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1、大型集群工程项目质量管理的复杂性分析-->摘要:运用复杂性科学的基本原理,从整体性、动态性、层次性、开放性和自学习性等方面,对大型集群工程项目的质量管理进行了复杂性分析,认为大型集群工程项目的质量管理是由多个要素构成,要素之间具有很复杂的非线性关系,是一个典型的复杂系统。在此基础上提出了质量管理行为与方式,包括管理评审制度,树型质量监控,样板引路制度,独立第三方考核制度,以强化和完善大型集群工程项目的质量管理。Abstract:Basedonthefundamentalprinciplesofscienceofplexity,theplexityofclust
2、ersofengineeringprojectsisanalyzedinthelightofintegrity,dynamics,gradation,opennessandautonomy.Itisbelievedthatthequalitysupervisionofclustersofengineeringprojectsisatypicalplexposedofseveralessentialfactors,betannersofqualitysupervisionareproposedincludingmanagementevaluation,tree-
3、shapequalitysupervision,modelleadingsystem,independentthird-partyassessmentpleQualityInspect),其管理形式是靠事后把关,在大量产品中剔除废品;到20世纪60年代质量管理表现为统计质量控制(SQC,StatisticalQualityControl),主要是采用数理统计方法,分析影响产品质量的因素并加以控制、调整,是一种积极预防与检验相结合的方法;而20世纪80年代已发展为全面质量控制(TQC,TotalQualityControl),其基本核心是以提高人的工作质量来保证
4、工序质量,以工序质量来保证产品质量;20世纪90年代的质量管理进入全面质量管理(TQM,TotalQualityManagement);将系统论应用于质量管理,促成了TQM系统的产生。20世纪90年代开始,TQM已发展为“全社会质量管理”和“全球质量管理”新的阶段。质量系统是一个复杂适应系统,它由多个要素构成,要素之间具有复杂的非线性关系。本论文由.51lunwen.整理提供以往全面质量管理的目标,就是通过系统中要素间相互作用及系统与环境的相互作用,达到产品质量完美无缺的境界[5]。采用复杂科学的理论研究质量管理中新的系统概念,可以为解决质量管理问题提供有效方
5、法。2 大型集群工程项目质量管理的复杂性分析2.1 整体性大型集群工程项目质量管理系统的整体性是指系统具有其组成部分或部分总和没有的性质,这是系统最重要的特性。以往在质量管理中,对工程质量进行研究采用的是系统分解的方法,即将一个复杂系统分解成若干个相对简单的子系统,只要研究清楚各个子系统的性质就可以获得整个系统的性质,其理论基础是数学的还原论和物理上的叠加原理:整体等-->于局部之和。本论文由.51lunwen.整理提供然而,复杂科学认为,系统分解的研究方法只适应于简单系统研究,不适应于复杂系统研究,因为真正的复杂系统都是非线性系统,叠加原理可能失效。大型集群
6、工程项目产品质量是人、材料、机械、方法、和环境相互作用的结果,虽然为了分析的方便,有时也将这个复杂系统分解成若干个功能子系统分别进行分析和研究,但是它并不能将系统整体看作是其各子系统性质的简单相加,系统整体的性质与各子系统的性质并不存在必然的因果关系。2.2 动态性复杂科学认为,复杂系统总是在不断运动变化的,稳定与平衡是运动的一种趋势,而波动、不平衡、矛盾等才是运动的常态,动态性是产生系统复杂性的主要原因之一。传统的工程质量管理是以工程发包方提出质量要求,工程承包方通过采取措施满足其质量要求为主要特点,这是一种符合性质量管理,即发包方的任务就在于提出质量要求,
7、承包方任务则是满足于符合质量要求,而这种质量要求可能是静止不变的。在实际工作中,由于用户不断变化的要求和期望,工程环境、工程条件的不断变化,工程建设的新技术、新工艺的发展、强制性的法律法规的新规定等等,这些要求、期望、环境、条件不是静止的,而是动态的。因此工程质量管理是一个动态的系统,必须要通过系统分析、系统工程、系统管理才能实现对工程质量进行有效的管理。2.3 层次性工程项目建成后不可能像一般工业产品那样依靠终检来判断产品质量,或将产品拆卸、解体来检查其内在的质量。系统具有层次结构和功能结构,研究系统的结构时要考虑层次结构和功能结构的重叠以及它们之间的关系。
8、大型集群工程项目质量管理系统中各工序环
