《员工手册》word版

《《员工手册》word版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、东海明珠休闲会馆员工手册2012年版目录第一章总经理致辞第二章酒店简介与文化第三章酒店组织结构第四章招聘、调职、晋升及离职政策第五章工作时间、考勤、及假期制度第六章薪资管理第七章社会保险及酒店福利第八章员工行为规范第九章工作表现评估及员工培训第十章酒店奖惩制度第十一章员工申诉制度第十二章安全守则第十三章附则26第一章总经理致辞亲爱的朋友：欢迎您加盟东海明珠休闲会馆这个大家庭！在这里您得到的不仅仅是一份工作，而是一个值得终生追求的事业。东海明珠休闲会馆以温馨和谐的工作氛围以及完善的管理模式，为每一位员工提供了平等工作、公平发展的平台。

2、东海明珠每一位员工都应该爱岗敬业，把树立企业形象、维护企业声誉作为自己的奋斗目标，并为此作出自己的贡献。为了您本人和企业的成功发展，制定严格的纪律和规章制度是必要的。这本《员工手册》能帮助您了解本企业的有关规章制度，希望您能尽快熟知其内容，并严格遵守其中的每一项规定。东海明珠的成功来源于您的个人努力和团队的精诚合作，让我们同舟共济，团结共进，为把东海明珠休闲会馆办成独具特色的一流企业而努力。祝您在东海明珠休闲会馆工作快乐，生活快乐！总经理第二章酒店简介与文化一、酒店简介东海明珠休闲会馆是一家以沐浴为主题，集客房、会晤洽谈、健身娱乐为

3、一体的综合型休闲商务酒店。西邻人民广场，风光秀丽；东接徐连高速，交通便利；北览开发区，位置优越；南俯大运河，意境悠远。东海明珠休闲会馆致力于企业长期持续发展，重视人才发展观努力打造学习型企业。多业并举，实现企业集团化发展。二、酒店文化(一)东海明珠休闲会馆是谁？1、东海明珠是一家以沐浴为主题，集客房、会晤洽谈、健身娱乐为一体的综合型休闲会馆。3、东海明珠是中国“东海”文化渊源的经典再现。4、东海明珠致力于将中国传统沐浴方式与现代生活结合。(二)东海明珠的三个第一？1、东海明珠是中国第一家沐浴主题酒店。2、东海明珠是能够唤起中国沐浴消

4、费者民族文化认同的第一品牌。3、东海明珠是中国洗浴业第一家中国沐浴历史文化的传播平台。(三)东海明珠企业文化的核心内容1、东海明珠经营理念快乐的健康着2、东海明珠文化理念溯水之源尚浴之远3、东海明珠员工理念如果你仅仅为了得到一份工作，可以到其他地方去；但如果你要一份事业，那请你和东海明珠在一起！4、东海明珠精神澡身浴德洗心养行今勤尚越勇行永进5、东海明珠服务理念一年四季！6、东海明珠经营宗旨用心服务规范管理传承文化健康文明7、东海明珠使命传承沐浴文化延续人生快乐提供绿色沐浴，传播健康沐浴理念引导消费者提升沐浴养生保健意识为员工搭建职

5、业理想平台9、东海明珠核心竞争力26健康、服务10、东海明珠休闲会馆企业文化具体表现服务：服务为东海明珠立事之基、发展之本，是东海明珠企业文化的核心。尊重：东海明珠人要互相尊重、要让顾客在东海明珠获得尊重。快乐：东海明珠人要创造、寻找、保持快乐，还要把快乐传递给顾客。融合：东海明珠人要融合为一个大家庭、东海明珠人还要用文化、用快乐、用服务、用尊重把顾客融入东海明珠大家庭。创新：创新将是东海明珠持续生命力的根源，把东海明珠特色稳固、发扬的基础上，不断创新服务、创新经营才是东海明珠事业发展的灵魂。11、东海明珠广告定位四季健康、亲水爱浴

6、、高贵时尚的倡导者(四)东海明珠企业文化综合表述以健康服务架构东海明珠企业文化的核心，以传承中国沐浴文化为东海明珠的使命，以营造尊重氛围、努力奋斗、实现自我超越的企业精神来打造东海明珠品牌，成为中国酒店业、浴业发展催生下的新型业态形式，创造中国沐浴文化主题酒店品牌。第三章酒店组织结构一、组织形式：东海明珠国际酒店实行总经理领导下的值班经理负责制，实行垂直管理、层层负责的标准化管理体系，管理设有总经理、值班经理、各部部长、领班等职位。二、东海明珠组织机构图：总经理文档秘书值班经理（一线部门）KTV部长保安部部长保健部部长休闲部部长洗浴

7、部部长前厅部部长调音收银服务保安休闲餐厅按摩搓澡足底女浴男浴鞋吧迎宾收银（二线部门）营销部经理行政部长人力资源部工程部部长财务部经理总务仓库员工食堂员工宿舍人事质检营销会计锅炉维修采购出纳第四章招聘、入职、晋升及离职政策一、招聘原则本酒店招聘员工以视其是否符合某种职位的要求而定，采取公开招聘，择优录取的原则。聘用酒店员工的亲属及酒店员工建立婚姻关系后，不能在同一部门工作，有一方需调离该部门。因个人原因离职的员工，半年之内不可再入职本酒店工作，如特殊情况，必须经总经理批准方可聘用。二、招聘程序根据人员编制和经营需要，将面向社会进行招聘

8、。应聘者经人力资源部初选，业务部门复试考核及合格的体检证明（需指定防疫站）等程序。应聘者如接受聘用，须与原单位解除劳动合同。三、聘用标准(一)符合劳动管理部门的劳动力管理条件。(二)根据企业的岗位需要，凡具有一定的专业知识和技能、身体