小议浅论博物馆的绩效管理

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1、小议浅论博物馆的绩效管理　　小议浅论博物馆的绩效管理　　小议浅论博物馆的绩效管理　　：在西方，绩效管理作为一种的管理工具，已经在政府部门和非营利组织中得到广泛运用。近年来我国公共部门也引入绩效管理的理论和方法来提高工作效率，进行资源的有效配置。博物馆是保护、探究和展示文化及自然遗产的非营利组织。博物馆引入绩效管理将促进内部管理、绩效水平、服务质量及公众-社会满足度的提升，是深化体制改革的一种有效尝试。　　关键词：绩效管理；博物馆　　　　一、博物馆引入绩效管理的必要性　　　　（一）现行管理体制下博物馆的目前状况　　当前我国一般性博物馆普遍存在的新

2、问题是社会效益不高，在国民社会生活中没有实现应有的功能，没能产生相应的影响，造成投入和产出不对等，因而也制约了本该日愈增长加大的投入，投资渠道单一，不少博物馆仅能生存下去还捉襟见肘，要上项目就力不从心。长此以往，恶性循环，成了单纯的政府摆设。　　究其原因是当前我国博物馆管理运营方式的单一、没有人事任免权、缺乏合理的分配机制、缺乏独立性、多层管理行成事实上的无责任人等，这类体制和历史造成的诸多原因，导致了以下几方面的新问题：　　第一，缺乏行业规范，即便同一性质的博物馆在业务工作中也无统一规范和标准。　　第二，主管部门对博物馆、部门及员工综合表现缺

3、乏完善的评定体系，考核工具陈旧、考核目的不明确、考核方法单一，并且没有真正对考核结果进行认真客观的分析，更没有真正利用考核过程和考核结果来帮助员工在绩效、行为、能力、责任、服务意识等多方面得到切实的完善和提高。　　第三，博物馆组织对员工缺乏科学合理的考核制度。　　第四，缺少沟通渠道及反馈机制、缺乏相应有效的管理方法和技巧。　　第五，缺乏评价激励机制。　　就上述博物馆存在的一般性新问题看，解决这些新问题最好的方法，就是引入绩效管理，建立起一个科学、有效、可实施、可操作、可控制的合乎博物馆性质的绩效管理体制。　　（二）引入绩效管理的必要性　　第一，

4、引入绩效管理是博物馆自身建设发展的必须。改善博物馆治理结构，推行绩效管理是博物馆摆脱困境的必经之路。在建立科学合理的事业法人治理结构基础上，全面推行绩效管理，在行政主管部门和博物馆之间、公众和博物馆之间以及博物馆和职工之间形成法定的绩效责任关系，通过绩效管理，建立博物馆绩效评估体系，通过公众、行政主管部门和员工的评价衡量博物馆绩效，发挥社会监督、行政监督的功能。　　第二，引进绩效管理是博物馆提升管理水平的有效手段。由于绩效管理的系统性、科学性，轻易量化，便于操作，以及现阶段的合理性，通过建立绩效管理体系，可以有效的提高各级管理者的管理水平，发现

5、管理中的新问题并及时加以改进。博物馆引入绩效管理，有了特定绩效目标、标准，用于博物馆的日常管理活动中，博物馆的管理者和被管理者在这一活动中都是主动者，关乎切身利益，管理者和被管理者都关心绩效，势必行成双方互动的局面，其结果必将推博物馆管理水平的提升。　　第三，引进绩效管理必将提高博物馆的工作效率。实施绩效管理，能最大限度地调动员工的积极性，激发他们的工作热情，唤醒他们当家作主的主人翁意识。有了这个前提，博物馆无论在项目的成本控制方面和人员的合理配置方面的工作，都会轻易做到合理、科学，而这二者对提高博物馆的工作效率将起到至关重要的功能。　　　　二

6、、博物馆导入绩效管理的可行性　　　　绩效管理是公共部门实施战略规划的重要途径，在提高公共服务的效率和质量、科学评价和引导组织员工行为、实现组织使命和目标方面具有至关重要的地位和功能。博物馆通过关注一些体现组织绩效的使命及核心价值，比如公众参和性、博物馆责任性等，使整个组织绩效管理以实现博物馆所承载的使命和价值为前提，建立自身的目标体系。　　绩效管理是一种责任机制，内含管理人员的责任落实、资源的优化配置及整个组织系统协调等，在相当程度上，为促进绩效提供了可能。这和博物馆工作性质对员工的要求相符合。只要细分一下博物馆各部门人员的职能、权限、责任，就

7、会发现文博工作比其它许多工作更需要一种更为严密，更具约束力的分工负责制，而保证这种负责制不落空要靠一种约束力，这种约束力一方来自外部的监督，包括上级领导的监督，职工的监督和公众的监督；更主要的一方是来自员工本人的自律，而推助这种自律的动力除员工自身素养、职业道德，职业责任感外，更要靠一种能够激发员工自律的制度。　　事实上，许多公共部有如博物馆一直在呼唤和试图建立这样一个制度。绩效管理正可以提供这样一个制度体系，随着绩效管理的引入，责任机制和监督制约机制形成，管理人员的责任落实、人人的工作目标清楚，极大的减少工作中的盲目性和不作为性，工作不再单纯

8、表现为工作时间，而是时间和效率的统一，这样，为博物馆促进绩效提供了可能。随着公众意识的提高，观众有权要求博物馆对其提供的公共产品(包括服务)负责。绩效