《西格玛普及手册》word版

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1、六西格玛管理知识普及宣传教育手册主编：周先忠副编：王连杰、夏丽君编辑：时强、孙琛光、姜伟天润曲轴股份有限公司19成功的必经之路推行六西格玛是天润打造百年基业的需要，是建立独特、完整的企业文化的需要，是贯彻董事会把天润建设成国际化企业的指导思想的需要。要想成为国际化企业,在国际市场占有一席之地,我们必须具备国际化企业的管理思想,国际化企业的管理水平和国际化企业的竞争力。推行实施六西格玛正是我们与国际化企业接轨,向国际化企业迈进所必须经历的重要一步。推行六西格玛是天润实现“二三五”战略，进军世界曲轴行业前三强的需要。要实现“

2、二三五”战略，在国际市场占有一席之地，我们必须在稳固国内市场的同时进军国际市场，挑战国际市场。我们必须具有向国际市场挑战的胆魄和接受国际市场挑战的势力。我们就是要与印度BAHRAT、德国蒂森－克虏伯这样的世界强手同台竞技，一比高低。压力虽然很大，但是前景也是光明的。推行六西格玛,实现质量与速度快速提升和改进正是我们增强信心、提升势力的首要条件之一。六西格玛是世界制造业的致胜法宝，只有将六西格玛理念深深地根植入天润文化当中，我们才能成功。我们推行六西格玛，建设国际化企业，进军世界曲轴行业前三强，不但是为了展现天润势力，也是

3、为了展现国内曲轴行业的势力,更是为了让全世界都能看到我们：发达、先进国家企业能做到的事情，我们中国企业也能做到。振兴文登工业，振兴民族工业，这是我们天润人的使命。望全体天润员工在学习中不断进步，在变革中不断成长，向着既定的“打造天润百年基业，营造国际化曲轴基地”的战略目标快速迈进。　　　　　天润曲轴股份有限公司　　　　　总经理:孙海涛　　2007年6月19六西格玛概述六西格玛（6σ）最早是由摩托罗拉公司的比尔·史密斯于1986年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。　　

4、真正流行并发展起来，是在通用电气公司的实践，即20世纪90年代发展起来的6σ（西格玛）管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。该管理法在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝等众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。随着实践的经验积累，它已经从单纯的一个流程优化概念，衍生成为一种管理哲学思想。它不仅仅是一个衡量业务流程能力的标准，不仅仅是一套业务流程不断优化的方法，它已逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标

5、尺，追求持续进步的一种管理哲学。19Motorola(摩托罗拉)AlliedSignal(联信)GE(美国通用)天润公司3M(美国3M)19871994199620012007制造制造，财务制造、设计、服务业务销售与产品商业化将会产生什么独特的结果？六西格玛的发展里程碑我们将为六西格玛做出什么样的贡献？19六西格玛是什么■一个统计学的概念■一项提高质量的行动■一种提高企业竞争力的战略■一种企业文化简单概括的讲，六西格玛是经营哲学、是战略、是手段，通过它来改变我们思考问题和工作的方法。六西格玛的特征□以顾客为中心□以工作流

6、程为研究对象□科学的问题解决方法□专家人力培养□课题活动□六西格玛的目标是提高收益性19我们需要做的就是利用各种方法减小σ(西格玛)值，目标是让99.999999975%的面积落在规格限内，提供高品质的产品或服务。123456-1-2-3-4-5-6X+∞-∞规格下限规格上限1σ拐点平均值(设计值)曲线下的总面积为100%68.26%95.44%99.999999975%19成功推行六西格玛会给我们带来：■不断发现缺陷产生的根本原因并努力消除缺陷■标准化生产■直通率的持续提高■减小整个生产过程的波动■缩短生产周期■稳定的

7、交货期■更低的制造成本■更高的盈利能力■公司内部从总经理到基层员工的持续改进信念■以反映事实真相的数据做为决策和改进依据的管理模式■以目标为导向，沟通和协作为基础的高效团队工作方式■减少浪费，节约每个人的时间，使得我们的工作更有意义■培养各级六西格玛专家人力，储备管理和技术干部■提高顾客和员工的满意度■构建和谐向上的天润企业文化19六西格玛解决问题的方法与步骤PROCESS(过程)浪费要因分析（CTQ、COPQ）发掘最弱的PROCESS（导出改善课题）PROCESS改善（DMAIC、DFSS、TSS）结果维持管理（成果验

8、证、论证）做事的方法标准化达到100万个中3.4个缺陷变化水准的方法19六西格玛ROAD　MAPDMAIC1、Define（定义）潜在问题的确认课题的选定、目标设定、TEAM(团队)的选定与组建2、Measure（测量）问题的计量的定义和PROCESS　MAPPING(工程图)，工程能力分析、判断六西格玛水准、改善对