网络舆情扩散的动力分析

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1、网络舆情扩散的动力分析○赵前卫【摘要】网络舆情事件的发展通常会经历产生、扩散、高潮、消散四个阶段，在不同的发展阶段有不同的演变动力。本文着眼于网络舆情的扩散期，从舆情事件本身的特性、利益相关方表达意愿、意见领袖的助力、媒体的放大四个方面阐述网络舆情事件扩散的动力。..关键词网络舆情扩散动力从舆情发展过程角度来看，网络舆情事件的发展会经历产生、扩散、高潮、消散四个发展阶段，在不同的发展阶段有不同的演变动力，呈现出不同的舆情特征。本文着眼于网络舆情发展的第二阶段——扩散期，扩散期是舆情发展过程中最重要的一个阶段，决定着舆情对现实的影响范围。扩散范围的大小，取决于扩散的动力大

2、小，扩散动力越大，影响越大，那么影响一个网络舆情事件扩散的动力来自于哪里呢？为了回答这一问题，本文将从事件本身的特性、利益相关方表达意愿、意见领袖的助力、媒体的放大四个方面进行论述。一、事件本身的话题性能够进一步扩散的舆情事件，其本身大多具有一定的话题性。所谓话题性是指，能够引发网民讨论争议的特质。话题性越强，传播扩散的动力越大。从抽象角度来看，涉及利益、价值观、伦理道德、公平公正、强权与弱势矛盾等内容的事件具有话题性。从社会群体角度，涉及警察、官员、城管、医生、富人、教授、专家等群体，易引发舆情热议。从舆情发生的领域来看，官员贪腐、司法不公、食品药品安全、环境污染、公

3、共安全、征地拆迁、扫黄打非、慈善捐助等是舆情高发领域。概括来说，如果一件事和大多数人利益越相关越有扩散性。如关于延迟退休话题、当人社部新闻发言人称“延迟退休是必然选择，有助缓解抚养压力”，言论一出立刻引发舆论的质疑与担忧，有关延迟退休年龄，何时开始？如何保障渐进式推行？会否影响养老金领取？一直是舆论热议话题。再如，春运期间，各地有关春运的舆情事件也大量涌现，吐槽除夕高速不免费、火车票一票难求，春运舆情主要集中在票价、安全、服务、管理这几大类上，舆情事件爆发频繁，引来网民的大讨论。一个事件越具有争议性越可能被扩散。如李娜夺取澳网女单冠军后，湖北省政府奖励80万元人民币，该

4、笔奖金在网络上引发争议，有网友认为“政府奖励她八十万，是用纳税人的钱”，质疑这笔钱是否有预算？再如最近央视关于东莞涉黄的报道，2月9日央视播出了东莞色情业的暗访调查，节目播出后引发了网友的强烈反弹，沉静了大半年的新浪微博再次显示出在公众话题上的爆发力，意料之外的是，央视的报道引发了集体吐嘈。究其原因一方面在于，央视的强势与小姐的弱势，唤起网民的同情心，另一方面，在网络上一直有“卖淫合法化”的呼声，此次扫黄，让这一声音高潮，引发争议。二、利益相关方的推动目前，不少网络舆情事件，由利益相关人诱发并扩散。随着社交化媒体、自媒体平台影响不断加大，任何一个能上网，读书识字的人都可

5、以很方便地借助自媒体发出自已的声音。现实的生存环境让大众形成了这样一种意识，遇到不公、权益受到损害时，宁愿上网发贴也不愿意通过线下正常渠道去解决问题。如利益受损者为了维护自我权益，在各种常规救济通道无法发挥作用情况下，会选择通过网络寻求支持，给相关方施以舆论压力。利益受损者或其代理人会将各种形式的贴文在微博、论坛上发布，以引发关注或热议。如李天一案中持续近一年的舆情，每隔一段时间，李天一方和受害方本人或其家人及代理人，会放出些料引爆网络舆情；杀害城管的小贩夏俊峰的妻子张晶，为了取得舆论上的支持，不断地在网上发贴；药家鑫案中被害人的律师通过微博爆料说药家鑫是富二代。利益相

6、关方，除了当事人外，还有一种是利益相关的网民，这些网民虽然和事情本身没有直接的利害关系，但如果事件中所涉及到的问题是和每个人的利益相关的公共话题，如食品药品安全、环境问题、服务行业的霸王条款问题，当这些事件成为舆情热议点，利益相关的网民就有动机转发并参与讨论，从而使舆情进一步扩散。单个参与者的舆情转发和评论行为可能无法产生社会影响，但众多参与者的加入将会产生巨大影响。此外，网络水军也是一支不容忽视的力量，一些网络公关公司会根据雇主的需求，组织水军发贴，力赞或打击某一对手，或故意陈述某一观点，引导舆情走向。网络水军的存在可以迅速在网上营造出一个话题，引发关注，扩散影响。总

7、体而言，事件当事人最有可能是网络舆情诱发者，也最有动力成为舆情扩散者，并成为舆情受益者。当事人之外的参与者或多或少都会出于某种利益动机，舆情的背后大多有着复杂的利益纠葛。三、意见领袖的助力互联网时代，几乎每个网络舆情事件背后都有意见领袖的推动，在纷繁复杂的变化中影响着舆情格局，成为一股全新的社会力量。网络是一片信息的海洋，每个人都可以在网上发言，每天产生海量的信息，一个只有几十个粉丝，毫无影响力的事件当事人或利益相关者在网上发出的信息，很容易淹没在信息的海洋里。要想使自己发出的信息引起关注，方法之一是借助意见领袖的力量，如果能够得到大V的