知识管理系列黄章林

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1、快乐者思想者引领者知识管理,系统平台的科学发展观知识管理系列之一@黄章林’超地产2010/3/11原题为《知识管理：成全业务后台的科学发展观》，时间20091101周日，来自黄章林的成全机构工作周报的今日头条。今日修改，重新发布，意为开始2010年我的知识管理系列文字，挖个坑，种点菜，逼自己，就酱紫。北京。金长安。成全机构。姚强告知：亿城的遇总在昆明告诉他，她对我司提出的四书五经营销框架评价甚高。上海。飞洲国际广场。和融集团。黄章林提案：万保招金，复合社区营销经验，来自杭州金都某项目竞标提案报告。石家庄。农信大厦。聚和地产。路应刚讲稿：先河。案名创意来自杭州金都某

2、项目竞标报告。南通。通科集团总部。万通置业。全忠指示：黄章林负责协调安排后台，给项目组一个合理的开发周期建议，要有例证。PPT标准模板，3212提案框架，客户访谈基本套路，员工优秀日报专楼，工作计划模板，地产广告月报，成全营销词典……这都是2009年成全机构正在做的事情。2009年的成全机构，不只是进了北京，超了指标，做了亿城西山华府和运河岸上的院子。 科学发展观告诉我们：必须坚持以人为本；必须坚持全面发展；必须坚持协调发展；必须坚持可持续发展。作为地产代理公司的成全机构，如何坚持和贯彻科学发展观，我以为就是：必须坚持以客户和员工为本，以人和知识为核心竞争力所在；

3、必须坚持各业务板块全面发展，前期定位，营销企划，销售代理，广告创意要齐头并进，优势模块继续保持，后发模块加快进步；必须坚持苏南公司、北京公司与上海总部的协调发展，业务与管理要协调发展；必须坚持可持续地打造成全机构的核心竞争力，将知识管理作为的成全机构的重中之重看待，确保做到“项目可以丢，客户可以散，员工可以走，企业依然在”的可持续发展。 制造业巨头如西门子，马来西亚公司通过公司知识管理平台，参考荷兰公司给政府的投标方案，顺利拿下重点项目；咨询业榜样如麦肯锡，企业从1980开始重视知识管理，为将隐性知识沉淀，有内部刊物《麦肯锡高层管理论丛》，还有每月一次的周五“Ho

4、meFriday”第39页上海总部静安区南京西路580号南证大厦A座32A室邮编:200041　电话:021-62172636北京公司朝阳区东四环中路82号金长安大厦A座1602室　邮编:100022　电话：010-52088766快乐者思想者引领者的学习分享；地产开发商如万科，龙湖等，也在知识管理方面走在了前面，2008年年中，十余家领先的地产开发商已经召开了知识管理峰会；地产代理公司的先行者如世联地产，知识管理的优势已经为后来者纷纷效仿。 成全机构研发中心下设知识管理部，全面支持成全苏南公司与北京公司运营，提供全方位知识管理系统平台服务，与管理后台综合管理中心

5、、总经办一起，为前线服务。从2009年9月份开始，成全知识管理工作，经过破题之后，逐步迈向系统建设之路： 知识管理，你的时代到了。2009年，成全机构的三个变化，我认为是：北京公司成立，环渤海与长三角双核发展模式形成；营业额超2000万，超过预定指标，公司迈上一个新的台阶；企业客户战略确定为N+X战略，重点发展几个N类大客户。在这样的大背景之下，成全机构，在2009年的第四季度，正式进入了知识管理时代。全总多次作出指示：知识管理是公司持续发展的根本。正如知识管理专家所言：“人走了没关系，公司的知识资产在就不怕”。 研发中心，你的责任来了。不只是提供广告设计稿件，我

6、们还要有《广告月报》，给项目组和客户提供广告教材，别墅，公寓，豪宅，小户型，形象，开盘，房展会，售楼处，都有相应的广告案例。不只是提供市场与产品建议，我们还要有《产品月报》与专题研究，架空层也好，精装修也罢，社区商业也好，停车系统也罢，都有案例研究与总结分析，可供随时使用。不只是提供策略支持，参加项目会议，我们还要有《营销月报》，用全国视野的角度，为房地产营销做系统总结，每月一刊，给前线提供实战案例。还有《政策月报》《豪宅月报》以及专属于成全机构新创立的《知识管理导读月报》。成全知识管理库、内部专家库，也正在全面建设之中。我们遵循“只要你点，我就出台”，“只要你要

7、，官人我给”，“只要你想，没有不可能”的三大原则，做好知识管理，提供武器弹药与作战情报。 互动成全，你的明天有了。系统平台，成全学苑，业务竞赛，巡回演讲，管委会，动脑会，交流会，前线与后台之间，无限与无线的沟通，是知识分享，我们希望达到的境界。全面协调可持续发展，很重要的就是各项目组的均衡发展，就是业务水平的复制能力，就是员工的入模与成长的速度保持均好，就是后台与前线有齐心协力，共同发展。全总指示，“要急人所急，想人所想”。前线要洞察客户，后台要洞察前方。要有的放矢，更要有矢可放，更更要教会大家矢放何处？为何放矢？如何放矢？第39页上海总部静安区南京西路580号南

8、证大厦A座