项目质量管理复习资料

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1、项目质量管理复习资料单选1.项目质量管理是指围绕项目质量所进行的)A指挥、控制等活动指挥、协调等活动()BB确认目标确定-D确认一思考一目A指挥、协调、控制等活动B规划、C规划、协调、控制等活动D规划、2.因果分析图的正确步骤是A思考-目标确定-^构建因果图确认建构因果图一思考C思考一确认一目标确定一构建因果图标确定一构建因果图3.项H质量控制与项目质量保证的关系是()CA截然分开的B有不同的0标C互相交叉、相互重叠的D采用相同的方法4.质量成木是指将产品的质量保持在规定的水平上所需的)AA费用B时间C人工D物力5.

2、项冃质量规划的流程图分析师反映的是()DA产品的需求矩阵B工艺特性矩阵C确定关键功能的目标值D与一个系统相联系的各部分之间相互关系的图1.外部质量保证成本一般发生在合同环境下，是指因()，而提供客观证据的演示和证明所支付的费用()AA因用户要求B业主的耍求C项目经理的要求D行业协会的要求2.国际标准化组织规定，质量成木包括运行质量成木和A外部质量保证成本B内部质量保证成本C静止的质量成本D动态的质量成本3.因果分析图的正确步骤是()()BA思考-*目标确定一构建因果图一确认B确认一目标确定一建构因果图一思考C思考确认

3、-目标确定-构建因果图D确认思考一目标确定一构建因果图4.产品质量特性是满足()的特性()BA质量状态的特性B用户要求的特性C业主的特性D主管部门的要求的特性5.下列哪些方法不是顾客满意度的调查方法C未来期望调查D顾客群的整体调查1.质量管理可处理以下各项除了()()CA与要求/规格一致B满足客户要求c使产品更趋豪华能满足更多要求me2.项目质量规划的实验设计方法是一种研宄：()BA系统人为调整的方法B同时有多个输入因素对输出影响的方法C风险评估的方法D流程分析3.下列哪一项不属于非一致性成本()()AA维护及校准B

4、修理的质量承诺C废品D返工4.服务质量具有无形性、()、异质性和整体性的特点()A并发性B同质性C变异性D非变异性5.下列哪一项不是项目质量规划的主要成果()CA质量管理计划B操作定义1.六西格玛水平指的是一个过程在其过程的中心与最近的规格限之间包含的距离()AA6个B7个C8个D5个2.质量计划编制过程必须考虑()和成本之间的平衡()AA效益B质量C实验D检查表3.质量数据有两个基本特性，即变异性和()CA数值的特性B分散性C规律性D文木数据特性1.鉴定成本是指为了确保()达到质量标准的要求()AA项0质量B项0进

5、度C内部质量成本D质量管理2.项目的质量成木管理是探讨项目的质量和()之间的关系()DA业主的要求B政府的政策规定C项冃的社会效益D项冃的经济效益3.所谓最佳质量水平点，就是()的质量水平()AA能够给企业带来最大经济效益B给顾客带來最好的产品质C产品的质量实用性D国内产品的最高质量水平1.项目成本预测是编制（）的基础，是项目质量决策的依据之一（）BA质量规划B质量成本计划C项目进度D项目实施进度2.运行质量成本包括预防成本、（）、内部损失成本和外部损失成本（）BA财务成本B鉴定成本C人工工资D宣传费用3.变更控制管

6、理的内容包括：识别（）并形成文件，评审核批准过程和产品的更改（）AA变更要求及其影响B关键事件C项目工作D项目质量工作4.预防成本是指用于预防产生（）与故障所需的各项费用（）AA不合格产品B废品C质量事故D工伤事故5.质量波动会给生产者、消费者和社会带来A收益B损失C项冃产品价格的上升D项冃产品价格的下降B1.六西格玛质量管理的主要特点之一是()()AA真正关注顾客，一切以顾客满意和为顾客创造价值为中心B以社会的效益为中心C在产品的质量成本控制在一定的范围之内D以项目经理的成本计划书为指导2.质量成本的显见成本是指根

7、裾国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用，以及()开支的费用()CA项目基金B科研基金C专用基金D国家财政基金3.质量管理科学子产生至今经历Y三个阶段，其中全面管理阶段是:()DA从20世纪初期至30年代末期B从20世纪30年代末期至50年代末C从20世纪初期至今D从20世纪50年代末至今4.六西格玛管理法的重点是将所有的工作作为一种()，采用量化的方法分析过程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的顾客满意度，减少或消除过程变异（）cA计量过程B质量系统C流程（过程）D管理过程1.运行质

8、量成本是项冃为了达到和确保所规定的质量水平所支付的（）AA费用B时间C人工D物力2.项目的一个相关主体存在着两类顾客，即（）（）DA个人和主体B用户和供应商C岗位和部门D外部顾客和内部顾客3.服务质量的整体性是指顾客对服务的（）是整体的）A购买B考察绕项目质量所进行（C体验D使用4.项目质量管理是指（）AA指挥、协调、控制等活动B规划、指挥、控