非约束性网上仲裁解决电子商务争端的法律分析

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1、非约束性网上仲裁解决电子商务争端的法律分析摘要：网络极大地改变了交易方式，电子商务的蓬勃发展产生了大量跨国民商事纠纷，传统争议解决方式在数字时代遇到诸多困难。在欧美国家，完全适应网络环境的“在线纠纷解决机制”应运而生，网上仲裁作为在线争议解决的一种主要方式近年来获得了较快发展。在当前法律框架下，约束性网上仲裁在仲裁协议的有效性、仲裁的应用范围、仲裁程序及裁决的执行等方面都陷入了困境，非约束性网上仲裁则在解决电子商务引起的特定消费者争议方面具有独特优势。非约束性网上仲裁将在线争议解决机制与网络社区规则相结合，创制出“自我执行机制”来达到促进执行争议解决结果的目的，其

2、核心价值在于作为一种维护当事人权益的“前置程序”增强消费者对电子商务的信心，其成本低廉且能促进公正的实现。我国应结合本国法律和经济环境来实践非约束性网上仲裁。　　　　关键词：在线争议解决；非约束性网上仲裁；电子商务；自我执行机制。　　　　一、网上仲裁、约束性网上仲裁、非约束性网上仲裁。　　　　在以互联网应用为基础的信息技术革命和经济全球化趋势的共同推动下，国际商业模式和贸易形态发生了巨大变化。伴随着电子商务等新兴业态的不断涌现，商事争议的主体、形式、内容、外延和内涵都有了一定延伸，传统的争议解决方式已经不能适应商务虚拟化和全球化的特性。20世纪90年代，随着因特网

3、和万维网的爆炸性发展，在电子商务较为发达的美国，诞生了在线争议解决机制（ODR，包括在线仲裁、在线调解及其他在线争议解决方式），这一争议解决机制在全球范围内正日益引起关注。联合国贸易法委员会（UNCITRAL）第33次会议将网上争议解决列入其此后的工作方案，该委员会第三工作组2011年5月推出了《跨境电子商务交易网上争议解决：程序规则草案》。　　　　网上仲裁是在线争议解决机制中使用最多、最为重要的方式。目前在国际范围内尚无统一的网上仲裁的概念，其英文表述也不尽相同。许多学者认为，网上仲裁仍然具有传统仲裁的法律特点，即以仲裁协议为依据，由选定的中立的第三方对有关证据

4、和主张进行审理之后作出裁决，只不过仲裁通过电子邮件、网络通讯工具、视频会议或其他技术手段进行。依据裁决能否直接得到国家机关的强制执行，网上仲裁可以分为约束性网上仲裁和非约束性网上仲裁两种形式。约束性网上仲裁符合传统仲裁理论，仲裁结果的强制性、终局性是其区别于其他诉讼外争议解决机制（ADR）的重要特征之一，它实际上是传统仲裁在互联网环境中的延伸，典型代表如英国皇家仲裁员协会（CharteredInstituteofArbitra-tors）①作出的网上仲裁以及中国国际经济贸易仲裁委员会根据其2009年推出的《中国国际经济贸易委员会网上仲裁规则》作出的仲裁。　　　　无

5、论在现实还是虚拟法律环境中，都存在一种不具备约束力的非约束性仲裁。“非约束性”这一措辞本身就表明了非约束性仲裁与传统仲裁的不同，也正因为此，此类仲裁常常游离于学者们的研究视线之外。非约束性仲裁是传统诉讼外争议解决机制的一部分。如美国一些州支持的诉讼外争议解决项目大都规定，仲裁裁决将产生约束力，除非当事人请求裁决作出后可将案件重新提交法院以对整个案件进行法律及事实审理。根据美国仲裁协会（A-mericanArbitrationAssociation）制定的非约束性仲裁示范条款，在产生争议之后，当事人如果协商未果，其可以在寻求约束性仲裁、诉讼或其他争议解决程序之前将争

6、议提交美国仲裁协会，由协会根据其非约束性仲裁规则进行仲裁。根据国外学者对世界范围内115个提供在线争议解决服务的网站的调查，有45个网站提供以“仲裁”为名的在线争议解决服务，其中一些网站提供非约束性网上仲裁服务。②某些网站提供的在线争议解决服务类似于常规法律环境中的非约束性仲裁，如在iCourthouse（该网站的为：http://.i-courthouse.）和NovaForum（该网站的为：http://.novaforum.）进行的仲裁，当事人可以选择裁决具有约束性效力，也可以在仲裁后寻求诉讼等其他救济。在elissaConleyTyler，OneHundr

7、edandFifteenandCounting:TheStateofOnlineDisputeResolution2004，http://.ord.info，2009—05—25.③参见何其生主编《互联网环境下的争议解决机制：变革与发展》，武汉大学出版社，2009年，第343—344页。④早在1997年就有学者发表文章提出网上仲裁可能会遇到种种法律问题。详见JasnaArsic，J.Int'l.InternationalmercialArbitrationontheIn-ter-HastheFutureeTooEarly?Arbit.14（3），1997，p217

8、.⑤如《德