管理信息系统new

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1、第一章1，信息系统如何转换企业?它和全球化的关系是什么?电子邮件、在线会议和移动电话已成为开展商务活动的主要工具。信息系统是快速供应链的基础。互联网允许很多企业在线买卖、刊发广告和收集顾客反馈。通过数字化核心企业过程，企业试图变得更有竞争力，效率更高，从而演变成数字企业。互联网在全球范围内极大地减少生产、采购和销售产品的成本，从而激励全球化。新的信息系统趋势包括新生的移动数字平台、作为服务的在线软件和云计算等。2为什么今天信息系统对运营和管理企业非常重要?信息系统今天已是开展商企活动的基础。在许多行业，企业如果没有广泛的信息技术，那很难长存，达到战略目标也会很困难

2、。企业现在应用信息系统达到六个目标:运行良好，新产品、新服务和新的企业模式，顾客和供应商关系亲密，改进决策，竞争优势和长期存在等。3.什么是信息系统?它如何工作?什么是它的管理、组织和技术成分?信息系统从内部和组织环境中收集、储存和分发信息以支持组织的职能和决策、沟通、协调、控制、分析和形象化。信息系统通过三个基本活动:输入、处理和输出，转换原始数据成为有用的信息。信息系统提供给公司面对的问题和挑战的解答，并代表一个管理、组织和技术成分的组合。信息系统的管理维包括领导、战略和管理行为等方面。技术维由计算机硬件、软件、数据管理技术和网络通信技术(包括互联网)组成。信

3、息系统的组织维包括组织层次、职能专业、企业过程、文化和政治利益团体等。第二章1.什么是企业过程?它们和信息系统有什么关系?一个企业过程是一组逻辑上相关的活动集合，它具体是指企业如何执行某个特殊的任务，它代表一个组织协调工作、信息和知识的独特方式。经理需要注意企业过程，因为他们决定了组织执行企业任务的好坏，他们也可能是战略优势的源泉。每一个主要的企业职能都拥有企业过程，但许多企业过程是跨职能的。信息系统能使部分企业过程自动化，它们有助于组织重新设计和理顺这些过程。4.电子企务、电子商务、和电子政务有何不同?电子企务是指用数字技术和互联网去执行公司的企业过程。它包括内

4、部的企业过程以及协调供应商和其他外部实体的过程。电子商务是电子企务涉及通过互联网进行采购、销售货物、服务的那部分。电子政务是指用互联网和网络技术使政府和事业单位与市民、企业和其他政府实体的关系数字化。5.企业中信息系统职能的作用是什么?信息系统部门是个正式的组织单位，负责信息技术服务。其任务是负责维护信息基础设施中的硬件、软件、数据存储和网络等。该部门由专家(如程序员、系统分析员、项目领导)和信息系统经理组成.往往由CIO领导。第三章1.为成功建造和使用信息系统，经理们必须知道哪些组织特性?信息系统对组织的影响是什么?所有现代组织是层次型的、专业化的和公正的，应该

5、使用公开透明的办事规程以使效率最大化。所有组织有它来自不同利益群体的文化和政治，它们受周围环境影响。组织因目标、服务对象、社会角色、领导风格、激励、执行任务的类型和结构形式的不同而不同。这些特性帮助我们阐明组织应用信息系统的不同。信息系统和应用它的组织相互交融、相互影响。引入一个信息系统将要影响组织结构、目标、工作设计、价值、利益群体的矛盾、决策方式和日常行为。同时，信息系统必须设计得服务于重要的组织群体，并服从组织的结构、企业过程、目标、文化、政治和管理。信息技术减少交易和代理成本，这个变化在组织运用了互联网后将进一步增强。新的系统中断了已建立的工作模式和权力关

6、系，当它被引入时将会遇到强大的阻力。2.波特的竞争力模型如何帮助公司开发使用信息系统的竞争战略?在波特的竞争力模型中，公司的定位和它的战略是由和传统的直接竞争者的竞争决定的，但它们也受到新的市场进入者、替代商品和服务、供应商和顾客的强烈影响。信息系统帮助公司竞争以维持低成本、差异化产品和服务、聚焦于市场定位、强化顾客和供应商的联系，并以优异的运行水平增加进入市场的壁垒。4.信息系统如何帮助企业应用协同论、核心竞争力，并基于网络的战略以达到竞争优势由于公司由多个企业单位组成，信息系统能将分立的企业单位联系到一起，达到附加的效率或提高服务。信息系统有助于企业掌控它们的

7、核心竞争力，提高跨企业单位的知识分享。信息系统使基于用户或订户的大网络的商业模式容易实现，获得了信息经济的优势。一个虚拟公司战略用网络联结其他公司，可用其他公司的能力建造、促销以及分配产品和服务。在企业生态系统，多个行业一起工作递送价值给顾客。信息系统支持一个参加公司间互动频繁的网络。第四章1.信息系统产生了什么道德、社会和政治问题?信息技术正在引入变革，什么法律和规则是可接受的但现在还没有开发出来。增加计算力、存储和网络能力(包括互联网)，扩展了个人和组织的活动范围，深化了他们的影响。现在信息的通信、复制和加工在网络环境下更加容易和匿名，对保护隐私和知识产权提出

8、了新的挑战