项目质量管理复习资料802

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1、项目质量伶剖复习参考资料二、单项选择1•项目无完全程序化的过程可以对照执行.以后也不可能完全按该项任务的过程去完成另一项任务。这绘项目的（一次性〉2.任何一个项目都具有自身的特点・不可能找到两个完全和同的項目.这抱項目的（单件性〉3•腋务质虽定义通常包插的要洪冇（礼貌〉4.你认识到了你的项目中质晁管理的虫要性。但是你也总识到了頂试控制产生成本而项目的预算有阪。降低威址控制成本的方法之一是（运用统计抽样｝5.产品质虽定义通常包插的要素有（安全性》6•在一个组织内.人员的培训域于（支持产品或辆助作用的过程〉7.主要进行项目的

2、可行性研允及顶目的决饿是招项目的＜概念阶段）8•你为地区内逼大的医院任职项目经理.研咒农明嘀人在就医前需要等待的时间很长•字实上.在过去儿卜月里.几位橋人在等待枕医过程中不幸去世.这些羽件成了医院在公共关系上的一场眾梦.你领导一个小组探藜问题出在什么地方并提出和执行解决方窠。为聚助识别造成何题的因素•你和你的小组将应用以下哪种技术（因果分析图农｝9.决定项目质狱的关班环节足（开发阶段）10•在一定程度上.形成项目质55的决定性环节是（项目实施》11・在影响项目质量的因素中.将僉对项目质址产生讯宜接、最車要的谚晌的抱（人〉

3、12.由组织的最高管理者正式颁布的该组织总的成駅宗旨和方向.是ft?（质13方针〉13•—些不同的项目干系人零与了你的项目•他们的一些目标似乎是相互冲突的。总体来讲.在解决干系人争议过程中・应该支持（客户｝14.与质址有关的、脐追求或作为目的的爭物足招（喷!》目标〉15•质蛍询理中致力于设定质蝕目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质址目标的冊分是指（质*策划〉1&质运管理中致力于对达到质虽要求提供信任部分是指（质呈保证）17•质址询理中致力于达到质歆要求的祁分是指（廣量控制》18.质运管理中致力于捉高有效性和效率的

4、部分足播（质域改进〉19•“操作者的质量管理”是指（传统质就管理阶段〉20•提出了统计过程控制理论井甘创了进行过程监控的工具一控制图的是（休哈特〉21•以下哪种毘用于工业活动的一种结构化工具•用来检查一套要求的步骤是否被执行（检杳茨）22.戴明环”PDCA中，P茨示（计划）23.项II&i融管理的甘要祁分足（項目质At策划〉24•项目质蛍检理的依据足（項目航量计划〉25•项目质蛍符理的第一步足（项目质Ift策划〉26•项II质量笫划工作.甘先要确定（顾'客消強喪标准〉27.顾客通过语言明礁茨达岀的需求隔于（液述需求〉28

5、•顾客对项目的内在需求•这种需求也可能不一定宜接茨达出来.但却是存在的•属于（亢正需求〉29•顾客期望达到的一种需求.具有很强的不确定性和慎糊性.碍于（憋觉需求〉30.磴越项目自身范腐的需求.主要包括一些眼务质量、自瞅文化底址等方面的需求•属干（文化需求）31•质蛍询理涉及了以下主题，除了（使产品更加完美和象华〉32.为满足顾客需求而进行的项目待征的分析.研咒过程足指（项目开发〉33.在企业尝试某个项目之前就能吿知该项目的潜在功能.能够信助企业降低从开发设计到正式生产约30%的时问，而且能够提高产品两址和降低项目投入•成

6、本。这种方法叫做（质殂功能展开技术〉34•项目质量屋中.左墙茨示（顾客需求及其虫要度）35•应用QFD的核心工具就是（矩阵管理）36.使用描述项目工作流程和项目流程孑个坏节之何相互联系的图农編制项目质匮计划的方法.通常由若干冈累和济线郴连的一系列关系组成。是播（流程图法〉37.流程18中的矩形足茨示（一项活动〉38•主要用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系的流程图足（系统流程图）39•主要用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各种潜在的问题和后果的流程图足（关联图）10•以结果为特征.以原因作为因奈・用箭头联系起

7、来・农示因果关系的图形足（鱼刺图）41•大多数质董问题是由下列畀些因素引起的（缺乏来自购理层的关注〉42.在制定达到旗期目标的计划时.总纳先侦测过评中町能发生的备种苗况和结杲.采取相应的侦防和纠正措施.提出适应各种侑况和结果的可能实施方案・以达到眾终状态（理想状态或不理想状态）的…种动态管理程仔方法是（过程决饿程序图〉43.以下属于茨防成本的足（质址计划费用）•14•以下属于矗防成本的是（新产品.工艺开发费用）45.以下％于鉴别成本的足（工仔他強费〉46.以下属于鉴别成本的足（成品俭鮒费〉47.以下属于内部损失成本的足G

8、报废损失）48.以下％于内部损失成本的是倾尿降级扬失〉49.以下属于外部损失成本的足（保修拐失）50.以下％于外部损失成本的是（退货描失费〉5】•及时制造（JustInTime）慨念是（零库存（ZeroInventory））52.以下属于外部质址保证成本的是（顶目质费）53.以下属于外部质址保证成本的绘（顶目质fit