极性的发挥。1知识型员工内涵和特征解析知

3、识型员工又名知识工作者，该概念起源于1959年彼得?德鲁克《明天的里程碑》一书，并第一次对知识型员工概念作出界定。弗朗西斯?赫瑞比则提出，知识型员工是日常工作中较多用脑，主要通过创意、分析、判断、综合、设计提升商品附加值。也就是说，知识型员工必须具备一定技能、知识、文化，能够在组织中积累、应用和创新知识，甚至增加企业知识资本价值。知识型员工尽管属于普通员工的一员，但作为一个特殊的员工群体，又具有自己独有的特征。故而，企业激励机制的建立和管理策略的制定，需要预先对企业内知识型员工特征作细致精确分析。且只有根据知识型员工

4、个性化特征来构建激励机制和管理策略，方能留住和有效驾驭知识型员工。知识型员工特征主要包括：通常有较长实践经验或接受过系统高等教育；在企业中属于知识专家型人才；本身具有较丰厚知识资本；更加追求个人价值和工作成就达成，期待被人认可和获取他人尊重；有较高独立自主意识；拥有较强自主学习力，具有强烈个人价值追求；比较在意个人发展和成长空间，乐于挑战和创新；工作主要是复杂脑力活动；流动性极强。2把需求导向作为激励基点人都有欲望，必然有自我满足的需要。组织行为学说动机决定行为，而需求决定动机。激励是专门设计的用做满足员工需求的管理

5、路径，其借助需求满足过程形成诱导路径，一步步激励员工完成企业需要完成的具体0标。需求是动机产生的诱因，且为行为提供积极性源头。基于复杂人假说，人本身具有的需求必然具有多样性。知识型员工具有丰富的多维需求，其具有特征造成了他们会拥有区别于普通员工的特殊需求。玛汉坦姆普研究表明，影响知识型员工需求的前四大激励因素是：个人成长、工作自主性、业务成就、金钱财富。彭剑锋和张望军的研究表明，影响中国知识型员工的五大激励因素分别是：有保障和稳定（6.5%）、公司前途（8.0%）、有挑战性（10.1%）、个人成长和发展（23.9%）

6、、工资报酬和奖励（31.9%）。按照马斯洛需求层次理论，基于知识型员工特征看，其需求聚集在自我实现与尊重这两个高层次需求上，即较为追求工作成就、个人发展空间、自主管理、信任挑战、价值认同、参与、理解与尊重等。知识型员工开展工作的目的是得到内部满足和寻求发展机会，因此作知识型员工需求分析是激励行为开展的前提与基础。在心理学上的有关研究证明，需求强度主要在于个人对需求和对客观世界间关系的具体认知水平，即个人在现实世界中无法确认需求的重要程度，则需求满足动机变弱直到完全无法实现。对企业知识型员工的主需求作精准定位，有规划地

7、通过人资管理实践满足主需求，则能够极大地提高其对企业的满意度，并可促使其积极努力的工作，进而在日常工作中更多的发挥出积极性与创造性，帮助企业竭力获取市场竞争优势。确认企业内知识型员工真实内心诉求，并根据该诉求有针对性地开展激励活动，方能让激励活动获得应有的效果。3知识型员工激励机制的管理决策分析3.1建设学习型企业，积极帮助知识型员工完成个体成长知识经济时代中，知识是创造一切财富的本源动力。知识型员工本身所具有的优势，主要是丰富扎实的知识资本。当前社会现状是，知识大爆炸，信息多元且信息量极大丰富，单纯靠死记硬背已经无

8、法满足口常尚位需求，更多工作岗位要求工作人员具有高度的知识整合能力，而非简单的知识汇总，而这样的工作要求则必须借助知识型员工完成。知识型员工对行业信息的学习整合，是一个汇总、整理、咀嚼、创新的动态过程，这不仅要求其本身具有超高的信息学习能力，同时还要求企业给予他足够的配合和支持，否则根本无法完成这个庞大的行业信息整合过程。因此，有志于成为行业知