《危机传播管理》word版

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1、《危机传播管理》2013年10月考试考前练习题一、单项选择题1．下面关于危机的破坏性与建设性的叙述，错误的是（）。A．危机的破坏性表现为有形损害和无形损害两个方面B．危机具有"警钟"和"疫苗"的作用C．危机具有"时势造英雄"的效应D．危机对于组织来说只有破坏性，没有建设性2．在转换策略中，转移视线应当遵循的原则是（）。A．创造性B．公共性C．互惠性D．紧迫性3．企业在危机爆发之后，不适合的做法是（）。A．迅速召开新闻发布会，告知真相B．收集利益相关者的想法C．邀请第三方机构的介入D．内部处理，不公开，希望事件能最小化4．以下哪一项体现了传统线下媒体在微时代危机中的作用（）。A．广告收入

2、下降B．用户持续增加C．关注微博信息、发现新闻线索D．以上都不对5．下面关于危机评估子系统的叙述中，错误的是（）。A．危机评估结论是制定危机管理策略的根本依据B．危机评估结论对危机管理的成败起到了决定的作用C．危机评估报告的起草者要对其科学性、真实性和准确性负责D．危机评估结论一般以口述的形式表达6．在危机的告知策略中，充分告知需要寻找的最适宜的人是（）。A．新闻发言人B．利益相关者C．组织的普通员工D．企业的消费者7．以下哪些不是我国企业当前面临的主要危机类型（）。A．产品危机B．服务危机C．财务危机D．以上全都正确8．下面不属于危机预警系统的是（）。A．危机监测子系统B．危机评估子

3、系统C．危机预报子系统D．危机处理子系统9．如果身处危机之中的企业做出的对外回应出现了错误，该企业应该如何做（）。A．坚持错误B．及时纠正错误C．发布大量其他信息，冲淡错误信息影响D．以上都不对10．关于危机后阶段回应表述正确的是（）。A．组织机构仍处于高强度媒体关注中B．组织机构应当兑现前一阶段的承诺C．组织机构可以高枕无忧了D．以上都不对11．以下哪个危机的定义最全面（）。A．那些令公司成为广泛关注对象的负面事件B．威胁决策者的根本目标、出乎决策者的意料、并需要快速反应的一种形势C．对一个社会系统的基本价值和行为架构产生严重威胁，并且在时间性和不确定性很强的情况下必须作出关键性决策

4、的事件D．对由组织外部环境变化或内部管理不善造成的可能破坏正常秩序、规范和目标，要求组织在短时间内作出决策，调动各种资源，加强沟通管理的一种威胁性形势或状态12．情境危机传播理论的精髓在于（）。A．在不同危机情境下，组织机构应当使用不同的策略组合B．组织机构应当在任何情况下都对危机受害者进行道歉C．组织机构应当找政府撑腰D．组织机构应当只看中媒体在危机传播中的作用13．危机爆发的根本原因是什么（）。A．组织机构的危机预案没有做好B．组织机构的危机处置团队没有组织好C．组织机构的危机处置团队中没有新闻发言人D．组织机构的价值观与其利益相关者的价值观出现了背离14．请选择关于网络意见领袖最

5、为准确的表述（）。A．网络意见领袖与传统意见领袖没有任何差别B．网络意见领袖的一切话语都被人信服C．网络意见领袖更多起到广播的作用D．以上都不对15．关于微时代危机传播渠道正确的表述是哪一项（）。A．仅由平媒进行播报B．仅由广电进行播报C．微博成为重要的危机爆发平台，与传统媒体互相联动D．以上都不对附：参考答案题号12345678答案DDDCDADD9101112131415BBDADCC二、多项选择题1．危机为何能够迅速传播（）。A．具备情感诉求B．危机之中的人们倾向与他人分享C．危机具有破坏性D．危机具有突发性2．一般来说，一个危机处置团队需要以下哪些部门参与（）。A．公关B．法律

6、C．财务D．人力资源3．根据形象修复理论，否认的策略可以如何理解（）。A．直接否认B．转移指责C．规避责任D．诚意致歉4．对公众进行分类的标准有以下哪些（）。A．问题认知程度B．阻力认知程度C．涉入程度D．以上都不对5．通常在社交媒体上，关于组织机构的负面信息，以下哪几种能够体现（）。A．谣言B．消费者对产品质量的抱怨C．对组织运作方式的抱怨D．消费者对服务质量的抱怨6．以真实性为标准，谣言可以被分为（）。A．半真实谣言B．误解性谣言C．虚假谣言D．真实谣言附：参考答案题号123456答案ABABCDABCDABCABCDACD三、简答题1．危机是一种状态，还是一个孤立事件？并谈一谈你

7、对危机传播管理意义的判断。2．在危机后阶段，组织机构需要做什么？3．请简述网络意见领袖的作用，以及对微时代危机的影响。4．请简述危机对立统一中的建设性与破坏性。5．从重要性上来看，利益相关者可以被分为三类，请简述三种分类以及每一类中的利益相关者。6．请简述危机管理的原则。7．请简述我国产品危机容易衍变成为行业危机的原因。8．请简述危机传播管理者在与不同类别公众沟通时应采用的沟通策略及根据。9．请简述传统时代危机的特点。附：参考答案1.危机是一种