工商管理复习资料

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1、上上海电视大学社会实践报告教育层次（本科或专科）：专科实践报告题目：关于汉准模具加工厂经营管理情况的调查报告分校（站、点）：闵二分校姓名：徐淑元学号：098020101年级：2009春专业：工商管理指导教师：陈莉鸿日期：2010年11月20日关于汉准模具加工厂经营管理情况的调查报告当今模具加工是一个热门的行业，我对汉准模具加工厂经营管理情况进行了一个全面客观的了解。首先从该工厂的生产和服务进行调查，了解了汉准模具加工厂从2007年开创至今已有3年之久，该厂是一家集中设计、生产、加工、销售、服务为一体的专业模具制

2、造加工厂。该厂主营：线切割，模具加工等，一直为许多厂家客户提供来图来样订制各种模具，并以优异的产品质量赢得了广泛的赞誉和客户群，多年来靠着求新创新的追求目标，始终坚持以质量求生存的信誉宗旨，走出一条积极进取，平稳发展的道路。从创业至今，经过不懈的努力奋斗，拥有强劲的加工能力和优秀人才，并有上百家固定客户。销售以全面提高售后服务质量为切入点，认真调研分析市场形势，及时制定开辟绿色通道，实施优惠政策等各项销售激励办法，有力促进了销售上量，提升了市场占有率。关于汉准模具加工厂经营管理情况的调查报告一、汉准模具加工厂概

3、况二、汉准模具加工厂经营管理情况的现状（一）、拥有强劲的加工能力与设备（二）、为客户提供各种优质的模具产品以及服务。三、汉准模具加工厂现阶发展中出现的问题（一）、缺少优秀设计研发人才（二）、岗位配备不合理四、准模具加工厂对于问题的解决对策（一）、引进优秀设计人才及内部培训两方面（二）、规范化、标准化制定岗们责任标准关于汉准模具加工厂经营管理情况的调查报告一、汉准模具加工厂概况汉准模具加工厂是2007年成立的生产模具加工厂。工厂于2007年3月成立，总投资100万元，占地面积近3千平方米，位于江苏省昆山市朱家镇的

4、一家现代化规模私营工厂，汉准模具厂已经通过ISO9001与ISO14001认证，具有完善的管理制度和可靠的质量保证体系。这家模具加工厂主要业务为精密模具及其产品的制造加工、冲压加工、转轴设计、装配与热处理等，并提供各种来图、来样加工服务。拥有先进，完善的机械设备及质量控制体系。拥有一批经验丰富的技术人员，通过团队的配合为顾客提供最好的解决方案。汉准模具厂以卓越的品质，具有竞争力的价格和及时完善的交付服务于的顾客。二、汉准模具加工厂经营管理情况的现状（一）、拥有强劲的加工能力与设备汉准模具加工厂主要从事专业精密模

5、具加工，机械加工，非标零件加工，五金零件加工，不锈钢 零件加工，CNC加工，拥有高速CNC数控雕铣加工各类铝模,模具铜公,治具加工,手板模型 CNC制作，刻字加工,通讯器材配件CNC加工，散热器.报警器铝外壳加工,机械零件、机械 产品等CNC加工；专业制造加工精密五金零件、模具配件、工装夹具、治具、钣金件，压 铸件，铸造件,提供各类电子产品及五金件CNC加工. 在工业领域方面：加工精度高、切 割速度快、精度高无应力变形，不受图形复杂程度限制，任意平面图形都可加工。（二）、客户提供各种优质的模具产品以及服务汉准模

6、具加工厂不断吸取信息技术和现代管理技术的成果将其综合应用于模具产品设计、加工、检验、管理、销售、使用、服务乃至回收的模具加工全过程，以实现优质、高效、低耗和灵活生产，提高在多变的市场中的适应能力和竞争能力。高效化、精密化、柔性化、网络化、虚拟化、智能化、集成化和全球化。模具产品要达到：功能(Function)、交货期(Timetomarket)、质量(Quality)、价格(Cost)、和服务(Service)均优良，即FTQCS五要素缺一不可。对售后产品实行三包，在三包期内，如泛起由产品制造质量引起的问题，工

7、厂包修、包换、包退；对因为其它原因造成的问题，工厂积极协助用户解决问题，以保证产品及时投运，把事故损失降低到最低程度。坚持质量第一、用户至上的原则。为客户提供各种优质的模具产品以及服务。二、汉准模具加工厂现阶发展中出现的问题（一）、缺少优秀设计研发人才通过对这家模具加工厂的调查，这家模具加工厂原先并无研发部门，如果只是生产固定的产品而不进行创新和改进，很有可能工厂有一天会落伍的，特别是新型模具的研发与创新。该模具加工厂最紧缺的是设计研发人才：基层机械设备操作工，不具备模具设计、编程的能力；基层机械设备操作工实践

8、能力强，但理论技能不够，不能满足模具加工的实际需要。因此该模具厂最需要的是具备产品开发素质的3D造型工程师；具备产品加工工艺素质的CAE分析工程师；还要具有一定理论知识和实践的模具钳工、技师；数控加工中心的高级编程师、高级技师；熟悉模具制造工艺的设计工程师；此外还有塑料模、冲压模、压铸模、挤出模等的专业人才。实现动手能力、分析问题、解决问题的能力，理论与实践一体化。（二）、岗位配备不合