湖北省高速公路联网收费管理办法试行

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1、湖北省高速公路联网收费管理办法(试行）第一章总则第一条为进一步规范湖北省高速公路、长江公路大桥（以下统称高速公路系统）的联网收费管理，提高服务质量，维护收费公路使用者和经营管理者的合法权益，根据《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例》和《湖北省高速公路管理条例》等法律法规，结合本省高速公路联网收费管理实际，制定本办法。第二条由湖北省交通运输厅高速公路管理局（以下简称省高管局）进行行业管理的高速公路、长江公路大桥的联网收费管理，适用本办法。第三条省高管局负责全省高速公路系统车辆通行费的收费行业管理。各路段经营管理单位负责本路段具体的收费业务管理，由国内外经济组织投资建设的高速公路可以采用

2、委托方式经营管理。湖北省高速公路联网收费管理委员会（以下简称管委会）和联网管理部（以下简称联网部）在省高管局的领导下，通过协商机制，负责联网收费的系统运行、清分结算和业务监督等工作。第四条高速公路建成后，必须依法依规办理相关手续，经省政府正式批准后，方可设置收费站收取车辆通行费。第五条各收费站应当在显著位置设置标有收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话等内容的公告牌，接受社会监督。第六条全省高速公路系统的收费管理应做到依法收费、规范管理、文明服务、安全畅通。第七条各路段经营管理单位应严格执行车辆通行费征收政策，不得擅自出台减免规定扩大减免范围，确保应收不漏，应免不收

3、。第八条全省高速公路系统按照“集中帐户、统一清分”的原则实行联网收费。新建高速公路应当根据全省高速公路联网运行和管理的需要，按照标准建设高速公路通信、监控、收费等管理系统，经检测合格并经管委会各成员单位表决通过后方可联网收费。第九条高速公路联网收费实行“入口领（刷）卡、出口交费”模式，对客车按车型收费，对货车实行计重收费（当计重设备因故不能使用时按车型收费）。司机交纳通行费时可选择现金支付或电子支付。第十条各路段经营管理单位应开足道口，确保畅通，并按照规划积极建设和推广电子支付系统（含不停车收费系统），提高通行效率和服务水平。第二章收费岗位工作职责第十一条高速公路收费岗位主要包括管理所所长（

4、收费站站长）、收费管理员（票管员、卡管员）、收费监控员、收费稽查员、收费班长、收费员、机电维护员等。第十二条从事收费岗位的人员必须接受不少于40小时的岗前培训和经常性的在岗培训，培训内容包括职业道德教育、收费法律制度、路网通达知识、收费操作实务、机电维护基础等。培训工作由高速公路经营管理单位组织，所有收费岗位的人员经考核合格后方可上岗。第十三条管理所所长职责（一）负责本单位的收费管理工作，认真贯彻执行收费政策和上级决定，积极组织完成各项收费目标；（二）负责本单位收费管理的制度建设，做好日常检查考核工作，确保员工收费行为规范，杜绝违规违纪行为发生；（三）负责本单位的收费稽查工作，维持正常的收费

5、秩序，及时妥善处理各类违章逃费行为,配合抓好路网联动稽查；（四）负责本单位职工队伍建设，定期组织业务培训，培养爱岗敬业、业务精湛的收费员工；（五）负责本单位的精神文明建设，树立良好的窗口形象；（六）负责本单位安全生产、应急处置和后勤保障等工作，营造和谐稳定的工作环境；（七）完成上级交办的其它工作。第十四条收费管理员职责（一）熟练掌握收费政策和收费操作流程，协助领导搞好本单位收费业务的日常管理、安全保障、应急处置等工作；（二）对本单位收费人员的日常收费工作进行指导、督促、检查、考核；（三）负责IC卡的调配、发放、回收、盘点、清洁等管理工作，对无卡、丢失卡进行索赔登记，做好异常卡的登记分析；（四

6、）负责车辆通行费票据管理，做好票据的领用、发放、核销和盘点工作，对废票及时登记备查；（五）负责车辆通行费的管理工作，确保按时、安全、足额解缴；（六）负责收费报表和数据的统计、校核、分析和存档工作；（七）做好收费稽查信息的收集、统计、分析工作，积极组织和参与收费稽查工作；（八）完成领导交办的其它工作。第十五条收费监控员职责（一）熟悉收费政策和收费操作流程，协助领导和收费管理员搞好本单位收费业务的日常管理、安全保障、应急处置等工作；（二）负责收费现场的实时监控，对收费现场进行具体的指导、监督、核查，及时发现和处理特殊情况，并做好记录；（三）负责特情操作的事后稽核以及视频监控录像审查工作，做好有关

7、资料的存档保密工作；（四）负责收费稽查信息的收集、处理，协助做好稽查工作；（五）负责服务电话的受理以及各类信息的上传下达工作；（六）协助收费管理员做好IC卡、票据、车辆通行费和报表的管理工作；（七）完成领导交办的其它工作。第十六条收费班长职责（一）熟悉收费政策和收费操作流程，严格执行收费操作流程和相关的业务管理规定，做到“应收不漏，应免不收”；（二）负责本班的收费管理工作，督促班组成员遵章守纪，确保收费管理规