统计技术与数据分析控制程序

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方XXXX有限公司统计技术与数据分析控制程序文件编号：SJ/QP-015文件版本：B生效日期：2004.11.01发文编号：编制质量部审核XXX批准XXX----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方统计技术和数据分析控制流程图责任单位流程描述备注---------

2、-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方确定部门统计技术1质量部相关部门综合部相关部门质量部相关部门质量部质量部技术部相关部门确定统计技术方法2343组织培训数据收集制定措施并实施数据统计、分析使用效果评审NY持续改进纳入技术文件推广并实施1《员工培训记录》2《数据记录》《统计图表》4《评审记录》----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-----------

3、--文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1.目的合理使用统计技术，收集和分析适当的数据，采取纠正/预防措施，以确保质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的持续改进，增强顾客满意。2．适用范围适用于产品实现和服务实现的全过程。3．职责3.1技术部负责在质量先期策划中明确每一过程适用的统计工具，负责对制造过程能力应用的统计技术进行计算验证和研究。3.2销售部依据销售及顾客满意度的信息，通过使用统计技术和数据分析，提出销售策略的建议及最大限度满足顾客要

4、求的措施，并将数据和统计结果传递给技术部、质量保证部。3.3质量部负责组织统计技术和数据分析的应用，负责对内、外相关性数据的传递、初步分析与处理，并进行过程能力研究。3.4生产车间负责通过使用统计技术和数据分析，确保生产过程处于稳定的受控状态，并将数据及统计结果传递给技术部、质量部。3.5综合部负责组织统计技术和数据分析的普及培训。3.6总经理负责提供统计技术和数据分析研究所需资源。4.工作程序和要求4.1统计技术选用范围质量部根据实际需要确定全厂使用的统计技术方法。各部门所应用的统计技术，可在下列统计技术中选用：排列图、因果图、散布图、直方

5、图、控制图、分层法、抽样技术、方差分析法等。表一：推荐应用的统计技术使用部门应用阶段性统计技术名称技术部产品开发/过程开发、文件发放、图纸错误/更改率等FMEA、因果图、方差分析法、距阵图、变换计算、MSA、PPK、流程图、QFD、DOE、差错率质量部进货、成品检验、过程检验缺陷原因分析抽样技术、排列图、曲线图、直方图、分层法、因果图、FMEA生产部生产制造过程、工序内不良、设备管理、工装管理控制图、排列图、曲线图、直方图、分层法、合格率财务部质量成本分析排列图、散布图采购部交付及时率、退货率曲线图、PPM销售部交付及时率、退货率、货款回笼率

6、、销售增长率曲线图、PPM、排列图----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方综合部培训合格率、人员流失率、文件控制、员工能力排列图、饼图4.2统计技术说明4.2.1抽样检验技术部根据产品的主要程度和以往的控制经验，制订产品过程的抽样方案，对产品过程进行控制。4.2.2调查表根据对产品、过程质量体系涉及的方方面面的控制需要，设定相应的表格进行记录、分析，为质量控制（或管

7、理）搜集必要的信息。4.2.3排列图当优先顺序或缺陷程度不得达到一目了然时，为便于观察或决定可采用排列图。4.2.4因果图当不合格的原因不易分析确定时，可采用因果图示法确定引起不合格的原因。4.2.5控制图、PPK/CPK计算-R控制图、P控制图用于过程的监控和特殊原因的识别，维护过程控制。4.2.6流程图在进行新样品的设计制造、分析过程合理性、贯彻过程控制要领，以及缺陷预防方面可使用流程图。4.2.7直方图当要确定各种因素或情况发生几率高低时可用直方图。4.2.8实验设计（DOE）当存在因影响产品某一特性或多个特性的多种因素中，不易确定哪些

8、因素主要时，可采用实验设计的方法。4.2.9测量系统分析（MSA）通过对测量系统分析以确定测量的准确性，减少误判。4.3统计技术应用和效果验证评价4.3.1质量部应